目  录

　　1、“五四”青年座谈会景德镇农商行青年员工代表发言稿/李莹（省联社内网5月7日）

　　2、景德镇农商银行多措并举夯实管理基础/吴德明（省联社内网5月7日）

　　3、景德镇农商银行开展员工登山比赛/王明川（省联社内网5月8日）

　　4、景德镇农商银行稳步推进存款组织工作/王明川（省联社内网5月18日）

　　5、景德镇农商银行成功堵截一起电话诈骗/徐昌华（每周工作动态15期）

　　6、景德镇农商银行全力应对不良贷款压力/王明川（省联社内网5月26日）

　　7、景德镇农商银行夯实案防基础启动“案件风险排查年”活动/王明川（中国农村信用合作报5月20日）

　　8、景德镇农商银行：反假货币工作获市人行表彰/王明川（中华合作时报5月22日）

　　9、景德镇农商银行连续荣获市级文明单位称号/涂剑云（省联社内网5月27日）

　　10、于无声处听惊雷/吴德明（市委办公室“深入践行五个坚持  做党性坚强的党办人”征文三等奖）

　　“五四”青年座谈会景德镇农商行青年员工代表发言稿

　　文/李莹

　　尊敬的各位领导，亲爱的各位同仁：

　　首先祝大家五四青年节快乐！很感谢省联社的领导提供了这样开放交流的平台，也很荣幸景德镇农商银行的行领导给予我此次机会。同仁们精彩发言，让我受益匪浅。机会难得，我也想借此谈谈自己工作一年多以来的想法和感悟，若有不当之处，请大家批评指正。

　　2013年3月5日，因当时研究生还未毕业，我被安排在中心支行的柜面上学习。那是第一天，我开始接触一个全新的人群——客户；我开始做着一件自己从未做过的事情——服务。服务是什么？当时我的服务，就是学习各种文明规范为客户办理存钱取钱开户销户；后来，我成为一名会计助理，服务就是为永远神色匆匆的单位客户转账汇款代发工资；现在，我的工作岗位是网点主任，我的服务更多的是去接触不同的客户，挖掘他们的金融需求。不管岗位如何变化，服务则始终不变，那就是帮助客户解决问题，满足客户需求。而我看到客户通过我们的业务达成心中所想，我会感到发自内心的快乐。

　　市场不是一成不变的，当下金融脱媒、利率市场化、互联网金融、新常态，这一系列的新名词已经在金融市场上掀起了惊涛骇浪，银行业如何乘风破浪、扬帆远洋，现已是万众瞩目、百家争鸣。个人薄见，越是在复杂的形势下，我们越应该回归本质，思考以下三个问题。

　　第一个问题是，我们的客户是谁？

　　有人认为，余额宝用一年的时间聚拢了A股市场用23年时间发展的客户数量，银行应仿效行事。我对此不以为然。余额宝的客户，可以是全国各地、乃至全世界网络另一端的你我，然而我们的客户呢？我们的客户绝不可能特意坐着飞机脚踏祥云而来，我们的客户更多的是想着如何耕种自己土地能够丰收的当地叔伯，是想着如何理财收益能更多的社区阿姨，是想着如何筹集资金再开一家门店的小微金融业主……我们应坚守“立足县域，服务社区、支农支小”的市场定位，清醒地认识到我们的客户是谁，进而真正做到以客户为中心。

　　第二个问题是，我们的客户需要我们做什么？

　　90后想上网购物玩微信支付，我们的银行卡能做到吗？能，但是微信红包提现不支持我们的银行卡；80后想创业、想购房、想买车，我们的银行能贷款吗？能，但是要求严格，不易申请。客户时常因为这样或那样的原因挑剔我们、批评我们甚至放弃我们，那是因为，他们的需要，我们做不到。因为客户有需要，我们才有业务；我们有业务，银行才能发展。所以，我们的业务，必须以解决客户的问题为导向，要让客户在有金融需求的时候，第一时间想到我们，第一反应是找农商银行。

