一、重要提示

 江西南城农村商业银行股份有限公司董事会及董事保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。

二、基本情况简介

2.1 法定中文名称：江西南城农村商业银行股份有限公司，简称：南城农商银行，法定英文名称：nancheng  Rural Commercial Bank Co.,Ltd。

2.2 法定代表人：曾筱英

2.3 注册及办公地址：江西省抚州市南城县建昌镇建昌大道2号。

注册资本:21047.7万元人民币

邮政编码：344700

2.4 其他有关资料：企业法人营业执照注册号：91361000MA35NOUP8K，金融许可证号：B1507H336100001。

2.5 经营范围：吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内结算；办理票据承兑与贴现；代理收付款项及代理保险业务；买卖政府债券、金融债券；从事同业拆借；办理银行卡业务；代理发行、代理兑付、承销政府债券；提供保管箱服务；经中国银行业监督管理机构批准的其他业务(凭金融许可证经营)(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)。

三、董事、监事、高级管理层人员和员工情况

   3.1 董事

人力：3.2 监事

人力：3.3 高级管理层

3.4 内设机构情况

人力：截至2026年上半年，南城农商银行机关共设置13个机关部室，1个事业部，分别为：办公室、人力资源部、信贷管理部、财务管理部、党群工作部、风险管理部、法律合规部、授信评审部、运营管理部、审计部、党风行风监督室、安全保卫部、业务拓展部及不良资产清收事业部。

3.5 网点分布情况

人力：截至2026年上半年，南城农商银行共有22个营业网点，其中1个营业部、21个支行。

人力：3.6 员工情况

截至2026年上半年，南城农商银行共有员工212人，其中内退员工10 人、从业人员 202人，其中：本科及以上学历 141人，占从业人员总数的66.5%；专科学历52人，占从业人员总数的24.53%；中专学历10人，占从业人员总数的4.72%；高中及高中以下学历9人，占从业人员总数的4.25%。

四、风险管理情况

风险：4.1 主要监管指标情况

单位：人民币  万元

4.2 信用风险状况

（1）信用风险管理

信用风险管理组织架构分为信贷审查、信贷审批和风险管理三部分；风险管理和控制政策方面，一是建立了审贷分离相互制衡的风险控制体系；二是加强对分支机构资产质量考核和风险责任认定；三是在加强对不良资产的重点监控与管理等方面明确了相关措施。

（2）资产风险分类的程序和方法

本行按照审慎经营、风险防范为本的管理理念，对信贷资产进行五级分类，根据是否安全履行合同、及时足额偿还贷款的可能性将信贷资产分为正常、关注、次级、可疑和损失五个类别，后三类合称为不良信贷资产，以揭示信贷资产实际价值和风险程度，真实、全面、动态地反映信贷资产质量。信贷资产风险分类是在对借款人经营状况、财务状况、担保、非财务等各项因素进行全面、综合分析的基础上，按照分类标准进行分类。信贷资产风险分类实行动态管理，实时反映形态。

（3）信贷资产分布情况

本行以“立足本土、服务社区、支农支小”为市场定位，重点满足“三农”及小微客户的信贷需求，大力拓宽服务领域，不断创新服务手段，大力促进城乡经济协调发展，贷款主要集中在批发零售业、制造业等行业。2026年上半年，新增涉农贷款447万元，涉农贷款实现“较年初持续增长”的目标；新增普惠小微企业贷款10195万元，增幅为4.86%，高于各项贷款平均增幅1.29%，新增占比44.62%，实现了“两个不低于”目标。

（4）信用风险集中程度

授信集中度较为合理，符合监管要求比例。截至2026年6月末，本行单一客户授信集中度为6.34%，较年初下降0.05个百分点；全部关联度12.69%，较年初下降1.79个百分点，均未超过监管要求比例。

4.3流动性风险状况

（1）流动性比例符合监管要求。截至2026年6月末，流动性比例为50.35%，较年初上升4.78个百分点。本行将继续通过开办票据承兑和贴现业务，改变信贷投向唯有贷款单一方式的现实，扩大服务群体，加快资金流转速度。

（2）核心负债依存度为88.16%，较年初上升16.89个百分点；流动性缺口率为64.50%，较年初上升62.89个百分点；人民币超额备付率1.77%，较年初下降1.37个百分点。

（3）本行2026年6月末存贷比例为81.80%，较年初下降2.21个百分点。

4.4操作风险状况

制定了不良贷款管理办法、贷款五级分类管理考核制度、审贷分离、贷款分级审批制度、计算机风险防控管理办法、结算、清算等业务操作规程、案防保证金管理办法、员工违规扣分办法、关联交易审核报告等风险管理规章制度。针对贷款以外其他资产（主要是存放同业款项和重空、有价单证），明确了管理部门和人员，实行了较严格的管理。严格按银监部门的要求，实行了贷款以外其他资产的风险分类制度。实行了分级管理、层层负责、层层把关、单独考核的风险管理体制，把风险管理贯穿于员工管理、业务操作流程的各个环节。

4.5同业竞争风险

目前，随着金融市场对外开放和金融体制改革的深入，银行同业竞争将更加激烈，银行金融机构都面临诸如客户流失、市场份额下降等挑战。

针对越来越激烈的同业竞争风险，本行力图通过建立高效、灵活的经营机制，调整营销策略，合理确定市场定位，寻找市场空缺，加强服务手段创新，以提升核心竞争能力，培养并逐渐扩大基本客户群，稳定优质客户群，争取更大的市场份额，继续加强已形成的规模和机构网点优势，保持在同业竞争中的领先地位。

