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一、关于我们

（一）企业简介

江西广昌农村商业银行股份有限公司（以下简称广昌农商银行）的前身是广昌县农村信用合作联社，成立于2016年12月9日，注册资本16819万元，是依法设立的广昌县域内首家地方性法人金融机构，是一家既有悠久历史传承，又有崭新品牌形象的“江西人民自己的银行”。

广昌农商银行作为县域农村金融主力军，始终扎根广昌本土，担当金融责任，锐意改革创新，服务地方经济，营业网点遍布全县乡镇的银行机构，成为名副其实的服务地方实体经济的主力军。存款规模、贷款规模、市场份额、客户总量、纳税总额均稳居全县金融机构首位。

（二）重要荣誉

二、社会责任关键绩效指标

三、社会责任管理

（一）组织架构

本行下设16个部门，全行下辖1个总行营业部、16个支行、1个营销团队，离行式自助网点2个，普惠金融便民服务点58个。

（二）企业文化体系

企业宗旨：信用为本 合作共赢

企业愿景：打造历久弥新、行稳致远的“百年老店”

市场定位：立足本土、服务社区、支农支小

发展目标：建设“五型”银行，即建设区域领军型、质量效益型、创新驱动型、管理规范型、和谐共享型现代商业银行

企业价值观：诚信 敬业 创新 稳健 担当

企业精神：勤奋 忠诚 严谨 开拓

服务理念：客户至上  服务至诚

人才理念：有德 实在 实干 实绩

品牌口号：江西农商银行——江西人民自己的银行

        手握手的承诺，心贴心的服务

（三）利益相关方参与

1.对政府

核心期望：服务乡村振兴 支持民营和小微企业助力脱贫攻坚 发展民生金融 推行普惠金融 做好“六稳”工作 落实“六保”任务 促进地方经济发展

回应举措：对接县域发展战略 创新金融产品和服务持续推进普惠金融 实施金融精准扶贫 加大金融供给 开展公益慈善 坚持依法纳税

2.对监管机构

核心期望：依法合规经营 防范金融风险维护金融稳定

回应举措：坚持依法合规经营 推进法治银行建设优化公司律师制度 完善法人治理结构

3.对股东

核心期望：可持续价值回报 健全公司治理保障股东权益 强化信息披露

回应举措：规范股权管理 召开股东大会定期报告与公告 加强日常沟通

4.对客户

核心期望：提升服务品质 创新金融产品维护客户权益

回应举措：推进网点转型 加快产品创新推进百福生活圈建设 升级普惠金融服务站 推行线上化金融服务 普及金融知识

5.对员工

核心期望：保障合法权益 畅通职业发展渠道加强人文关怀 提高收入水平

回应举措：提供多元化培训 开展多样化文体活动优化考核激励机制 优化人力资源配置

6.对社区

核心期望：普及金融知识 支持社区建设实施公益帮扶

回应举措：开展关爱留守儿童活动多元化开展金融知识宣传 实施金融精准扶贫 开展志愿者活动

7.对供应商与合作伙伴

核心期望：公开透明 合作共赢 诚信履约

回应举措：完善采购流程 规范招投标管理创新合作模式

8.对环境

核心期望：发展绿色金融 坚持绿色运营支持绿色发展

回应举措：创新绿色金融产品 推行电子化办公倡导绿色生活 支持绿色产业发展

9.对媒体

核心期望：报道重大活动

回应举措：加强沟通对接 做好信息发布及时回应媒体关切

四、社会责任实践

（一）始终坚守战略定位。一是加大支农支小力度。加大对春耕备耕、粮食生产、农业农村基础设施等重点领域和新型农业经营主体、农户、进城农民工等长尾客户的支持力度。继续落实好普惠小微企业贷款延期支持工具和普惠小微企业信用贷款支持计划，累计为159户客户实施延期还本付息。二是树牢做小做散理念。通过重点营销“小、微、散”客户，重点聚焦外出返乡人员、农户、商户三大客群，持续加大基础客户、基础市场营销，充分调动客户经理“做小做散”积极性，抓牢基础客户市场。三是着力调整信贷结构。通过在农区持续开展整村授信，城区认真做实网格化营销等方式，切实优化信贷结构，全力支农支小。