　　现在请大家思考第三个问题，我们还能为我们的客户做什么？

　　内有银行业竞争对手虎视眈眈，外有互联网金融虎口夺食，我们如何在客户竞争中脱颖而出，让客户对我们不离不弃呢？答案就是，不仅满足客户需求，更要超出客户的期望。举个例子，著名火锅企业海底捞为什么能让客户甘之如饴的等待？因为他们为等待的小孩提供免费的糖果，为等待的女人提供免费的美甲服务，搞定小孩与女人后，他们为男人提供了WIFI玩游戏。借鉴于此，个人认为，依托于当下发展的如火如荼的休闲经济，我们可以试着搭建一个客户群体的体验平台。例如，我们可以针对当下爱运动爱健身的群体，搭建一个这样的平台，但凡你拥有我行的VIP卡，你就能免费使用某健身的场所和器材。这样，首先我们将吸引的感兴趣的个人；而后感兴趣的个人会发展成为一个群体，如此，我们不但发展了业务，还提高了客户的整体黏度。这就是多渠道整合营销的力量，提升客户的体验，让客户“乐”于成为我们的客户。

　　服务的本质是以客户为核心，但是服务的根本是员工的用心

　　或许“顾客就是上帝”的口号我们已经喊了很多年，毋庸置疑，可是不要忘记了为上帝服务的那个人，如果他不能发自内心地露出八颗牙齿的微笑，他的笑容还美丽吗，他的客户还能满意吗？银行的员工是客户的直接接触者，直接体现了银行的形象。所以，要想为客户提供一流的服务，首先必须将自己员工的素质塑造的一流；要想让客户满意，首先必须让自己的员工满意。

　　员工的满意来自于两个方面：内在的进步和外在的自信。所谓内在的进步是自我能够获得的成长。这是一个百舸争流，不进则退的时代。在讯息万变的今天，再不好好学习就真的OUT了。尤其是我们身为提供专业服务的金融人，容不得半点差错。所以，借此平台，带来我们同事以及我的心声，希望省联社能多组织系统的、专业的培训，尤其是关于财务知识、企业报表，帮助我们提高专业素质和金融素养。另外，作为年轻一代，我们也希望外在变得更有活力，穿着红色的行服拜访客户总有点不自在的感觉，希望有一天，我们的行服穿出去，能让我们有这样的标识，这就是自信的农商人。

　　工作从来不是为了完成任务，工作的本质是不断进步，实现自我。也许我们年轻人对刻在标语里的企业文化还理解的不够透彻，但是我们感受得到自己的成长，感受得到省联社、农商行愿意培养我们，愿意给我们青年员工机会和平台；而我们也不应忘记“风华正茂，书生意气，挥斥方遒”的踌躇满志和辜负“鹰击长空、鱼翔浅底，浪遏飞舟”的青春梦想；当我们看到，在我们的努力下，客户变得更满意更认可，我们的银行和我们自己变得更有希望更有未来，如此我们还有什么理由，虚度年华、碌碌无为呢？入行一年，我就有幸被行总部认可，成为一名网点负责人，我感恩于这样的青年人才培养机制，我更应竭尽所能承担起我肩上不负使命的责任。最后，想用一句感性的话来结束，最理想的爱情，是能让两个人变得更加优秀；而最圆满的工作，就是我与你勿忘初心，乘风破浪，共同成长。

　　景德镇农商银行多措并举夯实管理基础

　　文/吴德明

　　今年以来，为了主动适应和把握新常态，景德镇农商银行深入贯彻落实年会精神，进一步夯实管理工作，在强基和提质上狠抓落实。

　　通过全员考勤管理解决不出工的问题。以往考勤管理依赖于管理人员和远程监控中心，只能有效监督柜员，对网点负责人和客户经理的监督不够。为了解决部分员工不出工的问题，该行建成了覆盖全辖的脸部扫描考勤管理系统，全员脸部扫描考勤打卡。 该网络版考勤管理系统是集人员管理、考勤管理功能于一体的数据库应用系统，能有效杜绝代替打卡等不良行为，还具有数据实时传输、精准安全等优点，并可支持跨网段与ID卡同步管理。通过考勤系统与考勤管理办法、远程监控中心的配套运行，促进了工作作风的转变。

