服务暖行|以专业赋能团队 用服务提升品质——萍乡农商银行开展代销贵金属及保险业务专题培训
为进一步提升员工综合业务能力,推动代销贵金属、保险业务等中间业务高质量发展,2月25日,萍乡农商银行组织开展代销贵金属及保险业务专题培训。活动特邀三家知名保险公司,以及两家行业领先贵金属企业到场授课,通过“理论讲解+实战分享+互动问答”的形式,为参训人员带来了一场干货满满的业务提升课。
强强联合 共促发展
本次培训聚焦市场需求与客户服务,整合优质资源,搭建合作平台。三家保险公司围绕“家庭保障规划”“财富增值服务”“健康险创新产品”等主题,结合典型案例深入剖析保险产品的配置逻辑与营销方法。两家贵金属公司则从市场趋势、产品特色、收藏价值等维度,系统讲解了贵金属代销业务的核心要点,为员工拓宽了业务视野,注入了展业新思路。参训人员纷纷表示,讲师团队的讲解接地气、重实效,对一线营销工作具有极强的指导意义。
以学促行 赋能成长
作为推动中间业务提质增效的重要抓手,萍乡农商银行始终将专业化队伍建设放在首位。此次培训特别增设场景化模拟环节,通过还原客户咨询、产品推介、异议处理等真实场景,帮助员工精准把握客户需求,提升综合服务能力。参训人员积极提问、踊跃交流,在思维碰撞中深化了对产品的理解,进一步夯实了合规销售与风险防控意识。
互动增效 激发活力
为增强培训趣味性,活动围绕产品亮点、营销技巧等知识点,特别设置了有奖问答环节,参训员工争相抢答,最终三名表现优异的员工脱颖而出,赢得精美奖品。轻松活泼的互动形式不仅检验了学习成果,更激发了全员“比学赶超”的热情,为后续业务开展注入了强劲动力。
此次培训是萍乡农商银行大力实施服务暖行,优化客户服务体系的重要举措。下一步,萍乡农商银行将持续强化与优质机构的合作,通过常态化培训、实战化演练,锻造一支专业强、服务优、有担当的营销队伍,为客户提供更丰富的资产配置选择、更优质的金融服务。
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