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永修农商银行2022年度信息披露报告


永修农商银行2022年度信息披露报告

江西永修农村商业银行股份有限公司(以下简称“本行”)董事会及董事保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

一、基本情况简介

1.1法定中文名称:江西永修农村商业银行股份有限公司

简称:永修农商银行

法定英文名称:JiangXi Yongxiu Rural Commercial Bank Co.,Ltd.

1.2成立时间:经中国银行业监督管理委员会江西监管局批准,2016年6月27日成立开业。

1.3法定代表人:曹晓琴

1.4注册及办公地址:江西省永修县建昌东路

注册资本: 贰亿肆仟肆佰伍拾万叁仟陆佰零贰元整

邮政编码:330304

1.5其他有关资料:企业法人营业执照统一社会信用代码:91360400MA35JTLW5W金融许可证号:B0939H336040001,客服及投诉电话:0792--3220713

1.6经营范围:吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内结算;办理票据承兑与贴现;代理收付款项及代理保险业务;买卖政府债券、金融债券;从事同业拆借;办理银行卡业务;代理发行、代理兑付、承销政府债券;提供保管箱服务;经中国银行业监督管理机构批准的其他业务。

二、主要业务数据

截止2022年末,本行各项资产总计101.9亿元,负债总计95.92亿元,所有者权益5.98亿元,2022年末实现营业收入2.74亿元。

2.1报告期主要利润指标情况

   单位:人民币  万元

项目

2022年12月末

利润总额

7561

净利润

6561

投资收益

279

营业利润

7721

营业外收支净额

-160

2.2截止报告期末前一年的主要会计财务数据和财务指标

单位:人民币  万元 %

项目

2021

2022

营业收入

28291

27448

年末总资产

898737

1018963

年末存款余额

786210

910184

年末贷款余额

572040

638071

年末所有者权益

54663

59755

净资产收益率

3.45

11.47

2.3报告期内资本构成及其变化情况

项目

余额

1.核心一级资本净额

55274.07

2.一级资本净额

55274.07

3.资本净额

61587.59

4.信用风险加权资产

511395.52

其中:表内风险加权资产

507705.49

表外风险加权资产

3690.03

5.市场风险加权资产

0

6.操作风险加权资产

50263

7.风险加权资产合计

561658.52

8.核心一级资本充足率

9.84

9.一级资本充足率

9.84

10.资本充足率

10.97

单位:人民币 万元 %

2.4利润实现情况

2022年末本行实现利润总额7561万元,同比上升1698万元,涨幅28.97%;实现净利润6561万元,同比上升4599万元,涨幅234%。

三、董事、监事、高级管理层人员和员工情况

3.1董事

序号

姓名

性别

任职

1

曹晓琴

永修农商银行董事长

2

黄文鋆

永修农商银行董事

3

易善志

永修农商银行外部董事

4

叶新

永修农商银行外部董事

5

陈维良

永修农商银行独立董事

6

李在勇

永修农商银行外部董事

3.2监事

序号

姓名

性别

任职

1

宋名仕

永修农商银行监事

2

李建军

永修农商银行监事

3

刘建华

永修农商银行监事

4

张真

永修农商银行监事

3.3高级管理层

序号

姓名

性别

职务

从业年龄

分管工作范围

1

曹晓琴

董事长

27

主持全面工作,组织履行董事会职责

2

黄文鋆

行长

15

主持经营班子工作,分管计划信贷部、金融市场部、清收事业部、信息科技部、营业部工作、代管审计部

3

郑峰

副行长

18

主持工会工作,分管人力资源部(党委组织部)、办公室(党委宣传部)、党群工作部、风险合规部、基建工作、安全保卫部

4

彭堂俊

副行长

25

分管业务拓展部、普惠金融事业部、财务会计部、运营管理部工作、党风行风监督室、乡村振兴帮扶工作,代管纪委工作

5

叶庆

董事会秘书

4

负责董事会、股东大会等相关事宜

6

杜景峰

风险合规部总经理

27

负责风险合规部工作

7

朱红霞

审计部总经理

18

负责审计部工作

8

司文婧

财务会计部总经理

12

负责财务会计部工作

3.4员工情况

202212月末,本行在岗员工221人。其中:职员191人、代办员20人、劳务派遣工10人。

四、公司治理结构

4.1机构设置情况

4.1.1股东大会

本行制定了《股东大会议事规则》,严格按照《公司法》、《章程》及有关法规召开股东大会,实行律师见证制度,保证了股东依法行使权力。

4.1.2董事会

本行董事会由6名董事组成,设董事会秘书1名。其中,1名内部董事,5名外部董事(含独立董事1名)。董事会下设战略委员会、审计委员会、风险管理委员会、关联交易委员会、薪酬与提名委员会、普惠金融委员会、保密委员会、执行委员会、财务委员会、金融消费者权益保护委员会、三农委员会。各专门委员会尽职尽责,规范运作,为董事会决策提供了有效支持。

