目  录

　　1、景德镇农商银行以培训为抓手筑牢发展基础/王明川（省联社内网4月1日）

　　2、景德镇农商银行开展“金融服务进社区”综治宣传活动/史志星（中国农村信用合作报4月7日）

　　3、景德镇农商银行开展柜员星级评定工作/吴婕（省联社内网4月8日）

　　4、景德镇农商银行切实抓好纪检监察工作/王明川（省联社内网4月10日）

　　5、景德镇农商银行支持小微企业获市银监分局表彰/王明川（省联社内网4月17日）

　　6、景德镇农商银行多措并举推广电子银行业务/徐雄亮、吴德明（省联社内网、中国农村信用合作报4月20日）

　　7、景德镇农商行“五到位”应对《存款保险条例》实施/吴德明（省联社内网4月21日）

　　景德镇农商银行：以培训为抓手筑牢发展基础

　　今年以来，景德镇农商银行紧紧围绕年会精神，按照“抓发展，调结构，促转型，控风险”的总体要求，坚持突出以人为本，不断加强员工管理，通过采取远程视频、邀请名师或内部自主授课等方式，结合自身实际开展了一系列课程导入培训工作，以此提升全行员工的业务技能和整体素质。截至3月底，该行累计开展培训工作11次，培训人数达900人。

　　合理制定培训计划，提升课程导入有效性。员工是农村信用社改革发展的宝贵财富和基础支撑，提升员工素质是促进全行发展的关键。为使员工培训工作落到实处，该行按照省联社下发的年度培训计划，向全行各部门收集培训项目意见，积极制定合理有效的自身培训计划，进一步明确学习重点和要求，并根据实际情况，不断丰富学习内容和课程项目，逐步推进各项培训课程导入工作。

　　完善常规培训内容，紧跟业务发展新需求。为使员工尽快熟悉新业务，增强各项业务水平和技能，该行一方面积极派员参加省联社和上级监管单位组织的各类培训，并对课程内容予以收集整理，为内部二次培训做准备；另一方面大力开展自主培训，打造自有教学团队，由该行业务能手和骨干授课，推广新业务和新做法，将教学与工作合二为一，先后开展了新员工培训、按揭贷款、反洗钱准入、监管新政等培训。重点做好对培训内容的补充完善，根据省联社下发的每期管理提示和业务指导意见，整编成册，对培训大纲予以及时更新。

　　按需选择培训项目，主动适应经营新形势。为让员工拓宽知识面，适应不断变化的发展形势，提高员工对当前农信社转型发展的认识，该行根据实际情况和岗位需求，引进优秀外部培训课程，邀请培训机构的知名讲师给员工授课：如广发银行高级顾问金海腾的《今天我们怎样办银行》、资深管理技能培训专家刘启正的《做最高效的中层》、起航公司《省联社框架下的网点转型工作》等课程，把开展精品培训作为向员工派发“福利”的一种方式，帮助员工认清新形势，启发新思维，实现新发展。（王明川）

　　景德镇农商银行举办综治和金融服务进社区活动

　　2015年3月28日，在人民银行景德镇市中心支行和景德镇市综治委的指导下，景德镇农商银行在梨树园南苑社区举办了“综治和金融服务进社区”宣传活动。

　　为确保活动取得实效，该行制定了详细的宣传活动方案，由运营管理部和珠山支行具体承办会务保障工作，散发宣传资料600多份，接受咨询300余人次，向社区居民、周边商户介绍反假货币知识，充分揭示了假币的危害性。在活动现场发放新币零钞70000元，兑换污损币30000元，真正做到了深入社区为老百姓办实事。此次活动充分展现了景德镇农商银行的业界风采，受到了社区居民的一致好评及市人行、市综治委有关领导的高度肯定，新法制报、市广播电视台、瓷都晚报均进行了现场采访，为塑造现代银行形象积蓄了正能量。（史志星）

