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创新工作方式,让服务更贴心


  又一批社保卡到了,看着满满一箱的社保IC卡,仿佛看到了柜台窗口外一群群排着长队的老人,一双双不会签字、不会按密码又略微颤抖的手,和一张张焦虑又充满期待的脸。社会养老保障制度是一项惠民政策,而信用社是这项惠民工作的参与者,如何更加顺利方便的将国家的福利发放到群众手中,我们一直在努力…

  为方便老年客户办理社保IC卡激活业务,同时减轻柜面压力,长沙分社与当地政府相关部门协商,以长沙辖区村为单位,在通知村民来村部领卡的同时,利用移动终端设备,上门为老年客户集中办理社保卡激活业务。与此同时,积极向客户宣传村级便民服务点,将老年人客户引流到各村级便民服务点办理取款业务,让服务点真正发挥其便民、惠民的功能,方便群众的同时提高柜面业务分流率。

  在长沙分社全体员工的共同努力下,社保IC卡分流工作取得了显著成效,也获得了客户的广泛认可,柜面压力减小了,老年人取款更方便了,真正实现了信用社合作共赢的经营理念,创新工作方式,让服务更贴心。(长沙分社  唐文星)

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