4.1.3监事会

本行监事会由5名监事组成。其中,2名职工监事(监事长因工作调离,暂时空缺),3名外部监事。制定了《监事会议事规则》,下设监督委员会和提名委员会,并充分发挥其作用,对董事和高管层尽职尽责情况、重大经营项目情况和年度经营真实性情况进行了有效监督。

4.1.4高级管理层

本行高级管理层由董事长、行长、副行长、董事会秘书、风险合规部、审计部及财务会计部总经理组成。高级管理层严格执行股东大会、董事会决议,认真执行年度预算,较好完成年度经营目标。

4.1.5部门及分支机构情况

本行设有12个部室和3个事业部,下辖23营业网点(1个营业部和22个支行)。

分支机构名称

营业地址

电话

营业部

江西省九江市永修县涂埠镇新城建昌东路

0792-3223748

九合支行

江西省九江市永修县涂埠镇老城蓝天大道

0792-3219098

恒丰支行

江西省永修县恒丰镇牛头山路52

0792-3080595

建昌支行

江西省永修县新城永昌大道垒旺公馆小区3栋1001、2001

0792-3265505

燕山支行

江西省永修县燕山林业公司坂上街

0792-3290619

云山支行

江西省九江市永修县云山周田云山南路

0792-3020079

柘林支行

江西省九江市永修县柘林镇

0792-3060318

永丰支行

江西省九江市永修县新城建昌大道

0792-3230546

永兴支行

江西省九江市永修县涂埠镇老城人民路

0792-3210752

三角支行

江西省九江市永修县新城湖东区开发大道信南山水美地1栋1002-1003、1005-1011

0792-3221603

江上支行

江西省九江市永修县江上镇江兴路

0792-3120386

燕坊支行

江西省九江市永修县燕坊镇牌头岭街

0792-3100059

梅棠支行

江西省九江市永修县梅棠镇大坪街东路

0792-3160486

立新支行

江西省九江市永修县立新乡杜家山

0792-3190368

虬津支行

江西省九江市永修县虬津镇

0792-3110086

吴城支行

江西省九江市永修县吴城镇

0792-3280184

马口支行

江西省九江市永修县马口镇马口街

0792-3180056

白槎支行

江西省九江市永修县白槎镇农民街

0792-3130048

滩溪支行

江西省九江市永修县滩溪镇

0792-3030001

三溪桥支行

江西省九江市永修县三溪桥镇

0792-3070068

城郊支行

江西省九江市永修县新城大道白莲广场

0792-3229295

艾城支行

江西省九江市永修县艾城镇艾城街

0792-3171711

涂埠支行

江西省九江市永修县新城大道新城电影院对面

0792-3221605

4.2股东大会会议召开情况

2021年度股东大会于2022年6月24日召开,相关会议内容、议题和决议已披露。2022年11月17日召开永修农商银行临时股东大会,出席本次会议并具备有效表决权的股东共50人,所持股份为16825.38万股,占本行全部股份的68.82%,符合《江西永修农村商业银行股份有限公司章程》规定。会议审议通过《关于修改永修农商银行章程的议案》、《关于选举一名独立董事的议案》、《关于选举一名董事的议案》。同时,股东大会实行律师见证制度,江西柴桑律师事务所对股东大会的召开程序、股东资格、决议内容等的合法性出具了法律意见书。本行股东大会充分尊重股东意见,对各项议案实行投票表决制,并安排了股东发表意见环节,鼓励股东对我行发展积极献言献策。

