今年以来，石城农商银行始终秉承“客户至上、服务至诚”的服务宗旨，坚持以客户为中心，着力打造“五好”服务金融机构，全心全意服务本土客户。

　　社区金融，亲民服务好。以打造百福生活圈为抓手，积极探索提供购物、教育、医疗等居民生活服务，大力营销“校园通”、“社区通”、“银医通”、“社保通”业务，创意开展“金秋送福”活动，逐步将社区金融服务网点打造成为与居民生活相融合的综合服务平台，亲近居民生活，增强客户粘性。

　　站点升级，利民服务好。积极实施普惠金融服务工程，为农户提供家门口的银行服务。在打造1个普惠金融示范点、5个普惠金融示范基地的基础上，实现全县近百个“村村通”服务站的改造升级，提升金融服务质效，安排客户经理每周到服务站坐班，现场解决农户金融服务需求。

　　专人管理，近民服务好。引入网格化理念，按支农支小战略转型规划要求，依托赣州辖区党组研发的普惠金融大数据系统，对辖区网格进行精准划分，具体落实到每个农村、每个小区所有客户服务的责任网点、责任客户经理，建立客户服务工作群，实行定人、定点、定时服务，确保每个客户都有专属的客户经理，都能享受一对一服务。

　　新式体验，便民服务好。推广“百福易贷”、“百福鑫贷”等新型信贷产品，大力精简办贷流程，全面推广使用“手机银行”、“e百福”等工具进行自助发放贷款，运用“移动办贷”模式，实现“信息采集一张纸”“流程整合一键式”“综合服务一站式”“客户办贷一次性”的“四个一功能”，有效缩短办贷时间，方便客户业务办理。

　　降惠让利，惠民服务好。改进员工工作作风，全面提升文明服务水平，进一步主动降费让利，加强与政府部门、财政部门合作，为创业青年、下岗再就业人员提供创业贴息贷款，为农户提供较低利率信用贷款，为签约商户免费安装POS机、聚合支付，提供二维码收款零费率等优惠，真情真意为客户提供金融服务。