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与农商同行 铸最美青春


  雨果曾说过:“青春是生命的春天”。青春是人生最宝贵的时光,它踌躇满志,活力四射,它始终洋溢着一种催人奋进的激情,等待我们绽放属于自己的个性与光芒。

  2014年,满怀对金融事业的向往与追求,我加入了赣州农商银行这个大家庭。入行初期,我从事着最普通的岗位——综合柜员。有人会说,“小桂圆”不就是柜台上给客户“存钱、取钱”,谈何事业。不,作为一线岗位员工,我深切感受到自己肩负的重任,柜员是直接面对客户的群体,他们的一言一行都代表着银行形象:

  “您好,请问需要办理什么业务?”

  “我要转钱,转到外省......”

  “那麻烦您到填单台填写一份转账凭证,那里有填单模板,您照着填写一份注意不要涂改”

  “填好了,帮我转一下”

  “您好,转账单上的收款账号不能涂改,麻烦您重新填写一份”

  “......”

  反复填写错误的转账单让客户变得焦躁,而叫号机等待号数的不断增加也让我不耐,柜台气氛放佛一点就炸。忽然,客户口中嘟囔的一句“给娃娃转个生活费怎么这么麻烦”让我一怔,回想起在外地上大学那会,不知父母给我寄生活费的时候是否也曾有过相似的经历...将心比心,迅速调整好心态,通过耐心地给客户讲解转账流程,客户终于成功办理转账。“谢谢你小伙子,你很耐心,下个月我还要来找你”,那一刻,上班的疲惫似乎被这质朴的感激所驱赶。

  柜员岗位的工作单调而又严谨,每天需要应对不同类别的客户,为此我时常要求自己,及时掌握业务技能技巧,加强业务学习,不断提高自身柜面服务水平,每一天都以饱满的热情真诚服务客户,用最好的工作态度去赢取他们的信任。

  转眼四年过去,在前辈勤恳工作态度的影响下,在行内恪尽职守的氛围里,在“星级柜员”、“文明服务督导师”、“内训讲师”等荣誉获得的鼓励中,我已经完成由业务小白到职场达人的进阶,在职岗位也从支行综合柜员岗转为总行综合业务部综合岗。相较单一的柜面业务,如今在综合业务部的职责更显“高大”:存款业务的营销创新让我明白“存款立行”的重要;网点机构的转型改革让我了解行业发展的指向;中间业务的开发推广让我熟悉市场的莫测变幻;客户关系的维护管理让我们掌握最新的客户动态。但职责会变,我的初心不变,在这市场竞争日趋激烈的今天,我愿继续与农商行同呼吸共命运,用自己最真挚的心成其久远。

  “推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。愿将我们平凡而又坚毅的青春,倾注到自己所爱的金融事业里,在开创赣州农商银行完美明天的过程中,深深烙印下我们的青春印记。

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