　　景德镇农商银行开展柜员星级评定工作

　　为贯彻落实省联社固本强基的发展理念，夯实员工队伍管理基础，完善激励约束机制，景德镇农商银行于近日开展了柜员星级评定工作。

　　本次星级评定考核历时3天，对象为2005年之后入行的141名综合柜员，2005年之前入行柜员直接纳入三星级柜员考核。考核内容涵盖柜面业务知识、数字与汉字录入、文明规范服务、业务操作管理、点钞技能等方面。参加考评的柜员能严格遵守考评制度，以饱满的精神状态、积极的竞赛态度，配合完成了此次考评。经过紧张激烈的竞争，除新进员工31人外，其余110人按总成绩从高到低依次排名分级，实行比例控制与综合得分相结合，评选出一星至五星柜员若干名，并设定了相应的岗位系数。通过本次柜员星级评定考核，进一步浓厚了“比、学、赶、超”氛围，提高了综合柜员业务水平和操作技能，带动了员工队伍素质的整体提升。（吴婕）

　　景德镇农商银行切实抓好纪检监察工作

　　今年以来，景德镇农商银行为巩固和深化案件综合治理机制，推进党风廉政建设和反腐倡廉工作，把加强纪检监察工作融入全行经营管理和业务发展当中，按照省联社纪委要求，制定计划主动出击，真正做到早安排、早布置、早落实，为全行发展提供了强有力的保障。

　　注重规范约束行为，划分“责任地”。为加大党风廉政建设的推进力度，规范广大员工的作风举止，该行与辖内各支行和分理处逐级签订了党风廉政建设责任状，明确各自职责范围内的主体责任；紧盯传统节日、聚会宴请、权限审批、基建采购、人事任免等关键结点，提升监督执纪问责力度，并设立举报电话，把治理违规收受“红包”行为作为年度纪检工作重点，从严执行中央八项规定，狠抓作风建设，做好“九种人”行为排查，规范落实考勤制度，对存在“红包”问题和不作为、乱作为的干部实行一票否决制，以此提高全行服务意识和工作效率。

　　注重纪检队伍建设，把好“总开关”。该行纪检部门坚持从制度上优化监督工作，从预防、教育、惩处等多角度构建纪检干部监督机制，完善自我净化功能，提升纪检干部防腐拒变的免疫力，通过加大培训力度，不断提高纪检人员的工作能力和水平，增强责任感和使命感，打造一支作风清廉的纪检队伍，有效履行纪委职责。

　　注重自律警示教育，打造“申明亭”。廉政建设要严格执纪更要防微杜渐，该行从自律意识的源头抓起，着力解决思想根源问题，通过组织员工加大对党纪条规、省联社和上级监管单位下发的典型案例和风险提示的学习，加大对全行干部员工的警示教育力度；通过开展“读一本廉洁方面的书籍、写一篇心得体会”的廉政主题活动，深化广大干部员工的自律意识，在全行营造风清气正的良好氛围。（王明川）

　　景德镇农商银行支持小微企业获市银监分局表彰

　　近日，景德农商银行被市银监分局授予“2014年度小微企业金融服务先进单位”荣誉称号。

　　一直以来，该行积极策应省联社和市银监分局的有关工作要求，紧紧围绕“两个不低于”工作目标，以推动“六项机制”建设为切入点，把推进小微企业金融服务放在突出位置。通过加快微贷事业部的建设，主动对接小微企业需求，推进金融产品创新，完善服务机制建设，打造出了“一个总部四个片区”的服务架构，实现了对市、县两级的小微业务全覆盖。截至2014年底，该行累计发放小微企业贷款余额66亿元，占全行贷款比重的76.7%，较年初增加10亿元，增幅18%，在持续助力小微企业发展的过程中，取得了显著成效。（王明川）

　　景德镇农商银行多措并举推广电子银行业务

　　今年以来，景德镇农商银行多措并举，进一步强化电子银行业务的宣传推广，着力提升品牌知名度、提高客户满意度和交易活跃度，让广大农民真正享受到与城市居民同等方便快捷的现代金融服务。

