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现场受理客户投诉处理流程

	现场受理客户投诉
	↓
	判断能否现场解决
能		否
↓		↓

解决客户问题		向总行相关条线或投诉处理部门反映问题
↓		↓
		总行相关条线或投诉处理部门处理相关事项
		↓
		总行相关条线或投诉处理部门处理反馈结果
		↓
网点工作人员回复客户处理结果

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