“来来来，都搬好小板凳，拿出纸和笔、做笔记啦！下面我要分享的都是我这些年踩过的坑、罚过的款、流过的泪，满满的都干货，童叟无欺啦！”“呦，那这样我们是不是还得给你点赞，收藏，加关注呀～”“哈哈哈～～～”在一片欢声笑语中，瑞金农商银行“柜面实操经验分享会”拉开帷幕。

　　为深入贯彻省联社“八行战略”精神，用更加专业的业务素质践行“服务暖行”的经营理念，瑞金农商银行组织开展了“柜面实操经验分享会”活动。通过选择五星级柜员、业务素质高及综合表现先进的优秀员工在培训例会上以PPT的方式介绍讲解其柜面实操经验，并评选出“内训之星”，达到“传帮带”提升柜面人员业务素质的效果。活动期间将由18名优秀员工进行经验分享，并从中评选出6名“内训之星”。

　　分享会有三位优秀员工进行了经验分享,有分享如何办理那些柜面人员处理起来“心惊胆颤”的易错业务，让易错题变成简单题的；有分享运营主管主要工作内容以及工作方法，让工作虽杂但可以杂而不乱的；有分享日常工作中总结出来提高工作效率“小技巧”的，实现“技巧”在手，工作任务轻松“拿捏”。不仅接地气，把平时的培训中没有覆盖到的“业务凭证如何填写”的内容也囊括了进来，而且，其他参会人员抱着边看“热闹”边学习的想法，听的反而更加认真。

　　此次“柜面实操经验分享会”通过以业务经验分享的方式创新培训方法，让优秀的员工参与进来做老师，寓教于乐，对提升柜面人员的服务能力大有裨益，也进一步体现了瑞金农商银行践行“服务暖行”的探索与实践。