（二）持续加快业务发展。一是精准发力做快有效信贷投放。积极策应县委县政府“三年倍增”行动，以“名单制+责任制”逐户落实对园区企业、重点项目的对接，发放财园通19户，余额9760万元；对接重点项目36户，授信1200万元，用信1200万元。加强与政府的互动，强化对乡村振兴的金融支持。继续实施精准帮扶，巩固脱贫成果。着力支持生态旅游、特色农业等项目发展，加大绿色贷款投放。继续积极对接劳动就业部门，做到创业担保贷款应贷尽贷。二是集中精力做实扩户增面。大力实施贷款客户“三年翻番”计划，阶段化客户扩面考核目标，强压紧压责任，并对照贷款客户三年翻番目标，通过上门、电话、微信、抖音等对接方式和每日通报、每周督导、每月约谈的督导方式，上下联动、全员营销。深入开展农村整村授信、城区网格化营销，持续深耕本土市场，进一步夯实信贷业务发展根基。至2021年年末，已评议行政村124个，评议54177户，授信16.44亿元，签约12.44亿元。三是持续着力做宽电子渠道。以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，抓好社保卡激活以及电子社保卡签发工作。至2021年年末，累计激活社保卡119688张，激活率74.37%，高于全省平均水平0.1个百分点；电子社保卡累计签发13206张，签发率8.23%，高于全省平均水平4.62个百分点。

（三）加强内部精细管理。一是做优服务管理。督促机关下沉到一线，督导帮扶服务基层网点时要求突出对所挂网点的帮扶作用。严格落实为基层减负要求，进一步提升机关服务基层的意识。督促网点负责人对总行布置的工作做到以身作则，严要求、精管理、快行动。督促各网点员工在业务上做到“好、快、准、严”，严格执行行业行为准则。二是创新合规管理。以内控合规管理建设年活动要求，开展了一把手讲合规、合规知识竞赛、员工违规行为听证会等系列活动。组织员工签署了承诺书，编印了员工合规手册，加强全员合规教育，着力提升全员合规意识，规范员工行为，加大违规警示教育力度，有效防范金融风险。组织开展了防范电信网络诈骗犯罪、“金融消费者权益日”、防范非法集资等6项金融消保宣传活动，发放宣传资料2万余份，受众达1.8万余人。三是蓄力队伍管理。制定《广昌农商银行员工教育培训方案》，采取各部室、各网点、营销团队分散式与总行集中式相结合的方式开展教育培训。持续用好省联社网络学院学习平台，提升基层员工的理论水平和实践技能。牢固树立“人才兴行”理念，举办首届内训师选拔赛，聘请了1名综合素质高的内训师，并根据本行实际编制课程内容，进行了4次授课。加强了学习激励，落实好考取相关职称及资格证书奖励的有关规定，鼓励大家通过专业学习和社会考试取得相关专业资质，让学习在全行上下蔚然成风。在基层网点推行综合柜员星级制、客户经理等级制，在总行部室推行效能量化考核，开展员工综合考核管，倒逼员工发挥主观能动性。

（四）筑牢政治根基。一是聚焦政治建设，筑牢信仰之“魂”。开展了党的十九届五中、六中全会精神专题学习宣传和教育培训，推动了党员、群众学习培训全覆盖。制定了党委（党组）理论中心组学习计划，充分发挥党委（党组）理论学习中心组领学促学作用。督促全体党员、职工用好学习强国、智慧党建、网络学院等学习平台，不断提高了自主学习的积极性。开展了“学史明理，树牢‘四个自信’、学史增信，坚定理想信念等四个专题研讨，引导党员干部学党史、悟思想、办实事、开新局。结合实际，组织开展中国共产党成立100周年系列庆祝活动；开展了 “两优一先”评选推荐工作，表彰了7名优秀共产党员、3名优秀党务工作者和2个先进基层党组织。二是聚焦支部建设，筑强组织之“基”。按照合规、务实、管用原则，优化了组织设置。成立了党建工作协调小组，完善了基层党建联系制度，确保基层党组织全面进步、全面过硬。开展了党员过“政治生日”、“两优一先”评选等活动，积极选树先进典型，引导党员干在实处、走在前列、创先争优。组织开展了学习教育集中培训，重点培训有关党章党规党纪、党的宗旨、革命传统、形势政策、知识技能的内容，不断增强党员身份意识。严格执行党员发展计划，突出政治标准。三是聚焦中心大局，铸就融合之“瓴”。常态化开展了党建引领开门红、高质量投放、不良压降等系列活动，促进党建工作与业务发展、与中心工作深度融合。开展党员承诺践诺、党员责任区、党员示范岗、党员突击队、党员志愿服务等活动，促进党员发挥作用常态化、长效化。广泛与企业、商会、协会、社区、园区、村两委、政府部门等组织开展了党员联学、活动联办、服务联抓、阵地联建等活动，将业务宣传、产品推广、业务拓展嵌入其中，把党建优势转化为业务优势和竞争优势。发挥群团组织作用，组织参加了开展未婚青年联谊会，持续帮助解决干部职工婚恋交友等方面的操心事、烦心事。