在复杂多变的经济金融环境中，我行始终将社会责任视为企业发展的重要组成部分，坚持“服务三农、支持小微、促进地方经济发展”的初心使命，积极履行金融机构的社会责任。本报告旨在全面回顾安义农商银行在2024年度履行社会责任的实践与成效，展现我们在服务实体经济、推动可持续发展、保护消费者权益、促进员工成长及参与社会公益等方面的努力与贡献。

　　一、公司治理与责任战略

　　2024年，安义农商银行持续加强公司治理建设，完善董事会、监事会及高级管理层的职责分工与监督机制，确保决策科学、执行有力、监督有效。

　　我们将社会责任融入企业战略，深入践行“党建领行”“质量立行”“合规守行”“特色办行”“科技兴行”“人才强行”“服务暖行”“从严治行”战略，并将其作为企业发展的核心价值导向。

　　我们制定了详细的社会责任战略规划，明确了短期目标与长期愿景，通过建立健全社会责任管理体系，确保各项社会责任活动有规划、有执行、有评估、有反馈，形成闭环管理。同时，我们加强内外部沟通，提升透明度，积极回应社会关切，树立负责任的银行形象。

　　二、深耕“三农”，助力乡村振兴

　　作为农村金融的主力军，安义农商银行深刻理解服务“三农”的重要意义。2024年，我们紧密围绕乡村振兴战略，精准对接农业、农村、农民的金融需求，不断创新金融产品和服务模式，为乡村振兴注入强劲动力。

　　加大信贷投放力度：重点支持了现代农业、农村基础设施建设、乡村旅游等领域。我们通过优化信贷结构，降低融资成本，确保信贷资金精准投放到最需要的地方。

　　创新金融产品服务：针对“三农”客户的特点和需求，我们推出了系列小额农户贷款产品。同时，利用数字技术，实现贷款申请、审批、放款一站式服务，提高服务效率和客户体验。

　　深化金融服务覆盖：我们优化网点布局，增设农村金融服务站，确保金融服务进村入户。此外，我们还积极开展金融知识普及活动，提升农民金融素养，防范金融风险，助力乡村金融生态的健康发展。

　　三、赋能小微，激发经济活力

　　小微企业是国民经济的生力军，对于稳就业、保民生具有重要意义。安义农商银行积极响应国家支持小微企业的政策号召，采取一系列措施助力小微企业健康发展。

　　实施差异化信贷政策：我们针对小微企业的融资难题，推出了系列针对自然人和法人的便捷融资产品，降低门槛、简化手续、缩短审批时间。同时，我们加强与政府部门、担保机构的合作，拓宽小微企业融资渠道。

　　加强金融服务创新：我们利用金融科技手段，为小微企业精准画像、立体画像，提高信贷决策效率。

　　建立长效服务机制：我们坚持为小微企业提供持续、稳定的金融支持。同时，我们加强政策宣传与解读工作，确保小微企业及时了解并享受政策红利。

　　四、绿色金融，引领可持续发展

　　安义农商银行积极响应国家绿色发展战略，大力发展绿色金融，推动经济社会可持续发展。

　　绿色金融产品创新：我们优先支持绿色企业，并明确信贷投放方向，引导资金流向绿色领域。

　　加强环境风险管理：我们加强对客户环境行为的监督与引导，促进客户提升环保意识，实现绿色转型。

　　推动绿色运营：我们注重节能减排工作，优化办公流程减少纸张使用，推广电子银行服务降低能耗排放。我们加强员工环保意识教育鼓励员工参与节能减排活动共同营造绿色办公环境。

　　五、客户至上，强化权益保护

　　安义农商银行始终将消费者权益保护放在重要位置坚持“以客户为中心”的服务理念不断提升服务质量和客户满意度。

　　完善消费者权益保护机制：我们建立健全消费者权益保护制度体系明确各部门职责分工加强内部监督与考核。我们设立消费者权益保护部门专门负责处理客户投诉与纠纷调解工作确保客户问题得到及时有效解决。

　　加强金融知识普及：我们通过线上线下多种渠道开展金融知识宣传教育活动提高消费者的金融风险防范意识和自我保护能力。我们特别关注老年人、农村地区居民等弱势群体的金融知识普及工作确保他们能够更好地享受金融服务带来的便利。

　　提升服务质量：我们注重服务细节优化服务流程提高服务效率确保客户咨询、投诉等问题得到及时有效解决。我们加强员工服务意识培训提升员工专业素养和服务能力为客户提供更加贴心、专业的金融服务体验。