4.3董事会会议召开情况

2022年度,永修农商银行共召开15次董事会会议。其中,前三季度相关会议议题、表决内容已披露,四季度董事会召开情况:2022年10月17日,召开第二届董事会第二十一次会议,听取《关于辖内农商银行2022年9月不良贷款处置情况的通报》《关于银行保险机构股权和关联方数据质量情况的通报》《永修农商银行2022年三季度经营形势分析情况报告》,传达《九江银保监25号监管会谈纪要》等文件精神。2022年11月7日召开永修农商银行第二届董事会第二十二次会议,听取《关于辖内农商银行2022年10月不良贷款处置通报》《关于电信网络新型违法犯罪涉案银行账户线索有关情况的通报》等文件,审议表决《关于处置一处抵债资产的议案》,并形成决议。2022年11月17日召开第二届董事会第二十三次会议,会议审议表决《关于提名永修农商银行独立董事候选人的议案》《关于提名永修农商银行董事候选人的议案》《关于修改永修农商银行公司章程的议案》等议题,并形成相关决议。2022年12月9日召开永修农商银行第二届董事会第二十四次会议,会议审议《永修农商银行2021年度洗钱和反恐怖融资风险评估事项》议题。2022年12月23日召开永修农商银行第二届董事会第二十五次会议,会议审议《2021年度洗钱风险评估报告》《永修农商银行2022年反洗钱年度工作报告》《2021年绩效薪酬专项审计报告》等议题。董事认真履职及时发表相关意见。

4.4监事会会议召开情况

2022年度,永修农商银行召开了七次监事会。2022年10月21日,召开第二届监事会第十一次会议,通报三季度业务经营情况、三季度审计工作情况、案防管理工作情况、三季度金融消保工作情况。2022年11月17日,召开第二届监事会第十二次会议,审议提名张代俊为公司独立董事的议案、审议提名李在勇为公司董事的议案、审议修改公司章程的议案、审议撤销公司金融市场部的议案。2022年11月22日,召开第二届监事会第十三次会议,通报2022年信贷领域违规问题专项审计情况、通报2022年1-2季度新增不良贷款专项审计情况、通报2022年柜面业务风险专项审计情况。2022年12月7日,召开第二届监事会第十四次会议,审议公司2021年度洗钱和反恐怖融资风险评估事项。2022年12月16日,召开第二届监事会第十五次会议,审议提升洗钱风险管理部门反洗钱工作能力及水平的意见、通报以案促改专题警示教育活动相关事宜、学习九江银保监局办公室关于加强个人贷款业务规范管理的风险提示。2022年12月22日,召开第二届监事会第十六次会议,通报2021年绩效薪酬专项审计情况。2022年12月30日,召开第二届监事会第十七次会议,审议2021年度洗钱风险自评估报告、审议公司2022年反洗钱年度工作报告。

4.5独立董事、外部董事、外部监事工作情况

根据公司章程有关履职要求,本行外部董事、独立董事、外部监事能够积极出席股东大会、董事会、监事会会议,会前认真审阅会议材料,主动了解本行经营情况,充分发挥自身专业特长和从业经验,对重大问题进行深入研究,积极建言献策,对会议决议事项进行审议,为提高董事会决策的科学性和监事会履职的有效性发挥了积极作用。独立董事能够出席董事会专门委员会会议,对相关专门委员会的决议事项进行审议和发表意见及建议,就关联交易、利润分配预案、董事候选人选举事宜、高级管理人员提名以及薪酬情况等事项发表了独立意见。

五、股本变动及股东情况

5.1股东权益变动表

项目

2021年末

本期增加

2022年12月末

股本

23286

1164

24450

资本公积

3860

0

3860

其他综合收益

1067

-553

514

盈余公积

7086

765

7851

一般风险准备

16605

246

16851

未分配利润

2759

3468

6227

股东权益合计

54663

5092

59755

单位:人民币  万元

5.2股东权益变动表

单位:人民币  万元

股东类型

2022年12月末股本数

占总股本比例(%

法人股

9770

39.96

非职工自然人股

10782

44.1

职工自然人股

3898

15.94

5.3最大十户股东及持股情况

                               单位:人民币   万股

         