　　走出去营销，提升品牌知名度

　　为让客户对省联社“两银”等电子银行产品有客观和全面的认识，激发全员营销动力，该行将电子银行业务作为《旺季业务拓展实施方案》的重要内容之一，基层机关同部署、同营销、同考核。在推广期间，做好了三项工作，一是在高速路口、商场影城、公交站台等位置投放电子银行广告，加大宣传力度；二是组织网点负责人、支行业务科长及电子科技人员80余人开展了电子银行业务专题培训，内容涵盖ATM/CRS、网银、手机银行、自助转账终端等业务知识，以及考核方案、产品优势、营销技巧与优惠政策等；三是组织员工“进社区、进商户、进园区，送宣传、送服务、送优惠”。

　　请进来体验，提高客户满意度

　　在走出去营销的同时，该行还将客户请进营业厅体验电子银行产品，在全辖内所有网点营业大厅摆放宣传展架、折页，并以省联社“乐享百福”百日营销活动为契机，向办理业务的客户现场讲解“两银”、ATM跨行取款转账等产品的强大功能及特点，特别是对产品安全性能、人性化设计及观影优惠、餐饮周几几折与畅刷银联卡赢大奖活动等进行了细致、统一宣传。在激发客户兴趣的基础上，进行产品现场演示，并指导客户开办电子银行业务，同时，引导客户参加电子银行产品的优惠或赢大奖活动。

　　身边人带头，提高交易活跃度

　　为进一步提高全行电子银行业务实际运用水平，该行开展了员工亲属电子银行业务交易竞赛优惠活动，鼓励熟悉和掌握电子银行产品的相关知识，使与员工及亲属具备独立安装、操作使用及简单维护的专业技能，通过辐射效应实现业务推广再上台阶。交易竞赛活动期间，员工亲属百福卡关联的手机银行、网上银行进行转账、缴费和本行ATM机取款、转账、POS机消费时，给予不同程度的优惠，并对单笔交易金额和单张卡当月累计交易总笔数综合排名靠前的，给予一定奖励。

　　多措并举带来了电子银行业务的长足发展。一季度，该行新增手机银行7052户、累计10312户；新增网上银行3111户、累计10191户；新发行百福卡2.56万张、累计38.27万张；新布放ATM/CRS机6台、累计110台；新布放自助转账终端342台、累计营销1350台。其中，一季度ATM手续费收入86.32万元，创历史新高，跃居全省第一。根据省联社有关通报，该行2-3月电子银行渠道柜面业务替代率均超过了50%。（徐雄亮、吴德明）

　　景德镇农商行“五到位”应对《存款保险条例》实施

　　《存款保险条例》已于3月31日正式公布，将于5月1日起正式实施。为贯彻落实省联社和人行有关会议精神，景德镇农商银行“五到位”落实各项工作举措，及时防范化解各类风险隐患，确保全行金融秩序稳定。

　　组织到位。为防范《条例》实施期间可能发生的风险，该行成立了防范突发风险工作领导小组，风险管理部负责日常协调及对口部门材料上报工作。同时，要求辖属各网点严格落实相关工作，由网点负责人具体负责。

　　宣传到位。《条例》公布后，各部门、各网点对内做好学习教育工作，组织员工学习，对《条例》的具体内容要切实掌握；对外做好客户宣传解释工作，任何人不得接受媒体采访，发现涉及网络负面舆情和同业诋毁要立即上报。

　　教育到位。明确员工对客户汇划和取现，特别是大额现金取款、网银转账、手机银行划款等，应按正常规定执行，不得以任何理由阻挠、推诿，以免客户误解、讹传引发不必要的问题和风险。对于客户的有关询问不得随意解答，要以《条例》规定和人行、省联社以及行内正式文件为准。

　　管理到位。各相关部门密切配合，做好流动性的监测和前瞻性的测算，确保业务正常开展，完善相关预案和处置措施。加强网络、微博、微信和营业大厅等负面报道或误导性言论的舆情监测，及时澄清事实。

　　追责到位。建立和规范存款保险制度，对于依法保护存款人的合法权益，及时防范和化解金融风险具有非常重要的意义。该行要求各部门、各网点牢固树立大局意识，确保全辖金融秩序稳定，确保制度平稳推出、顺利实施。对于工作不力、违反规定、曲解改革、恶意诋毁等不作为、乱作为的行为将严肃追责。（吴德明）