石城农商银行2024年社会责任报告

2024年，石城农商银行在县委县政府的关心关爱下，坚守“立足本土、服务社区、支农支小”市场定位，紧紧围绕县“两地三区”目标，主动融入县域经济工作大局，积极践行社会责任，高质量发展取得丰硕成果。

一、主要工作成效

（一）厚植深耕，担当县域金融主力。至12月末，存贷主营业务突破170亿元，其中：各项贷款余额72.71亿元,较年初增加6.33亿元,增幅9.53%，完成省联社任务计划的101.76%；各项存款余额97.35亿元，较年初增加5.76亿元，增幅6.28%，存款付息率1.55%,较年初下降0.07个百分点。

（二）筑牢防线，夯实平安建设基础。抓实反电诈日常工作，按季开展“反诈先锋”评选，全年推送20余期反诈微信宣传，开展各类反诈宣讲60余场，为群众避免经济损失近90万元；精细组织安全隐患排查，开展“准消防员”技能培训，完善各类安防设施，全行网点保持安全稳定运行。加大信访协调化解工作力度，为确保全县和谐稳定发展大局贡献了农商力量。

（三）彰显担当，履行农商社会责任。在推动高质量发展的同时，不断提升对县域经济发展的贡献力度。全年缴纳税收6000余万元，先后与县公安局、县市监局开展党建联建共建，开展党建+系列活动，推动党建与业务融合发展；组织开展“庆六一”活动，组织助力高考、“情暖童心港湾”等爱心慈善活动，品牌形象和社会影响力不断提升，先后荣获“全县2024年度“春蕾计划-梦想未来”爱心行动先进集体”、“全县五四红旗团委”等荣誉。

二、工作措施

（一）忠诚向党建新功

始终把党的建设放在更加突出的位置，永葆对党绝对忠诚，践行金融为民初心。

1.夯实农商姓党的红色底蕴。认真落实“第一议题”制度化、常态化、实效化，引导全行干部职工深学最新理论，高质量推进党纪学习教育；用好石城丰富的红色资源，组织参观大由乡罗田村石城县第一个党支部旧址、石城县烈士纪念馆等红色遗址，进一步坚定党员干部理想信念。

2.守牢农商向党的红色阵地。持续推进联建共建，与县委组织部联合下发《石城农商银行与石城基层党组织联建共建工作实施方案》，促进党建业务深度融合；与县公安局联建共建，探索“公安＋金融”的深入融合和创新实践，联合开展了“喜迎华诞庆盛世，立足岗位建新功”演讲比赛、“米茶夜话”、“全国交通安全日”等系列活动。

3.担当农商兴党的红色先锋。开展“四强支部”建设，推动党建与业务深度融合，其中第十三支部被评为全省农商银行第二批“四强”党支部；推动困难支行脱困，特别是加大城区支行的脱困支持力度，配优了2名优秀客户经理，推动城区支行搬迁改造，拓宽服务半径；开展员工家属大走访、冬日送温暖活动、成立8个兴趣小组、开展职工运动会、集体生日，建立心理咨询室、职工书屋、健身房等一批惠及员工身心健康设施，员工幸福感进一步增强。

（二）善作善为增效益

始终坚持质量第一、效益优先，严把资产质量、严控各类支出、严降资金成本。

1.强化不良清收。组织开展“不良贷款集中清收季”、“清收风暴”等专项行动，带动全员清收；调优清收能手，清收事业部实行清收实绩定薪酬，至12月末，全行清收处置表内外不良本息0.69亿元。

2.抓实风险管控。通过客户经理定期培训、“每日一学”、组织学习乐清农商银行不良管控经验，提升一线风控能力；先后完善了全面风险监测预警体系、金融资产风险分类管理办法；坚持做小做散做特色，不断优化贷款结构，其中100万元以下为82%，做小做散导向更加鲜明。

3.推动降本增效。坚持把调优存款结构作为提升效益的“牛鼻子”。制定调优计划，不断提升低成本存款占比；开展社保卡专项拓展活动，不断提升社保卡卡均余额；加大力度拓展对公账户，挖转他行131个村集体账户，拓展对公存款6000余万元。

（三）加码加力控风险

牢牢守住风险底线、安全红线，完善全面风险管理体系和内控合规长效机制。

1.加强合规体系建设。完成风险管理部、法律合规部分设，邀请专业律师培训讲课，定期组织法律知识培训；组织制定了《石城农商银行全面风险管理办法》《石城农商银行业务风险评估管理办法（试行）》等制度，进一步夯实合规制度基础；健全了消保体制机制，加强了消保中心建设，进一步维护金融消费者合法权益。

