为进一步满足境外来景人员支付便利化需求，提升景德镇农商银行支付服务水平，近期景德镇农商银行开展了一系列有温度、有亮点的工作举措，让境外来景人员开户无忧，支付无忧。

　　绿色通道 专业团队
为了提升境外来景人员服务体验，各家营业网点均设置了VIP服务和绿色通道。特别是在毗邻陶溪川文创街区的陶溪川支行，为服务好“洋景漂”客户，还用心配备了2名精通英语的工作人员，以满足重点景区来自海外的艺术家、设计师和游客等境外来华人员支付需求。

　　情景演练 提升服务
“您好，景德镇农商银行欢迎您！”
“永居证可以开户吗？”
“可以开户。”
“请问短期来景差旅、探亲等可否开立账户？”
“可以开户，请您携带本人有效身份证件到我行任意网点柜台/机构办理开户业务。”
这是营业网点利用晨会开展话语话术演练的情景，一次次练习，一幕幕演练，通过开展“境外来华人员账户业务对客答复”练习，每位员工都对《优化境外来华人员账户服务指引》了如指掌，为提升境外来华人员支付服务打下扎实基础，让境外来景人员感受“瓷都温度”。

　　服务宣传 全面覆盖
来到景德镇农商银行各家营业网点，您可以看到厅堂处处透露出优化境外来景人员服务的细节：电视屏幕播放着永居证宣传片，LED显示屏游走的宣传标语，橱窗里《全省农商银行外国人永久居留身份证服务指南》一目了然，VIP室和绿色通道的温馨提示清晰可见。各网点利用点多面广的厅堂优势，开展“面对面”的宣传，耐心讲解新版永居证变化点及新旧版对照、境外来景人员开立账户可以使用的有效证件等金融知识。同时，我行还通过公众号发布相关文案，图文并茂地就永居证服务指南开展宣传，帮助广大客户了解我行境外来景人员服务政策，进一步营造良好的支付环境。

　　系统升级 科技赋能
为落实提升境外来华人员支付服务水平相关工作要求，我行已完成系统中新版永居证机具识别、直接取号功能，其他功能也在升级中。境外来景人员只要持永居证，可正常办理柜面开、销、存、取、转、手机银行签约等业务，可以像瓷都百姓一样享受快捷便利的支付服务。

　　今后，我行将在人民银行的指导下，聚焦境外来华人员支付需求，开拓工作思路，不断丰富支付服务供给，深化支付场景建设，共同推进改善外卡受理环境、丰富移动支付产品、优化现金服务等重点工作落到实处。