12月18日上午10点，湖口农商银行文桥支行正在营业，柜员左小楠正在帮一位七十岁的老人饶继成办理取款，取完钱老人坐在柜台前数钱，突然间老人整个头脸趴到柜台上，一动不动，呼叫不起。委派会计许先娥看到后，边拨打120边从营业厅冲出来。周围人群都在议论纷纷，但是没有人敢上前搀扶老人，许先娥叫上另一名柜员李志霞一起将老人头脸摆正，避免口鼻堵住窒息，不敢贸然移动老人。因为文桥集镇离县人民医院较远，许先娥急忙跑去镇卫生院求助，随即跟着两位医生带着血压计、血糖仪跑来。两位医生和和该行员工将老人抬到座椅上躺平检查，通过周围客户了解到该老人为文桥镇新桥村人，已经75岁，家里还有一位老年痴呆的妻子，儿子在外务工，女儿已经嫁到外地，今年来领取低保金。了解老人的情况后该行迅速联系到了老人的村支书，说明情况，请其通知老人的家属和村里的亲戚。经过医生的初步诊断，老人患有高血压和低血糖，是引起这次晕厥的主要原因，万幸是该行员工救助及时，没有造成昏厥后的二次伤害，老人也在此时慢慢清醒过来，经过医生询问，老人在今年也有多次的晕厥经历，在医生的建议下，该行员工泡了杯红糖水喂给老人喝。11点整县人民医院120急救车赶到，文桥支行行长与两位村干部一起将老人送往了人民医院作全面检查。

     当天下午，老人的子女打电话来致谢“感谢农商银行在紧急时刻，快速处理，救了老父亲的命，真是家乡人民的好银行”。该行员工说道“第一反应就是想着去救人，因为人命关天，这是一件小事，是我们应该做的”。

      近年来，湖口农商银行加强突发事件应急事件处理演练，要求一线人员熟练掌握临柜突发事件的应急预案，突发事件前把握每一分每一秒，维护农商行和客户的人身财产安全，树立企业文化优质名牌。（刘钊许先娥）