　　通过绩效考核解决出工不出力的问题。为了解决出工不出力的问题，该行重点落实了网点绩效的二次分配工作，同时公正开展网点及员工的量化考核和年度考评，并将考核结果与晋职晋级、评先评优、薪酬分配直接挂钩。为了发挥绩效考核的指挥棒作用，该行还在绩效考核中特别设定了笔数和金额两个加分项，通过加分激发支农支小积极性。

　　通过四项机制解决出力不尽力的问题。一是目标考核。元月初下达了2015年业务经营计划，实施了《旺季业务拓展工作方案》，基层网点、机关员工均分解了任务，目标考核到人到岗，适度拉开收入差距，加快推进了不良抓降、电子银行、利息收入等工作。二是挂点督导。行领导班子挂点督导工作，薪酬奖励实行“三挂钩”，即与全行业务完成情况挂钩、与分管工作挂钩、与挂点单位业绩挂钩。总部各部门也实行了挂点，并按一定比例挂钩。三是末位淘汰。制定了《管理人员末位淘汰考核实施方案》，通过考核实行内部降级、末位淘汰、职级降低等处罚方式，督促网点负责人和机关中层人员切实完成各项指标任务。四是用人导向。坚持鲜明的“一有三实”导向，强化实绩考核，继续落实《景德镇农商银行关于加强优秀年轻干部培养选拔工作的实施意见》，加大对优秀人才的培养、储备、选拔力度。

　　景德镇农商银行开展员工登山比赛

　　文/王明川

　　近日，为丰富员工业余文化生活，释放旺季工作压力，景德镇农商银行在德雨森林公园的龙山开展了一次员工登山比赛，共有60名员工报名参加了此次活动。为强调比赛的公平性，该行将参赛员工预先按照性别、年龄划为男（女）子青年组和中年组，分四队依次开展登山比赛。活动中，参赛员工个个表现得精神抖擞，在葱郁蜿蜒的山道上急步攀登，奋勇争先，相互鼓励，沐浴着和煦山风，呼吸着清新的空气，尽情享受着运动带来的快乐和愉悦。整场比赛历经2个半小时，共产生了24个单项个人奖。为保障登山活动的安全，该行还成立了后勤工作组，随时应对突发状况。此次活动的开展，给员工提供了一次在户外强身健体、接触自然的良好机会，既锻炼了意志也增强了体魄，充分体现了该行员工蓬勃向上的精神风貌，有效增强了团队的凝聚力和战斗力。

　　景德镇农商银行稳步推进存款组织工作

　　文/王明川

　　今年以来，景德镇农商银行为进一步提升同业占比，增强市场竞争力，坚持以“做大存款总量，优化负债结构”为目标，采取有效措施促使各项存款呈现良好增长态势。截至5月13日，该行各项存款余额为151亿元，较年初增加18亿元，增幅达13.49%，占全市存款份额的20%。

　　紧跟发展亮点，多角度宣传推广。该行根据省联社工作安排，借助“全省农信社各项存款和贷款率先突破5000亿元、3000亿元”、“全省农信社资产总额率先突破6000亿元”、“客服热线升级”等发展亮点，围绕目前开办的各种业务和服务项目，充分利用各种宣传媒介，大力开展对外宣传；组织员工走上街头和社区，积极开展“金融知识万里行”和“金融知识宣传日”活动，在普及金融知识的同时，也强化了广大客户群体对该行的认知度。

　　把握黄金节点，多举措落实计划。该行牢牢把握资金回笼的有利时机，在巩固农村储源的同时，大力拓展城区存款市场，有选择性开设“夜市银行”满足旺季客户金融需求，并动员辖内员工开展全员营销，落实上下齐抓共管的存款工作新机制。