股东名称

持股数额

持股比例(%

九江市丰和茶业有限公司

2432.86

9.95

九江农村商业银行股份有限公司

2189.57

8.96

江西庐山农村商业银行股份有限公司

1351.88

5.53

江西福山众品鑫包装有限公司

1216.43

4.98

江西星火工业园开发有限公司

1216.43

4.98

永修县城镇基础建设投资有限公司

1081.50

4.42

吴友民

340.65

1.39

蔡秉桂

279.78

1.14

李平球

243.29

1.00

喻祖辉

243.29

1.00

合计

10595.65

43.35

5.4关联交易情况

2022年12月末,我行董事、监事、高级管理人、有权决定或者参与授信和资产转移的其他人员、持有或控制本行5%以上股份或表决权的股东均已书面形式向我行报告其关联方,涉及关联方共283人,其中自然人及其关联方266人,法人及其关联方17户。

截止2022年12月末,我行关联交易授信余额6161.5万元,占资本净额10%,其中关联法人交易授信余额1890万元,关联自然人关联交易授信余额4271.5万元;贷款余额总计4988.09万元,占资本净额8.10%,其中与关联法人关联交易贷款余额1890万元,与关联自然人关联交易贷款余额3098.09万元;一般关联交易3098.09万元,重大关联交易1890万元,上述一般关联交易我行已内部授权程序审批并报关联交易委员会备案,重大关联交易我行已按照关联交易相关规定事前由关联交易委员会审查后,独立董事就重大关联交易发表意见并提交董事会审批,我行按照监管要求及相关规定对关联交易进行管理,暂未出现不良情况。

本行现不接受本行的股权作为质押提供授信;不存在为关联方的融资提供担保的行为。我行与关联方进行交易时确定交易价格均参照我行贷款相关制度执行,未出现优于其他非关联方交易价格,符合监管及我行关联交易管理规定。

其中重大关联交易如下:

单位:人民币、万元

重大关联交易关联方名称

2022年12月末贷款余额

全部贷款占比(%

江西星火工业园开发有限公司

900

0.14

永修县建昌土地开发有限公司

990

0.16

5.5股权质押情况

202212月末,本行股本总额24450万元,质押股权数1203.38万股,股权质押率4.92%。

5.6股权司法冻结情况

2022年12月末,本行股东许继兵、江西金枫玉石有限公司、胡美仙因经济纠纷股权被法院司法冻结,涉及股权342.94万股。

5.7主要股东及其关联方持股情况

单位:万股

股东名称

关联方名称

持股数额

持股比例(%

九江市丰和茶业有限公司

2432.86

9.95

九江农村商业银行股份有限公司

2189.57

8.96

江西庐山农村商业银行股份有限公司

1351.88

5.53

江西星火工业园开发有限公司

互为关联方

1216.43

4.98

永修县城镇基础建设投资有限公司

1081.50

4.42

刘建华

12.16

0.05

易善志

10.95

0.04

宋名仕

60.82

0.25

李建军

12.16

0.05

5.8主要股东变化情况

截止2022年12月,本信息披露周期主要股东暂无变化。

六、风险管理情况

6.1主要监管指标情况

单位: %

项目

2022年12月末

监管要求

资本充足率

10.97

   ≥10.5%

流动性比例

46.53

≥25%

不良贷款率

1.72

   ≤5%

成本收入比率

30.89

≤35%

贷款损失准备覆盖率

527.28

≥100%

贷款拨备率

9.05

≥2.5%

6.2贷款发放及担保方式分布情况

单位:人民币   万元

项目

2022年12月末余额

同比(%

信用贷款

184013.13

35.9

保证贷款

133139.83

32.96

抵押贷款

219969.77

-3.58

质押贷款

8975.40

-42.62

贴现

88710.37

-0.27

垫款

580.15

-42.94

信用卡

2682.16

-2.96

合计

638070.81

11.54

6.3贷款风险分类和不良贷款情况

单位:人民币   万元

项目

2022年12月末余额

占比(%

正常

520651.71

95.35

关注

14547.68

2.66

次级

3121.58

0.57

可疑

6843.86

1.25

损失

933.31

0.17

注:其中不含信用卡透支、贴现及垫款五级分类

6.4贷款损失准备情况

项目

期初数

本期

增加

本期

减少

期末数

贷款损失准备

48605

104151

94988

57768

单位:人民币   万元

6.5对外投资情况

持有至到期投资

政策性银行债券

100541.02

商业银行债券

3001.56

地方政府债券

31712.28

地方公用企业债券

8603.37

其他企业债券

7000

其他债券

3000

合计

153858.23

                          单位:人民币  万元

6.6不良贷款控制效果

在经济下行大环境下,本行通过多手段、多渠道化解不良贷款。截止2022年12月末,不良贷款余额为10956万元,比上年减少43万元,不良贷款率1.72%,比上年下降了0.2个百分点。