2.加快风控机制建设。用好审计系统大数据平台及省联社96268外呼系统，推动信贷风险早发现早处置；用好省联社各类大数据系统，通过覆盖业务、合规、内审三道防线，实时开展资金异常流动监测，实现流动性风险、信用风险、操作风险等的监测、识别、预警；全年评选20名“反诈先锋”，为客户避免经济损失近90万元。

3.加力安全日常管理。加快安防设施智能化建设，用好集视频监控、入侵报警、门禁管理、IP对讲、智能消防为一体的监控中心，今年以来，对监控中心、各网点监控设备进行维护27次，对 “110”联网报警系统进行维护15次，加强监控中心值守，确保全行安全稳定运行。

（四）专业专注扶实体

坚持以长期主义的韧劲深耕普惠金融这个核心赛道、强化支农支小这个核心主业，做优金融五篇文章。

1.做优普惠金融文章。扎实推进客户三年翻番行动，客户基础不断夯实，至12月末，全行贷款客户数4.05万户，较2021年6月末净增1.31万户，完成省联社三年翻番任务的112.80%。；完成108个行政村的验收，已授信3.51万户，授信50.9亿元，已用信2.41万户，用信金额40.49亿元；全年累放乡村振兴贷款26.33亿元、创业担保贷款1.1亿元。

2.做优绿色金融文章。单列绿色贷款考核计划，加大对县域新能源、绿色农业等绿色金融支持，发放0.36亿支持汇通铜业做大再生铜资源绿色产业。

3.做优数字金融文章。通过“百福钉APP”移动平台，实现客户“不用跑网点”办理贷款，进一步提升客户办贷体验感、满意度。

4.做优科技金融文章。加大对县域科创型企业支持力度，至12月末，全行科技型企业贷款1.1亿元，发放江西铭鑫冶金设备有限公司全市首笔400万元高科技人才企业贷款，近一步支持科技型企业做大做强。

5.做优养老金融文章。优化适老金融服务，通过上门服务，让老年客户能够享受到便捷优质服务；发放财政助保贷近50万元，强化对养老服务、养老保险金融供给。

（五）敢立敢破深融合

深入践行科技兴行战略，坚持实用、管用、好用的导向，加快数字化转型步伐，为业务、经营、管理科技赋能。

1.整合金融科技力量。进一步完善金融科技机制，将金融科技部职责划归普惠金融事业部，统筹全行金融科技发展，积极选拔金融科技人才，今年从一线选拔1名科技人才，招聘1名信息科技类专业新员工。

2.加强科技渠道建设。持续推进渠道建设，渠道建设成效继续显现，2024年新增微银行关注客户数1.6万户，打造了18个社保卡“就近办”服务网点，社保卡发卡32.99万张，激活27.17万张,沉淀低成本存款6.73亿元，较年初增长0.78亿元。组织开展社保卡营销专项行动，有效社保卡增加270余张，其中他行社保卡150余张。

3.提升科技服务效能。通过引进来走出去，充分用好省联社各类科技系统，用好“企业微信”、“百福钉”等移动APP,用好赣金普惠平台、农村经营户信用信息联网核查平台、企业收支流水大数据平台，拓宽获客渠道，提升信息获取能力，大力推广百福惠农网贷、居民网贷等线上化产品，推动信贷服务数字化转型。

（六）用心用情树口碑

坚持一切从客户需求出发、向客户体验聚焦、以客户满意为准，持续擦亮“百姓银行”的金字招牌。  

1.优化服务模式。用好县市民中心及各网点设立企业开户专窗，推动企业开户、营业执照办理等服务事项“就近可办、零跑快办”、“一站式办”，持续优化力推广线上金融服务，强化金融科技赋能，大力推广手机银行、微银行、聚合支付，银医通、校园通、社区通等自助服务产品，大力推进小额信贷线上化，让客户少跑路。

2.完善服务设施。推进网点改造工程，加快城南支行新址装修，城区支行搬迁至城南支行旧址工作季度，确保改造后的网点环境更加温馨舒适；助力县民政局打造社区养老幸福食堂。免费为食堂提供价值3万元的用餐消费系统，助力食堂实现便捷的电子支付服务。

3.提升服务质效。开常态化开展送服务上门、驻村金融辅导员进村入户，不断拉近客户距离；通过评选“星级柜员”，树立文明服务标杆，下一步，我行将加快“百福生活圈”建设步伐，着力将“百福生活圈”打造成为贴近客户的重要桥梁纽带。

 2025年1月1日