　　克服扩储难点，多渠道保稳提增。该行积极应对利率市场化和存款保险制度的实行，做好存款稳定性管理。一是以服务为抓手。不断强化柜面服务的后台监测，落实文明规范服务督导，广泛开展员工业务技能培训和员工星级评定工作，以优质高效的服务赢得客户信赖和认可。二是以产品为依托。将存款利率一浮到顶，不断丰富现有业务种类，先后自主配发四期理财产品，有效满足客户的对比收益需求，巩固客户群体。扩大对网银、手机银行、自助终端等电子金融产品的营销推广，客户应用覆盖面有了明显提高。目前该行的电子银行柜面业务替代率已超过50%。三是以对接为切点。该行充分发挥前台拓展能力，按照省联社下发的《重大融资项目对接工作提示》，结合当地实际，主动对接辖内重点项目信息，并通过“扫街、扫园”向商户、社区、企业争取存款，不断提高居民和企业资金的归集度。

　　景德镇农商银行成功堵截一起电话诈骗

　　文/徐昌华

　　近日，景德镇农商银行科山分理处成功堵截了一起电话诈骗案，为客户挽回20000多元的经济损失。

　　临近中午，科山分理处柜员在巡视ATM取款机时，发现一个衣着朴素的老人在取款机上不熟练地办理业务，同时在和别人打电话。柜员上前准备指导老人办理业务，发现银行卡是插反的。此时正是中午吃饭的时间，办理业务的客户较少，客户既然不熟悉取款机的操作，为什么不直接去柜台取款呢？经过观察，发现老人是按照电话指示进行操作，而且对方说的是带有广东口音的普通话。这立刻引起了柜员的警觉，按照以往经验，很可能是一起诈骗案。于是，柜员立即建议老人前往柜台办理业务，详细询问为什么要汇款给对方。原来老人家的儿子是残疾人，对方自称国家残联工作人员，谎称有划拨给残疾人的专项资金2830元/人，叫他到取款机查询余额和转账即可收到，而且一再强调要去取款机办理。柜员基本判定这是电话诈骗案，并告知老人如果按照对方指示操作，将会把钱转出而不是接收，转账汇款是不需要查询余额的，并结合电话诈骗案例讲述其危害性。老人如梦初醒，想到辛辛苦苦攒的20000多元差点被骗不禁感到后怕。柜员再三叮嘱不要再接对方电话，更不要独自去取款机转账，有事可先到柜台咨询，经过努力，最终避免了储户的经济损失。

　　景德镇农商银行全力应对不良贷款压力

　　文/王明川

　　在经济运行新常态下，景德镇农商银行面对不良贷款上升压力，紧紧围绕年初的压降目标，不断增强全行不良贷款清收工作的主动性、针对性和实效性，多举措确保信贷业务的质量提升和稳健发展。截至今年5月25日，该行已累计收回不良贷款3531万元。

　　强调责任督导，从意识上下功夫。为加快清收工作进展，提高压降不良贷款的思想认识和清收效果，该行成立了专项督导工作领导小组，实行“领导挂片督导、部门对接基层、全面量化任务”的全员清收模式,及时理顺清收盘活工作的思路和方向；对不良贷款出现反弹现象的网点下发督办函，责令限期化解，对个别清收工作缓慢的负责人实行诫勉谈话，并在全辖定期编发清收简报和风险预警书，增强辖内各单位清收盘活工作的紧迫感和责任意识。

　　把握发放关口，从源头上控新增。为缓解现阶段清收盘活工作压力，该行从紧把控贷款发放关口，严防不良贷款的后续反弹和增加，进一步狠抓贷款发放的原则、程序、审批和风险分析，不断构建完整、规范的信贷基础工作和风险控制制度，以对流程的适时改进，真正将不良贷款风险防范工作前移，切实提高新增贷款的质量。

　　注重分类施策，从成因上定方法。受经济下行因素影响，该行不良贷款形势严峻，为全面防范信贷风险，最大限度保证资金安全，该行不断加大自主清收盘活力度，先后召开多次清收盘活碰头会，汇总清收进展，解决工作难题，从主观上找成因，从成因上找方法，分类施策，创新清收方式。对部分经营困难的企业，结合当前市场环境和发展预期，给予政策优惠扶持休整，积极联系各方帮助企业优化重组，盘活资产；对长期存在的赖账户，充分结合外力，采取法律手段强制清收，今年该行在合理匡算成本的前提下，己起诉清收50笔不良贷款，并对案件的执行进程做到及时跟进，同时增强与当地公、检、法部门的外部协作，与三家律师事务所开展合作，采取委托代理和风险代理的形式化解不良，加大对该行强制清收工作的支持力度。

