“我为你们的服务点一百个赞”......4月15日，高安农商银行龙潭支行因主动帮客户成功堵截一起电话诈骗，有效避免经济损失，获得了现场客户交口称赞！

　　当天上午9点，60岁的黄大爷匆忙来到该行，提出将名下三笔未到期四万余元存单提前支取并汇往异地账户，经办柜员发现，黄大爷半个小时前已向同一账户办理过一万余元汇款业务。出于客户安全考虑，经办柜员主动询问汇款缘由，黄大爷却神情紧张、支支吾吾，引起工作人员警觉。经办人员立即向支行负责人及总行汇报了情况，并暂缓办理该笔业务。今年，在落实总行“4321工程”推进“精准四扫”工作中，该行就造访过黄大爷，知道他是附近村民，出于责任感，工作人员立即与其家人联系，经大家劝说，最后黄大爷终于道出实情：接到自称公安部门电话，说个人身份涉嫌违法行为，需要汇钱“处理”，这也是其一直不敢道出真相的缘由。

　　为避免客户损失，工作人员立即尝试对之前一万余元业务作冲销，但因对方账户为挂失状态无法处理。该行遂将情况再次汇报总行，并提醒客户报警。高安农商银行总行快速响应，通过与省联社沟通，在公安部门全力配合下，与汇入行联系将对方账户冻结，有效避免了损失。

　　高安农商银行的这次主动干预，不仅有效避免客户损失，也博得在场客户一致赞美。工作人员也乘机给在场客户进行了常规诈骗骗术讲解，提醒客户高度警惕诈骗行为，确保资金安全。高安农商银行总行将此事作为案例，对龙潭支行冷静、果断、有效处置事件进行表扬，要求全行上下高度重视，尤其是一线员工要时刻保持警惕性，主动担当为保护客户利益、维护金融稳定、堵截金融诈骗的“平安卫士”，共同肩负起打造“惠农兴商、高效安全”的高安农商银行的使命与担当。