为应对金融市场竞争加剧、消费方式快速变化对客户经理的传统观念和营销方法的严峻考验，保存市场优势，结合“四扫”的深入开展，瑞昌市联社组织辖内106名客户经理进行集中培训，采取分期授课、场景模拟、经验探讨等方式，引导辖内所有客户经理吃透精神、形成共识、主动提升、有所作为。

　　思想升级：一是强化主动营销意识，通过培训提升对中心工作的领悟力、传导力、执行力，纠正部分客户经理求安弃烦（不愿沉下身子拓展新客户）、求近弃远的“等靠要”思想。二是强化整合营销意识。扭转部分客户经理求大弃小（求大户弃小户）、求存弃增（仅维护存量，惧怕新贷）的陈旧思维。三是强化合规意识。对近两年新增贷款审计结果进行通报，督导客户经理依法依规依章经营，严守合规底线。

　　能力升级：一是提升产品营销能力。培训重点对产品特点、营销技巧、客户心理把握，以及差异化营销进行了讲解，力求达到人人都是营销能手的培训效果。二是提升与党政部门的关系对接能力。以“四扫”活动中百业商会对接、公务卡成功营销为案例，探讨借助党政及相关部门的力量进行拓展的重要性，为外拓营销推进打下了良好基础。

　　服务升级：一是从阵地营销转为上门营销。选取三个信用社进村入户挖掘客户综合需求的经历一一分享，详解如何提升客户黏性和贡献度。二是从“大水漫灌”转为“精准滴灌”，结合理论与实际，详谈目标市场细分、目标客户分层的理念实施。三是从“盲人摸象”转为“了然于胸”，对企业会计知识，重点掌握客户的资金需求、真实的财务状况、用款情况和贷款资金去向进行培训，提升贷前贷后管理，消化客户经理恐贷、惧贷的畏难情绪。

　　支撑升级：一是做好总结回炉平台。以培训拓展为契机，汇总“四扫”工作中遇到的问题，群策群力解决难题，促进了客户经理营销能力的交流升级。二是做好经验分享平台，建立微信群，将现场采集照片、收获战绩随时发到微信群中分享，及时将所学营销技巧转化为自身能力，极大提升了工作热情和团队凝聚力。