　　景德镇农商银行夯实案防基础 启动 “案件风险排查年” 活动

　　文/王明川

　　近日， 江西景德镇农商银行为持续保持案件防控的高压态势， 进一步夯实内部管理和案件防控基础，在辖内网点全面启动了“案件风险排查年”活动。

　　该行要求全行上下必须统一思想，提高认识，成立了由一把手任组长的“案件风险排查年”活动领导小组，将员工管理和风险防控有效结合，督导辖内网点按照活动方案，认真开展各项风险排查工作，确保案件风险排查活动顺利开展。

　　该行坚持“真查、深挖、不走过场，不留死角”的排查活动开展原则，合理确定排查工作内容。一是抓好日常案件风险和重点领域的排查工作，继续将信贷、票据、跨业合作、柜台会计结算以及新业务等领域作为案件风险排查重点；二是针对存款业务、“飞单” 行为、 “屡查屡犯、屡纠屡错”问题和员工行为四个方面，开展专项风险排查， 并设定了排查工作时间表。

　　为使各项规制符合当前业务发展需要， 该行对部分案防规制和风险绩效占比情况予以修订完善，通过对理念、制度、流程的再造，不断优化考核激励和违规积分管理机制，搭建起案件防控与操作风险、内控管理紧密结合的规制体系架构，并将梳理后的制度和流程，以考核的方式约束员工差错行为，以培训的方式导入员工队伍，帮助树立正确的风险案防意识，提升日常业务办理的合规有效性。

　　景德镇农商银行：反假币工作获市人行表彰

　　文/王明川

　　江西景德镇农村商业银行被江西省景德镇市人行授予“反假币工作先进集体”荣誉称号。

　　该行在规范内部现金流通秩序和反假币业务流程的基础上，不断强化日常柜面人民币现金收付管理和金融服务水平，提高反假货币宣传力度和培训力度，全力配合人行现金全额清分、冠字号码查询贴标、各券别现金的投放和回笼等工作，为当地货币经营工作的健康发展贡献了正能量。

　　景德镇农商银行连续荣获市级文明单位称号

　　文/涂剑云

　　近日，景德镇农商银行精神文明创建工作喜传捷报，被景德镇市委、市政府授予“景德镇市第十四届文明单位”荣誉称号，这是景德镇农商银行再次获此殊荣。

　　该行高度重视文明单位创建工作，始终坚持社会主义核心价值观,以省联社经营宗旨、企业文化为根本，紧紧围绕文明创建工作要点，积极开展各类社会志愿服务、支持公益事业等活动，持续深入推进文明创建工作，在行内外营造了团结和谐、健康向上的工作氛围。

　　该行将文明创建工作作为推动各项业务的重要载体和抓手，聚焦支农支小，积极开展业务营销，创新金融产品，提供优质的金融服务。同时，组织员工开展“慈善一日捐”、“新农村建设扶贫结对”、“圆梦大学”、“金融知识进万家”等公益性活动，积极承担社会责任，不断提升企业形象和品牌影响力。

　　于无声处听惊雷

　　文/吴德明

　　党办是一个单位的枢纽和桥梁，是具有联络枢纽、后勤保障等职能的服务部门。宏观立意、中观布局、微观落子，作为上传下达、协调左右的办事机构，党办工作诸事繁杂，长年累月就是巨大的工作量，既是不起眼的成绩，更是了不起的成就，借用鲁迅先生的诗句“心事浩茫连广宇，于无声处听惊雷”来形容正是恰如其分。对党办人而言，深入践行“五个坚持”，既是鞭策更是使命。

　　一、以党性为本，做绝对忠诚的党办人

　　一心一意，“心”加一个“中”为忠；三心二意，“心”加两个“中”则为患。作为党办人，必须对党、对事业绝对忠诚，打牢思想之基，否则就会给我们的事业带来隐患。

　　一是政治立场上要过硬。把讲政治、守纪律作为红线，始终与党中央、上级党委保持高度一致。带头深入学习、准确领会、贯彻落实中央和上级党委的决策部署，在关键时刻和重大问题上立场坚定、旗帜鲜明，不听、不信、不传任何有悖于党的宗旨和形象的言论。