七、本行面临的各类风险及风险管理情况

2022年度,本行继续强化内控管理,完善内控制度,有效防范风险,各项业务发展呈现良好势头,资产质量进一步上升。本行积极采取措施,增收节支,加大计提各项拨备,抗风险能力进一步增强。

7.1董事会、高级管理层对风险的监控能力

依据《公司章程》规定,制定了董事会议事规则,董事会设立了风险管理委员会、薪酬管理委员会等专业管理监督机构,并制定了各委员会议事规则和工作职责;本行高级管理层由一支专业知识丰富的高管人员组成,高管人员具备中级会计师、经济师、助理会计师等职称,有多年金融行业相关从业经历。此外,本行制定了高级管理人员绩效评价暂行办法;管理层设立了风险合规部,专门从事本行的风险检测和管理,风险监控能力较强。

7.2风险管理的政策和程序

本行风险管理政策涵盖风险管理的各个方面,并保持连续性、稳定性和适应性,主要内容包括:风险管理的组织、职责、范围和权限的安排;对已经开展的业务全面覆盖,特别是对开发、创新、拓展的业务的风险审查;适当的风险管理限额和能够承担的风险水平;风险的识别、计量、监测和控制程序;采取的压力测试的情形和范围;设立风险信息的报告路径;对重大风险和突发风险的应急处理预案。本行依据省联社“三个维度、五个层次、十大机制”的全面风险管理体系为核心,始终把本行风险控制在可承受的范围之内。建立风险合规管理三道防线,总行各职能部门和各经营网点为第一道防线,风险合规管理部门为第二道防线,审计、党风行风监督室为第三道防线。

7.3风险计量、检测和管理信息系统

一是成立了专门的风险管理机构,风险管理基本能覆盖各主要风险,能够对信用风险、市场风险、利率风险、流动性风险、操作风险、法律风险及信誉风险等各类风险进行持续的监控;二是制定了识别、计量、监测和管理风险的制度、程序和方法,对主要资产业务——贷款,建立了信贷征信查询系统,采取了贷款五级分类管理、信用评级等管理机制;三是针对不断变化的环境和情况及时修改和完善风险控制的制度、方法和手段,以控制新出现的风险或以前未能控制的风险。有较完善的产品定价机制,能做到成本可算、风险可控。

7.4 内部控制和全面审计情况

今年四季度,完成年度各类审计项目3个,分别为:柜面业务风险专项审计、常规序时审计、2021年度绩效薪酬专项审计。

7.5信用风险状况

(1)信用风险管理

信用风险管理组织架构分为信贷业务、信贷审批和风险管理三部分;风险管理和控制政策方面,一是建立了审贷分离相互制衡的风险控制体系;二是加强对分支机构资产质量考核和风险管理责任人制度;三是在加强对不良资产的重点监控与管理等方面明确了相关措施。

(2)资产风险分类的程序和方法

本行按照审慎经营、风险防范为本的管理理念,对信贷资产进行五级分类,根据完全履行合同,及时足额偿还的可能性将信贷资产分为正常、关注、次级、可疑和损失五个类别,后三类合称为不良信贷资产,以揭示信贷资产实际价值和风险程度,真实、全面、动态地反映信贷资产质量。信贷资产风险分类是在对借款人经营状况、财务状况、担保、非财务等各项因素进行全面、综合分析的基础上,按照分类标准进行分类。信贷资产风险分类实行实时初分,分级认定,超限报批,按季度汇总分析。

(3)信贷资产分布情况

本行坚持支农支小的市场定位原则,重点满足涉农及小微客户的信贷需求,大力拓宽服务领域,不断创新服务手段,促进城乡经济协调发展,贷款主要集中在农林牧渔业、批发零售业、小微制造业等行业。2022年12月末,本行净增涉农贷款6257.63万元,实现涉农贷款持续增长的监管目标;净增普惠型小微企业贷款22291.49万元,增幅为16.53%,高于各项贷款(不含票据)平均增幅2.81个百分点,普惠型小微贷款户数较年初增加372户,不良率和收益率有效控制,实现了“两增两控”的监管目标。

