2024年7月3日，客户孔先生匆匆走进横峰农商银行兴安支行营业厅内，称自己的手机银行、微信支付等非柜面业务均无法正常使用，欲通过柜面取现或者转账，网点工作人员对账户相关情况进行了核实。通过调阅账户交易流水，发现7月2日该账户存在资金集中转入、分散转出等可疑情形，资金均为交易对手由他行转入，交易金额、交易频率、交易对手都有明显异常。

    据了解，客户孔先生在浏览网页时，不慎点击了一个贷款链接，随即陷入了对方精心设计的陷阱。对方以贷款利率低、手续简单等方式诱导客户提供身份证、银行卡、家庭住址等信息，并要求其登录手机银行APP，绑定银行卡。对方称由于孔先生的账户流水不足，贷款额度审批较低，让孔先生进行“刷流水”操作，以获取较高的贷款额度。面对这一系列的要求，孔先生并未立即察觉异常，在对方的一再诱导下，他险些按照对方的要求进行转账操作。幸运的是，客户在转账时因被限制非柜面业务来到我行办理解除限制时被劝阻。网点工作人员在详细了解情况后，判断这是一起贷款“刷流水”类的电信诈骗，于是耐心地向客户解释了“刷流水”的骗局原理，并提醒他警惕诈骗新手法，不做电诈工具人。经过工作人员的详细讲解，客户终于意识到自己被骗了，连连感谢工作人员。

    此次事件处置过程中，横峰农商银行工作人员靠高度的警觉和敏锐的判断，最终成功拦截涉诈资金1.14万元，挽回了受害人的损失。目前正值横峰农商银行打击治理电信网络诈骗犯罪“全民反诈在行动”集中宣传月，我行将常态化开展防范电信网络诈骗宣传，大力开展反诈宣传教育，增强群众对电信网络诈骗关联违法犯罪的认识，防止成为电诈“工具人”，保护公众合法权益，切实守住客户“钱袋子”。