深挖市场 全面营销
“我养鱼正好差三万块钱呢”,武山镇埠堰村王师傅用沾满淤泥的双手,接过信用社农户调查问卷表,乐呵呵地说。3天后,王师傅接到武山信用社客户经理的电话,其所申请的3万元贷款已经审批通过。“我没想到在信用社贷款这么方便,还是武山的银行好,立足一方养育一方人啊!我要为你们多宣传,宣传你们的扫村工作”。自6月起,武山信用社“四扫”工作队员冒38度的酷暑高温,上门上户,深入广大农民生产生活实地,了解客户生产经营情况、收入情况、金融需求,全面营销金融产品。
柜台营销和“四扫”工作相结合。利用LED显示屏、广告牌宣传“四扫”工作,积极营造良好的营销氛围。一方面,柜员积极询问客户金融需求,如有贷款需求,将客户引导至客户经理办公室,由客户经理深入对接;另一方面,客户经理通过“四扫”工作营销的客户,将有办理开户、手机银行、网上银行、POS机等柜业务引至柜台办理,以最大限度的挖掘客户的金融需求。
以提供金融帮扶为切入点,不为了营销而营销。不摆架子、不说空话大话,真正了解客户的生产经营情况,融入客户中,真正了解客户的困难和需求。该社“四扫”队员,上门上户,不急着填表,不急着询问,先寒喧几句,说几句关心问候的话,拉近距离,打消客户的防备心理和顾虑,与客户敞开心扉谈真心话,农忙时帮老乡摘摘西瓜、杨梅,做着举手之劳的事。
完善四扫工作台账,做好交流工作。该社“四扫”队员每天完善“四扫”台帐,对于有需要的客户,立即调查,快速对接,联社随时准备为客户召开贷审会,审批贷款申请。并把四扫成绩形成周报,将各单位完成进度进行评比,让大家看到彼此的差距,激发员工的荣誉感,同时建立“四扫”工作群,将信息和好的做法在群里交流分享,遇到疑难时亦可互帮互助,为队友在高温的午后和深夜工作打气点赞,形成斗志昂扬的“四扫”气氛。(湖口联社 徐超)
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