报告期内,本行认真贯彻落实中央农村工作会议精神,把做好“三农”金融服务作为重中之重,进一步强化对乡村振兴的金融支持。本行加大对种业发展、粮食生产、乡村特色产业、乡村公共基础设施建设、农村人居环境整治等重点领域的信贷支持力度,累计投放乡村振兴贷款26.65亿元,促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足。

7.6流动性风险状况

  1. 流动性比例符合监管要求。202212月末,流动性比例为46.53%,较年初下降2.29个百分点。
  2. 核心负债依存度为69.22%,较年初上升6.01个百分点,流动性缺口率为2.49%,较年初下降15.89个百分点;人民币超额备付率2.13%,较年初下降6.9个百分点,均符合监管要求。

(3)本行2022年12月末存贷比例为70.1%,较年初下降2.66个百分点。

7.7操作风险管控

制定了不良贷款管理办法、贷款五级分类管理考核制度、审贷分离、贷款分级审批制度、计算机风险防控管理办法、结算、清算等业务操作规程、员工违规扣分办法、关联交易审核报告等风险管理规章制度。针对贷款以外其他资产(主要是存放同业款项和重空、有价单证),明确了管理部门和人员,实行了较严格的管理。严格按银监部门的要求,实行了贷款以外其他资产的风险分类制度。实行了分级管理、层层负责、层层把关、单独考核的风险管理体制,把风险管理贯穿于员工管理、业务操作流程的各个环节。

7.8同业竞争风险

本行力图通过建立高效、灵活的经营机制,调整营销策略,合理确定市场定位,寻找市场空缺,加强服务手段创新,以提升核心竞争能力,培养并逐渐扩大基本客户群,稳定优质客户群,争取更大的市场份额,继续加强业已形成的规模和机构网点优势,保持在同业竞争中的领先地位。

八、资本管理计划

为进一步加强资本管理,确保在满足资本监管要求的情况下,通过提高盈利能力、增加利润积累使资本充足率保持在适当水平。同时,不断优化资产结构,合理配置经济资本,实现经济回报最大化,保障公司可持续健康发展。

九、薪酬情况

员工薪酬由基本薪酬和绩效薪酬两部分组成。在薪酬的分配方面,我行按照“当期绩效决定薪酬、长期业绩决定升迁,按劳取酬、多劳多得”的原则,不断创新考核方式和激励模式。

基本薪酬按照省联社审批核定的档案薪酬核算,绩效薪酬在考核方法上主要采取计价为主、评分相结合的方式,岗位不同设定不同的考核指标,对支行业务人员主要根据个人业绩完成情况以直接计价法计发绩效薪酬,内设部门员工绩效与个人岗位履职考核打分及包片支行平均业绩绩效挂钩。

对单位经营风险有直接或重大影响的人员,实行延期支付,包括总行高级管理人员,网点负责人、客户经理(包括总行贷审会成员及信贷、评审业务人员、金融市场部负责人及其资金业务人员)等重要岗位人员。

十、消费者权益保护工作情况

10.1消费者权益保护工作体系

在金融消费者权益保护工作中,本行董事会和高级管理层高度重视,一是构建和落实金融消费者权益保护工作体制机制,制定了《永修农商银行金融消费者权益保护工作管理办法》、《永修农商银行消费投诉管理实施办法》等制度,使消费者权益保护工作制度化、流程化,确保了消费者权益保护工作有序开展;二是成立了消费者权益保护委员会,明确了董事会承担消费者权益保护工作的最终责任,将保护消费者合法权益纳入我行公司治理、企业文化建设和经营发展战略中;三是明确了风险合规部为全行消费者权益保护工作牵头部门,运营管理部负责全行客户投诉的指导、协调、督促等工作;四是将消费者权益保护工作纳入年度审计工作计划,充分发挥审计部门监督作用。

10.2处理消费者投诉

为消费者提供便利的权益保护机制,通过多种方式公示投诉流程、受理途径等信息。2022年共受理投诉5起,办结5起,办结率100%,客户满意率100%,平均办结时间3天,未因投诉事项进行内部问责。

十一、重要事项

(一)报告期内,无重大诉讼、仲裁事项。

(二)报告期内,未发生重大案件、重大差错等情况。

(三)报告期内本行各项业务合同履行情况正常,无重大合同纠纷发生。

(四)报告期内,本行董事、监事、高管人员未受到监管部门和司法部门处罚。

除上述事项外,截止2022年12月31日,本行无需要披露的其他重要事项

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