近日，为强化省联社客户关系管理（CRM）系统一期上线前的试运行工作，景德镇农商银行举办了客户关系管理系统中层干部培训，总部各业务部门、各级支行和分理处负责人83人参加了培训。

　　“CRM系统放在我行试点，是省联社对我行业务发展提出的新要求，我们一定要千方百计做好运行工作，担负起先试先行的责任！”我行主要领导在培训前特别强调。为提升培训效果，我行将培训地点选择在近期改造完成的信息电教中心。本次培训重点讲解了CRM系统的重要性，指出了完善客户信息的迫切性，介绍了系统各项功能和业务指标含义，同时针对系统优化变动情况，结合工作实际列举了多个案例，加入了现场操作环节。

　　据悉，为强化系统运行质量，我行抽调业务骨干，根据系统功能精心编写培训教材，每日下达运行任务，核对经营数据，检验CRM系统功能，分别从机构架构、管理层级，人员管理、客户维护、网点经营等方面，提出了多项功能优化和新增业务指标建议。为全面推进运行工作，专门下发文件要求全行业务部门和网点必须加大运行力度和深度。通过一系列举措，全行初步形成了“普通员工了解、业务骨干精通、管理人员熟悉、岗位人员落实”的良好局面。（许勇军）