　　二是理想信念上要过关。在新兴网络媒体上，各种思潮泥沙俱下、各种声音纷繁交织。要通过不断加强党性修养，增强政治定力，始终坚定对马克思主义的信仰和对中国特色社会主义的信念，增进对党的认识，深化对党的信赖，做到爱党、拥党，永远跟党走。党办属于单位信息中心，必须把“严格保守党和国家的秘密”作为大事、要事来抓。在平时工作中，必须坚持谨言慎行，不该知道的事情，不打听、不猜测；不该说的话，不张口、不传话；不清楚的事情，不造谣、不传谣。

　　三是行为方式上不过火。筑牢自己的“思想大堤”，牢记“莫以恶小而为之，莫以善小而不为”，防微杜渐，时刻提醒自己对细小琐碎之事更要警惕、谨慎，从自己做起，从小事做起。作为领导身边的人，要经得起糖衣炮弹的袭击，不乱开口子、乱递条子，切勿忘乎所以，凭感情用事、凭喜好作为。

　　四是勤勉履职上不过界。办公室是规矩之室，办事都有章有法，不管事情再多再杂，采用什么方法解决，都不能忘了规矩，该请示的要请示、该拍板的要拍板、该反馈的不截留，凡事都要按规则有条不紊地办。

　　二、以大局为重，做服务大局的党办人

　　党办是党委的“服务窗口”，必须牢固树立大局意识，在工作标准、作风、能力上树标杆、作表率。

　　一是不能有优越感。党办姓党，党办的基本职责是“服务领导、服务基层和部门、服务群众”，这就决定了党办干部无论官职大小、职务高低，定位就是“秘书”，天职就是“服务”，扮演的就是“配角”，当好参谋员、协调员、勤务员，不能自以为是、趾高气昂，存在高人一等的优越感。

　　二是不能有自卑感。切忌唯唯喏喏，将搞不清楚、拍不了板作为推辞，遇事往上推、矛盾往上交，要胸有主见。面对急事或突发性事件，不能退缩，应大胆地往前站。只要出于公心，遇到的事情不管多难，都应义无反顾，挺身而出。

　　三是不能有失落感。党办工作涉及方方面面，并且很多是看来不起眼、干不出多大政绩的琐碎“小事”，挨批评的时候多、受表扬的时候少，如果心态失衡，很容易产生失落感。在工作中，必须高水平、高质量、高效率地做好每一项工作，每一次会议、每一份文件、每一次活动都要做到精益求精。

　　在具体工作中服务大局，要做到：不因事小而不为，分清事情的轻重缓急，用大局观来衡量每一项工作，分清主次、大小、难易。只有小事做好了，大事才能更好地完成。不因事杂而乱为，头脑里必须要有一张清晰、规则的运行图，避免力量均衡使用，重要工作没抓住，次要工作用过了劲、使过了头。不因事难而怕为，决不能退避三舍、听之任之，根据上级要求和平时掌握的情况，积极协调相关单位，组织力量处理。特别是一些一时难以处置或领导交办的事，要协助抓好督查落实。

　　三、以德行为先，做德才兼备的党办人

　　权出于法，力以德行。党办工作人员为人处事应该谦虚低调、德才兼备，有品味、不张扬。

　　俭以养德，洁身自好。确立崇高的人生追求，筑牢思想道德防线，在工作与日常生活中，严以律己、克己奉公，把工作上高标准、生活上低标准作为自己的行动准则，始终保持清醒头脑，警惕腐朽文化思想、价值观念和生活方式的腐蚀，不为声色犬马、灯红酒绿的现象所动，过好金钱关、享乐关，做到俭以养德、洁身自好。

