那天,我们的自豪
4月1日这一天,如往常一般,我在柜面正常办理业务。接近十点左右,一位中年男客户来到我柜台前向我要了一张汇款单,他填好后和着 2000 元现金递给了我,我与之核对了一下收款信息,很自然的将该笔款汇了过去。
正当我把回单要递给他时,他问我能不能查到此账号是哪里的,经过查询告知他是南昌地区的。当时我觉得收款人的名字很有趣,叫姜香娇(香蕉),无意间跟客户说到,她的名字很有趣,等我说完,他神色有点紧张地说:“我也不知道这个人是谁,前段时间有人打电话给我,说有茶具可以优惠卖给我,我当时说可以看看,可后来对方没有寄货过来,我也没收到东西。对方这几天一直要挟我要给他汇2000 元钱,要不然就打断我的腿,还知道我住哪里,所以我才来给他汇款。”
听他这么一说,顿时感觉出这是恐吓、诈骗行为,于是我忙跟他说你这是被骗了,他是故意吓你的。
客户当时有些紧张,马上又接到了对方的诈骗电话,要求他再汇 2000 元钱就完事了。
我立即把这个事情告诉了主任和委派会计,了解此情况后,主任便马上打电话给派出所报警,另一方面劝客户不要再汇款过去,这是明显恐吓,骗钱的。
客户有些不知所措说:“钱已经汇过去了,骗钱也没辙了。”
我们跟客户说,可以帮你把钱追回来。
客户激动地说:“那赶紧帮我追回来吧,谢谢你们了!”
当即,我们请示县联社领导,详情说明此事后,经得领导同意,马上对刚才那笔汇款进行冲销。当地派出所工作人员也随即赶到,知道事情经过后,断定为诈骗案件。账务冲销后几分钟,对方马上就打电话给该客户,旁边的派出所工作人员马上接过电话与之对峙,在他们的对话中,对方一直回答不上派出所工作人员的问题,可能觉得事情不妙,没几分钟就挂了电话。而这位客户稍许缓神过来,嘴上念叨着“谢谢你们,真的很感谢你们”,便离开了营业厅。
五天后,这位客户再次来到我们的营业厅,手里还提着一大袋苹果,精神抖擞的来到柜台前说:“上次的事情真是感谢你们,要不是你们的帮忙,我有可能不止损失这 4000 元钱,真的很感谢你们当机立断、这么肯帮忙。”
边说边把苹果提到柜台上,我们当场推辞说:“心意我们领了,苹果我们不能收,上次的事情是我们的工作职责,是我们应该做的,只要你能通过这个事情建立防诈骗意识便好。”客户经理也过来把他叫到一边,询问对方是否有再打电话来诈骗,同时让他把苹果带回去。
些许时间后,我看着他带着微笑领着那袋苹果离开了营业厅。虽然这是一件小事,但是我内心充满着自豪感和喜悦感,为这位客户感到喜悦,为自己自豪,为共同工作的社内同事而自豪。(鹤仔信用社 薛璐)
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