4.6声誉风险

本行将声誉风险管理纳入全行全面风险管理体系，引导员工认识到声誉风险管控的重要性，为全行高质量发展营造良好的内外氛围，确保声誉风险管理体系正常、有效运行。

同时做好全行客户、业务、系统、产品、服务、法律诉讼、案件等各个方面的排查工作，深入梳理查找存在的风险点、薄弱点和遗漏点，及时作出风险预警。通过自上而下的宣传教育，使全行员工树立“声誉风险无小事”“声誉风险管理人人有责”“重在预防”等意识，真正做到懂规矩、知禁令，形成全行声誉风险管理的良好氛围，切实防患于未然。但仍存在对个别声誉风险问题不够敏感、主动应对不够的问题。

采取的主要措施：一是加强日常舆情监测。严格落实舆情“日监测、重大敏感舆情随时上会”的工作机制，设立专人每日通过舆情监督系统进行舆情监测。密切关注微信工作群、员工朋友圈，重视苗头源头，提高警惕，及时上报。二是加强新闻媒体沟通。对内加强对主办或管理的网络平台及宣传资料的内容审核把关，确保对外宣传信息准确、意识形态方向正确，未出现违背主流意识形态的内容。对外加强与当地公检法机关、主流媒体的联络沟通，做好与新闻媒体的关系维护工作，把握舆情引导的主动权，积极利用媒体力量，加大对本行的正面宣传。三是加强应急处置管理。通过开展应急演练，查找网点服务的薄弱环节，对发现的问题及时进行整改，同时，通过开展应急演练，进一步明确相关单位和人员的职责，理顺工作关系，完善应急机制。

五、金融消费者权益保护事项

合规：2026年上半年南城农商银行共受理金融消费者投诉工单15件，投诉办结率100%。业务类型主要涉及贷款业务、柜面服务、信用卡、账户使用异常等。

• 投诉情况分析。一是按投诉办理渠道分析。投诉渠道呈现专属热线为主与监管转办、消保平台补充的分布特征。一是96268工单渠道。受理12件，占比80%，为主要投诉渠道，诉求涵盖贷款业务、柜面服务、账户使用异常等各类问题，客户通过该渠道反馈更直接高效。二是监管12378渠道：受理1件，占比6.67%，投诉涉及贷款催收的权益问题。三是消保平台渠道。受理2件，占比13.33%，集中在贷款类和储蓄类业务。二是按业务类别分析。投诉业务高度集中于贷款、账户管理及服务类，具体分布。一是个人贷款业务投诉8件，占比53.4%，居首位，其中：贷款营销方式4件、贷款续贷2件，贷款逾期催收1件、贷款信息安全1件。二是账户管理业务投诉3件，占比20%，其中：账户使用异常2件、定期存折跨省取款1件。三是服务质量类投诉2件，占比13.3%，其中：柜面服务及操作 2件。四是其他业务投诉2件，占比13.3%，其中：借记卡收费及挂失1件、信用卡业务 1件。三是按投诉原因分析。从根源上可分为两类核心原因：一是业务规则认知分歧10件，占比67%。工作人员未将贷款产品规则及挂失业务收费标准、代理查询流水等相关规定详细情况告知客户，缺少通俗化主动讲解，形成客户预期落差，是导致投诉产生最主要诱因。二是服务规范执行不到位5件，占比33%，包括工作人员与客户沟通不到位、在业务发生变动时未主动告知客户，漠视客户自主选择权、客户账户触发风控预警，客户不理解管控措施，工作人员与客户沟通中缺乏耐心，面对客户疑问简单回应，使微小矛盾升级为投诉。四是按投诉受理网点分析。投诉网点分布相对分散，乡镇网点投诉量高于城区网点：上唐支行：投诉4件，占比26.7%，投诉量最高，集中在贷款营销方式及贷款信息安全方面。龙湖支行：投诉2件，占比13.3%，涉及贷款续贷和信用卡业务方面。金山口支行：投诉2件，占比13.3%，涉及贷款营销方式及贷款催收方面。其他网点：万坊支行1、鄱阳支行1件、新丰支行1件、严和支行1件、南街支行1件、营业部1件、营业部和建昌支行共1件、合计7件，占比46.7%。

（二）工作措施情况

2026年通过优化投诉管理制度，加大对全行投诉工作管理力度，提升投诉管理水平。一是提升投诉管理水平。把投诉化解在首问、化解在一线；持续抓好客户诉求，网点“当天响应、及时处理”，妥善处理疑难投诉，提升了投诉管理水平。二是提升员工服务能力。组织员工参加业务知识、服务技能、沟通技巧等方面的培训，提升员工处理投诉能力和服务意识，强化员工问题纠纷化解能力，避免激化矛盾纠纷，大大降低投诉率及投诉事件升级。三是加强与客户的沟通。网点工作人员在与客户沟通时，主动收集客户意见和建议，及时了解客户需求，增强客户对本行的信任和认可，从源头上减少投诉的发生。四是强化投诉全流程管理，对所有投诉按业务类型分类，每月汇总各类投诉数据，落实受理、核查、处置、沟通回访、归档、复盘全流程。

下一步南城农商银行将持续深入贯彻“以人民为中心”的发展思想，践行“金融为民”理念，持续压紧压实本行投诉处理主体责任，积极稳妥化解矛盾纠纷，切实保护好消费者合法权益。

六、财务报告

财务报表(见附件）

附件：

利润表1-6月.xls

损益表1-6月.xls

所有者权益变动表1-6月.xls

现金流量表1-6月.xls

业务状况表1-6月.xls

营业报表1-6月.xls

资产负债表1-6月.xls