　　学以致用，开卷有益。养成习惯，不断形成办公室学习之风。读书学习是通晓事理、陶冶情操、增长智慧的基本途径，是企业获得并保持竞争优势和生机活力的重要基础。办公室工作人员读书学习要注重涵养大气，树立远大眼光，培育博大胸怀，积淀为党、国家和事业履职尽责的过硬素质。坚持在读书学习中把握人生道理、领悟人生真谛、体会人生价值、实践人生追求。

　　勤以补拙，雷厉风行。勤是事业心、责任心强的表现，勤是一种务实作风的体现，勤了作风就会深入、就会扎实。要本着“节奏要快、标准要高、工作要实、状态要好”的心态，在具体工作中做到雷厉风行、日事日清，一心一意干工作。经常带着问题联系基层一线，了解情况，理清思路，指导工作，切实解决实际问题。

　　四、以事业为荣，做无私奉献的党办人

　　党办人必须在时间紧、任务重、要求高、节奏快的情况下，完成公文流转、会务服务、综合协调、督办落实、信息报送和后勤管理等各项工作任务，做到忠于事业、无私奉献。

　　一是着力提高履职能力，会说、会写、会想、会做。对于党办人而言，会说、会写、会想、会做是必须具备的职业素养。会说，就是党办人应具备较好的沟通协调和语言表达能力，不能支支吾吾、含含糊糊、拖泥带水，汇报请示要条理清晰、言简意赅，协调工作要有条不紊、切中要害。会写，就是“笔杆子”要硬，文字功底要扎实，这是党办人的必备素质之一。作为办公室人员，一定要主动去写，不断提高公文写作水平，提高文字综合处理能力。会想，就是要把自己定位在领导的参谋助手上，站在全局高度去观察问题、思考问题，充分发挥办公室出谋划策、综合调研的作用，多动脑筋，多出主意，多想办法，推动各项工作的顺利开展。会做，就是要做到求真务实，养成从大处着眼、从小处着手的工作习惯，亲自解决实际问题。定下来的事情就要雷厉风行、抓紧实施；部署了的工作就要加强督促、一抓到底。

　　二是着力提升工作境界，静心、尽力、进取、敬畏。对于党办人而言，静心、尽力、进取、敬畏是自觉追求的崇高境界。静心，就是不断提高个人修养。比如加夜班写文稿，档案管理员收集整理档案，这些都是需要一个人静下心来认真去做的工作。个人的修为更要正派，充实工作和生活，不该去的地方不能去，不该做的事更不能做。尽力，就是要心无旁骛干事创业，以极端负责的态度办文办会办事，务求一丝不苟、严谨细致，力求文不过夜、事不过天，于细微之处见精神，在细节之间显水平，从落实之中见效能。进取，就是不能躺在“功劳簿”上过日子，不能只盯着手头上的“一亩三分地”，不求有功、但求无过。要正确看待工作中存在的问题和不足，把巩固成绩作为不断创造新辉煌的基石和起点，把解决问题、弥补不足作为不断取得新成就的动力和方向。敬畏，就是经常提醒自己“博学”、“慎思”、“谨行”，面对“诱惑”顶得住，听到“非议”站得稳，身临“攀比”立得正，不能以权谋私。

　　五、以廉洁为铭，做廉洁自律的党办人

　　作为党办人，要始终将廉洁自律放在第一位，以更高的标准和更严的要求去努力学习与实践。一是做到慎权。权力就意味着责任，要树立正确的权力观，坚决抵制官僚主义，努力掌好权、用好权，权力行使不偏离正确方向，一心为公，不谋私利。不借领导之名行自己之事，不借职务之便获自己之益，不借岗位之利成自己之名，自觉做到不当不仁之人，不取不义之财，不说无理之言，不干越轨之事。二是做到慎独。慎独一时容易，慎独一生难。在任何条件、任何情况下，都不能降低对自己要求的标准，都不能滥用手中的权力，用实际行动维护党和自身的形象，始终追求高尚的情操和品味，不能追求奢华享受和低级趣味。三是做到慎交。择善从友，警惕包藏“陷阱”的友谊，自重、自省、自警、自励。交诤友挚友、交高雅情操的朋友，多交专家学者朋友，以好的朋友带来积极向上的动力，提升自己的人生品位。