　　六、以人为本，构建人才生态

　　人才是企业发展的根本动力。安义农商银行高度重视员工关怀与人才培养工作努力营造和谐、进取的企业文化氛围。

　　完善薪酬福利体系：我们建立健全薪酬福利制度确保员工收入与贡献相匹配。我们提供具有竞争力的薪酬福利和完善的保险福利计划保障员工基本生活需求。我们还注重员工激励机制建设通过绩效奖金等方式激发员工工作积极性和创造力。

　　强化职业发展规划：我们为员工提供个性化的职业发展规划和晋升通道鼓励员工参与各类培训和学习活动提升专业素养和综合能力。我们加强与高校、研究机构等外部机构的合作与交流拓宽员工视野和知识面为员工提供更多发展机会和空间。

　　关注员工身心健康：我们注重员工身心健康状况定期组织健康体检和心理健康讲座等活动关注员工身心健康问题。我们还加强企业文化建设开展丰富多彩的文体活动和社会公益活动增强员工归属感和凝聚力营造和谐的工作氛围。

　　七、回馈社会，践行公益责任

　　安义农商银行积极履行社会责任主动参与社会公益事业为构建和谐社会贡献力量。

　　支持社区发展：我们加强与社区组织的沟通与合作积极参与社区建设和管理活动。我们为社区提供金融咨询、法律援助等志愿服务活动提升社区居民生活质量。我们还关注社区弱势群体为他们提供力所能及的帮助和支持。

　　开展公益慈善活动：我们设立公益基金和慈善项目关注弱势群体和特殊群体需求。我们开展助学、扶贫、救灾等公益慈善活动帮助困难群体改善生活条件和发展环境。我们还注重公益活动的持续性和影响力通过长期投入和精心策划确保公益活动取得实效。

　　倡导环保行动：我们积极响应国家环保号召组织员工参与环保公益活动如植树造林、垃圾分类宣传等活动。我们倡导绿色生活理念引导员工和社区居民共同关注环境保护问题为建设美丽家园贡献力量。

　　八、科技赋能，提升服务质效

　　在数字化转型的大背景下安义农商银行积极拥抱金融科技提升服务质效和客户体验。

　　推进数字化转型：我们用好省联社科技平台，并结合自身实际深化数字平台建设，持续提升客户金融服务便捷度。

　　发展线上金融服务：我们注重线上金融服务的发展，大力推广了手机银行、网上银行等线上服务平台为客户提供便捷、高效的金融服务体验。我们不断优化线上服务平台功能丰富服务场景拓宽服务渠道满足客户多样化的金融需求。

　　加强网络安全防护：我们高度重视网络安全防护工作建立健全网络安全管理体系加强网络安全监测和应急响应能力。我们加强员工网络安全教育提高员工网络安全意识和技能确保客户信息安全和资金安全。

　　九、风险管理，筑牢安全防线

　　风险管理是银行稳健经营的重要保障。安义农商银行坚持全面风险管理理念不断完善风险管理体系和内部控制机制。

　　加强风险识别与评估：我们建立健全风险识别与评估体系对信用风险、市场风险、操作风险等各类风险进行全面识别和评估。我们加强风险预警和监测机制建设及时发现并应对潜在风险确保业务运营安全稳健。

　　强化内部控制与合规管理：我们完善内部控制体系建设明确各部门职责分工和权限设置。我们加强合规文化建设提高员工合规意识和执行力。我们定期开展内部审计和风险评估工作确保业务运营合法合规。

　　优化风险管理策略：我们根据市场变化和业务发展需要不断优化风险管理策略和政策措施。我们加强风险管理信息化建设提高风险管理自动化和智能化水平。我们还注重风险管理的灵活性和适应性根据外部环境变化及时调整风险管理策略和措施确保风险管理工作的有效性和针对性。

　　十、展望未来，共绘发展蓝图

　　展望未来安义农商银行将继续秉承“服务三农、支持小微、促进地方经济发展”的初心使命坚持创新驱动发展战略和可持续发展理念不断提升金融服务质量和效率。我们将继续加大信贷投放力度支持实体经济发展；深化金融产品和服务创新满足多样化金融需求；加强风险管理和合规经营确保稳健运营；积极参与社会公益事业履行社会责任；推进数字化转型提升服务质效和客户体验。我们相信在全体员工的共同努力下和社会各界的关心支持下安义农商银行一定能够实现