2015 年，在我即将毕业的这一年，我有幸成为了农信社的一名见习生，从而踏上了一段不一样的实习之旅。

　　当第一次踏进工作单位，中文专业的我面对这陌生的工作岗位和工作流程，确实有点儿紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。实习这段期间，我不断学习理论知识，提高业务技能，完善业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，我不懂的地方他们都会耐心、细心地为我们解答。从开始的一无所知，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。我相信，这些都将成为我成长中的财富积累。

　　Effort

　　对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。

　　Passion

　　也许你会在刚开始接触业务的时候感到新鲜，但时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作，繁琐而忙碌。但是，你可曾想过一天无所事事的无聊，忙碌地工作一整天，简单却又有成就感。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。保持热情，拼搏进取。

　　Smile

　　站在农信队伍中最基层的岗位，小小的窗口，是我们农信与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表着农信队伍的形象。相对与县里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要的争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式 , 努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。

　　最后，我想说，一个企业的健康可持续发展，不单只是围绕着经济利益的提升，而更要重视文化价值观。特色的企业文化是企业发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起着积极的作用。适当的文化活动可以促进职工间交流，激发工作的热情。这是我的心得体会，行走在路上，我们一同前进。（车头信用社  雷明）