春节临近，家家户户都开始张罗年货，期盼着团圆喜庆的新年。然而，家住湖口县大垅乡的张爷爷却对着无法取钱的社保卡发了愁。

　　张爷爷今年75岁，因久病缠身行动十分不便。儿子常年在外务工，家里只有老伴与他相依为命，经济条件也比较困难。前段时间，他的社保卡不慎丢失，补办新卡后需要激活才能使用。由于出门困难，激活一事便拖了下来。

　　眼看年关将至，家里日常开支、置办年货处处需要用钱，社保卡里的钱却取不出来，老两口心里越来越着急。

　　湖口农商银行大垅支行工作人员在得知这一情况后，立即与张爷爷家人取得联系，详细询问了他们的实际困难。在了解老人行动不便、无法亲自到网点办理业务后，支行迅速安排工作人员，与客户约好时间，主动上门为张爷爷办理了社保卡激活业务。

　　业务办理完成后，考虑到张爷爷家庭的实际需要，银行工作人员又贴心地协助其老伴代理办理取款手续，将现金顺利交到老人手中。

　　“真是太感谢你们了！没有你们的帮忙，我们连买米买菜都成问题，正等着这笔钱买年货呢。”拿着刚刚取出的现金，张爷爷连声道谢，紧锁的眉头终于舒展开来。

　　服务无小事，上门暖人心。湖口农商银行大垅支行此次上门服务，不仅解决了老年客户的燃眉之急，更以实际行动诠释了“百姓银行”的责任与担当。在日常工作中，我行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，针对老年人、残疾人等特殊群体，持续优化服务流程，主动提供上门办理、预约服务等便利，让金融服务更有温度、更接地气。

　　未来，湖口农商银行将继续延伸服务触角，扎实做好金融服务保障工作，尤其关注特殊客户群体的需求，切实为群众办实事、解难题，做老百姓身边贴心、靠谱的银行。