为畅通现金支付环境，有效满足境外来华人员、老年客户等群体多样化支付服务需求，着力提升现金服务水平和现金使用便利性，南城农商银行积极推广“零钱包”兑换服务活动。截至目前，“零钱包”兑换活动100余次，累积兑换581个，金额32.87万元。

　　优化支付“有力度”

　　南城农商银行充分发挥点多面广的优势，所有营业网点均设立“零钱包”兑换窗口，并开展专项业务培训，确保客户享受“即来即兑”的专属服务。同时，大力营造浓厚宣传氛围，通过厅堂微沙龙、发放宣传折页等方式，详细解释“零钱包”兑换服务的流程及优势，让群众清晰了解到此项服务的便利。

　　零钞兑换“有广度”

　　为延伸服务范围，扩大触达效果，南城农商银行组建多支金融服务队走村入户、进社访店，积极开展“零钱包”宣传及上门服务，并宣传相关政策法规，鼓励商户依法尊重公众自主选择支付方式的权利，维护消费者合法权益，暖心服务深受广大群众好评。

　　金融服务“有温度”

　　在推动支付便利的同时，南城农商银行采取多项举措提升“银发客群”服务体验，网点外围设置轮椅坡道、扶手等无障碍设施，网点厅堂布放老花镜、专用座椅等便老设施，智能柜台推出超大字体、语音助手等专属服务功能的使用指导，全力提升老年客户在金融服务中的幸福感和获得感。

　　接下来，南城农商银行将继续践行“服务暖行”战略，持续拓展各类支付场景，进一步扩大“零钱包”服务的覆盖面，提升支付便利化服务水平，为打造和谐、稳定的现金流通环境贡献力量。