青春之歌
1919年5月4日,在中华民族生死存亡之际,一群热血青年走上街头,谱写了一首首可歌可泣的青春篇章。99年后,生活在一个和平而伟大的新时代,在农商银行乡镇网点的综合柜员这一平凡的岗位上,我也正谱写着一首首属于我的青春之歌。
成长之歌
在乡镇网点工作已四年有余。工作之初,年轻的我,在偏远的乡镇网点,重复着单调的工作,迷茫着找不到工作的意义。
那时,一位步履蹒跚的老人,拄着一根拐杖缓步走来,“小伙子,我的钱可有到啊,帮我取出来,这是存折还有章子,我看不太清,听不太见,也没文化不会写字”老人急切的问道。“老人家不要着急我帮您看一下,来您坐好不要摔倒了,你的钱到了我帮您全部取出来,您拿好不要掉了”。老人笑了笑“谢谢你小伙子,我就住在这旁边村子里,还好镇上有你们信用社,每次我都走路来你们这取钱,你们这么年轻,还愿意来我们这种偏远小乡镇上班,谢谢你们了”。
看着老人蹉跎的背影,我眼睛不由自主的泛起了涟漪。那一刻,我知道了在这偏远的乡镇上,有一群人需要着我们,这就是我们工作的意义。从那以后,我开始享受自己的工作,开始融入这里,真诚用心地为乡亲们服务,在平凡的岗位上发现生活工作的点滴乐趣。
合规之歌
工作久了,与老客户们渐渐相熟。有个年轻人经常来办业务,时间长了也跟我们混了个脸熟。有一天,他来办理业务,取现十万元,需要身份证。
——“麻烦您出示下身份证。”
——“这存折是我爸的,我没带我爸身份证,只有我自己的,你就帮我取吧,我们这么熟了,你也认识我。”
——“不好意思,取现超过5万元,需要出示户主本人身份证才可以,请您理解下。”
——“我这钱等着用呢,我爸的钱还不是我的钱!你赶紧给我办!不然我投诉你!”
——“您好,不好意思,这是我们的规定,请您理解下,一定要出示户主身份证才可以办理。”
我温柔而坚定地拒绝了年轻人。年轻人气呼呼走了。几天后,一名形色匆匆的老人到我们网点,激动的找到行长,对他说:“谢谢你们的工作人员,我那个不孝子那天偷走了我放在家里的存折想取钱去赌博,幸好你们没取给他,不然可不知如何是好了哦”。
工作中,每天都要与形形色色的客户打交道,难免遇到蛮不讲理的客户,面对原则问题,即使害怕客户投诉,也要坚持按制度办事、按流程操作,坚守合规底线。
奉献之歌
又是一个平凡的清晨,随着押运车的笛声一响,网点大门敞开,门前那些等待办理业务的客户们按先后顺序排成两列,最前面的那位已经迫不及待地开始询问资金入账情况。忙碌的一天就这样开始了。
“你好,请问您需要办理什么业务”、“麻烦您在右下角签名”、“请问您还需要办理其他业务吗”、“好的,谢谢,再见”。
存款、取款、转账,忙碌地办理着各项业务,这就是我工作的基层营业网点一天的真实写照,日复一日,年复一年。
在这平凡的岗位上,我奉献着自己的青春,实现着自己的人生价值,体味着青春的五彩滋味。
人的一生只有一次青春。青春在历练中闪光,青春因奋斗而精彩。平凡的工作岗位上,我吟唱着我的成长之歌,书写着我的合规之歌,弹奏着我的奉献之歌,努力谱写出属于我的绚丽多彩的青春之歌!(凤岗支行吴振中)
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