清点一元硬币，获客户点赞。杂货店曹老板近日携带满满2袋装有一角硬币的塑料袋来到湖口农商银行办理硬币兑换业务，此前已辗转多家银行的曹老板愁容满面，但终于，湖口农商银行朝阳支行的员工的热情接待曹老板宽了心。据了解，曹老板前几年经营蔬菜摊，为了找零，当时还特地兑换了很多一角硬币。但随着移动支付的普及，以及生意变动等因素，曹老板发现，几年下来积攒下来的一角硬币越来越多，渐渐成了困扰。这次带来的2大袋硬币差不多有四五千个。在了解清楚情况后，朝阳支行的5名员工轮班上阵，放弃午休时间，加班加点一个半小时，将4500枚1角硬币整理清点打捆完毕，对于农商银行的服务，曹老板不断感谢，一次次表达对农商行的谢意，并表示将以后的营业额都存在农商银行。

上门收学费，服务新学年。“有了农商行的工作人员助力，今年开学我们总算不要忙的晕头转向、声嘶力竭了”，湖口县第四小学的张老师边拿着电风扇给汗流浃背的工作人员扇，一边笑着对学生家长说，因县城内年轻人外出务工较多，留守老人孩子每年用现金交学费比例较大，特别是村镇一级学校，老师们不仅仅要提前换好零钱，借点钞机，还要在银行下班前将学费存入银行，费时费力。今年开学季，朝阳支行组织人员分别多次前往湖口县5中小学及6所幼儿园为3000余名学生办理代收学费等金融业务。经过数天的不懈努力，共计收款300余万元，圆满完成了代收学费任务，获得广大师生一致好评。

高度重视，精心部署。由于学费代收时间紧迫、任务繁重，为确保顺利完成学生入学代收学费工作，该行在8月初安排好专人去县域内各所中小学及幼儿园上门帮助开通“校园通”业务，在8月末安排落实学校代收学杂费的工作，挑选责任心强、工作细致的工作人员，确保代收工作顺利开展，严防假钞、错账的现象出现。同时要求与安全保卫部、运营管理部协调，确保押运车辆和人员的合理安排，切实防范风险。确保乡镇及偏远地区能顺利开展代收学费工作。

银校合作，高效服务。为抓住学费归集工作的机遇，稳定拓展优质客户，促进存款增长。要求各支行及时主动对接周边大小学校，争取开立帐户的资格。同时利用院校开学之机，支行主动上门收款、发卡、代收学费，提供高效便捷的服务,通过与学校开展上门代收学费服务工作，形成了一套成熟的代收学费管理模式，进一步完善银校合作的“校园通”新平台，宣传营销手机银行及公职贷等业务，增强与校园间的粘性，得到了合作伙伴校方和学生家长的高度认可。

农商行每年两次上门代收学费服务工作，减轻了学校财务人员的工作压力，保证了学校资金的安全，为学生和家长带来便捷，赢得了广大师生的一致好评，也为湖口农商行稳定拓展优质客户、向社会各界树立良好企业形象。

    打造智慧银行，创新服务体验。“过去银行卡密码丢了，得在银行柜台排队等叫号。现在再来办，大堂经理引导我到智慧柜员机前，按照提示操作后，两分钟就搞定了，我还缴了水费、电费，真的好方便。”朝阳支行的大堂经理带着退休的吴老师来到智能柜台前办理好了密码挂失，吴老师笑着向身边人夸着农商银行的自助机器的方便便捷，在大堂经理的指导和设备的提示操作下，即便是对互联网接受程度较低的中老年人也能轻松使用智能柜员机办理业务。

    抱九旬老人取钱，用行动诠释服务。夏日当空，一名老人坐在轮椅上缓慢的来到朝阳大门外，值班周支行长见状，赶紧走过去小心翼翼将老人搀扶进营业厅，因老人年世已高，腿脚有残疾，行动极为不便，听力上又有障碍，支行长耐心询问老人需要办理什么业务，老人家说是想要取养老金，老伴过世的早，自己一个人在家，儿子女儿远在外地，不愿意麻烦邻居，他只好一个人过来。周支行帮助老人取好了养老金，办好后行长想将老人搀扶起来，可是老人久坐腿麻，难以动弹，周行长想也没想就将老人抱出营业厅内，放到门口轮椅上，还担心马路上车多，一路推着轮椅把老人送回了家。当天厅内办业务的客户看到周支行将老人抱到柜台前的椅子上扶老人坐下，帮他完成了取养老金的操作，整个过程场面温馨，像对待家中老人一样亲切自然，旁人问起周行长，他挠着头笑着说“当时并没有想太多，太阳那么大，担心他会中暑，只是想帮助老人家尽快办理业务，老人家岁数大了，帮助他也是人之常情，这是我的工作，也是我应该做的。”湖口农商银行员工用实际行动诠释了“优质金融服务”的真正含义。