提笔时想了许久，这是进入农商银行的第四个年头了，在这期间，我不断遇到很多挫折、苦闷、反思、觉醒，如此反复。学生时代常想未来的自己是什么模样，理想的生活又有多远？而现在，我终于有了自己的答案。

　　“羡青山有思，而白鹤忘机”，刚入职的我，用“天真烂漫，不知世事”形容一点不为过，因为从事柜员岗，这是一个严谨，专业，需时刻保持清醒的岗位，对于当时的我来说，的确犯了许多错误，但庆幸的是在我的成长道路上总能碰到许多良师益友，因为有那么多同事的提醒、关怀、引导。我得到了很多启发，同时也学习到了书外的世界。

　　梦想如星辰，也许我们永远触碰不到，但我们可以像航行者，借着星光前行。

　　这句话，对于我所从事的岗位来说，很合适。这是一份平凡的工作，但也是最重要的工作，在柜员岗上，我有三点领悟：

　　首先，最基本也是最重要的：风险防范意识。在柜面上最常接触的是现金，我所在的网点，是现金流动比较大的，因此在工作的时候要时刻保持头脑清晰，忙碌的时候容易出错，还包括重要空白凭证的保管等，柜面上的种种业务，最需要的就是程序的合规，流程是千万不能打乱的，刚开始，我完全不知道这种顺序、流程的重要性，导致犯过不少错误。例如，有一次，客户来办理取款业务，错把两千当成两千五付出去，就因为没有把存折和显示板对比，所以我们办理现金业务就都会对比现金和存取款凭条，这样可以有效的减少失误，这只是非常简单的例子。通过柜面工作，我们变得规范、严谨、认真、仔细。这不仅仅适用于工作，慢慢的，生活也会随着工作的惯性而有条不紊。

　　第二，客户至上原则。作为农商银行的一份子，时刻都记着“饮水思源”这四个字，这个“源”就是我们的每一位客户了，永远都不忘服务三农，立足本职，这是我们的宗旨，也是我们的生命之源。经常有客户拿着被汗水打湿的钱跑进大厅，他们脸上神情自豪，声音洪亮，总是大声说：“你好，我要存钱。”刚开始，我总是很好奇，问道：“呀，您的钱怎么是湿的啊？”他们也总是愉快地答：“刚卖花生别人给的”或是“刚做完工结的啊”。透过厚厚的玻璃，我仿佛也能感受到他们丰收和存钱的喜悦，顾客也总是爱说“习惯在你们这存钱啦”，听到这样的话，我的心底总会升出一股暖流，可以称为感动，也可以称为自豪。记得有一次，一个80多岁的老人家来柜台取钱，结果身份证怎么也找不着，同事奇怪又着急，“没有出网点，又刚拿出来用了怎么会不见呢？”于是赶紧调出监控，原来老人年纪大了，自己早早放进口袋，又没有摸到，急出了一头汗。同事拿出农商行红色的取款袋耐心帮老人把东西放好。老人感动连说，儿女不在身边，没有陪着来取钱，幸好有你们银行工作人员，每次都关照我。

　　人与人之间的交往都是一种缘份，本着这份缘份，我们踏踏实实，迎来送往，四季更换，我也透过玻璃窗，认识了很多人，也领悟了平凡的道理，这些，是客户教会我的。

　　第三，情绪管控能力。这是一门大学问，问到银行服务窗口的员工们，个个都能陪着你聊上一个大下午。且不说各种细致、繁琐、机械的工作是考验耐心的大法宝，就说每天面对各种各样、形形色色的人群。碰上善解人意的客户那是心情美妙，愉悦爽快的办理业务，直至“再见，慢走”，但也会有很多麻烦的情况出现。90多岁的爷爷奶奶行至窗前，得大声问许多遍，他们才能听清。如果碰到需要输密码，就更麻烦了，他们也许输入很多遍都不对，或者干脆不知道密码。当耐心办理了这一笔业务时，后面又全都是爷爷奶奶们，这时候才是考验情绪管控能力的时候了。通过这些业务的办理，一天下来，也许会感到疲惫，但其实想想工作，就是会遇到这样那样的问题，有大量现金出入，有麻烦的客户，有年纪大的老人们，有忙中出错等等。只要保持一颗平和、淡然的心，当情绪来临时提醒自己：“静一静，慢慢来，不着急”。

　　这个世界就像我们自己去培植的一盆花，不管它长的是快是慢，我们都要微笑面对，我始终相信，今天你以什么姿态付出，在未来的某一日，也会得到相应的回报。情绪管控不外乎多读、多思、多看。这就是功夫在体外吧。

　　高安农商银行从之前农村信用合作联社到改制，一步步在发展，在求新，求变，在努力适应时代的变革。我们身为它的一员，也在成长，在思考，在进步，希望能跟上它发展的脚步。愿以萤烛之光，为它添砖加瓦，共筑辉煌。

　　感谢机遇让我进入高安农商银行，感谢工作，让我成长，人的自我完善原来不仅仅在书中，不在别人筑就围墙中。而是离开保护膜，离开温室，风吹雨打，用日照雨淋的经历去磨炼意志，探索未知，那样，不管结果如何，你都会完成自我，“我”就是在黑暗中独舞，不管周围投来的是何种目光，都未能使我的脚步凌乱，因为内心的坚定。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。