上饶农村商业银行股份有限公司（以下简称本行）以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实省联社党委、上饶辖区党组决策部署，坚守“立足本土、服务社区、支农支小”的市场定位，主动作为，积极创新，将业务发展与社会需求、经济发展深度融合，不断探索贴合时代脉搏、适应社会发展的履责方式，取得了显著成效。现将2023年度社会责任报告如下：

　　一、经营概况

　　本行是经原中国银行业监督管理委员会江西监管局批准，依法成立的股份有限公司，于2014年3月改制成立，注册资本79439.26万元。注册地址：江西省上饶市信州区带湖路23号，对外设立营业网点20个，在岗员工240人。截至2023年末，资产总额134.29亿元，各项存款余额98.71亿元，各项贷款余额108.13亿元。

　　2023年，本行在宏观经济格局中坚定履行社会责任，以积极的作为和担当，紧紧围绕金融五篇大文章，进一步贯彻新发展理念，在促进地方经济繁荣、维护社会稳定、推动社会进步等方面发挥了积极作用，彰显了农商银行在社会发展中的重要价值，为社会发展贡献了强大力量。

　　二、服务地方经济，护航社会发展

　　（一）积极践行普惠金融，全力服务三农小微

　　本行坚定“立足本土、服务社区、支农支小”的市场定位，将有限金融资源最大限度用于支持当地三农、小微等经济实体，坚守定位核心指标达标。2023年，本行积极拓宽线上、线下服务渠道，大力实施普惠金融“增户扩面”专项行动，进一步提升农村金融服务覆盖面、可得性、便利性。2023年涉农贷款余额13.65亿元，普惠型小微企业贷款余额8.89亿元，个体工商户经营贷款余额6.64亿元，小微企业主经营贷款余额4.8亿元；发放脱贫小额信用贷款1031.26万元；发放国家创业担保贷款2.03亿元。

　　（二）聚焦科技金融服务，为企业注入新生产力

　　本行紧紧围绕地方经济社会发展目标，全力服务工业振兴、科教振兴战略，工业贷款余额5.66亿元。

　　（三）加大绿色金融引导，助力经济生态健康发展

　　树牢“绿水青山就是金山银山”的发展理念，本行加大对绿色信贷工作的统筹推进，指导辖内营业网点落实绿色信贷举措。结合地方产业、行业特点，进一步细化统计标准，在业务拓展、服务中主动引导经营实体从主营业务、项目内容等方面向绿色转型发展。积极推动绿色运营转型发展。在全行倡导绿色、低碳、环保办公理念，通过实施无纸化办公、低碳出行、节能减排等措施，初步构建绿色低碳运营工作机制。

　　（四）发挥服务比较优势，满足养老金融需求

　　农村地区中老年客户数量多、占比高，本行充分发挥网点多、人员多、服务广的优势，加强与保险公司等金融同业的合作以及与政府、医院、公益性机构的合作，赋能产融结合，不断丰富养老金融产品和服务，满足老年群体差异化金融需求，助力健康产业、养老事业发展。一方面，本行加大网点便民服务和社保服务的建设，在软硬件设施上充分考虑到中老年的需求，加大对老年客户群体的人文关怀，提供具有个性化、有温度的专属服务。另一方面，针对农村地区“空心化”“老龄化”的实际情况，本行在辖内行政村设立金融便民服务点56个，满足老年客户就近办理小额取现、转账、缴费等需求，并派驻专员定期服务，现场受理咨询和办理，适时开展金融夜校、金融知识宣讲等形式多样的活动，为农村老年客户群体办实事、办好事。

　　（五）加快数字金融转型，完善线上金融服务矩阵

　　依托“物理网点+便民服务站点+线上金融”，线下面对面服务与线上无纸化金融无缝对接，全力打造互联网时代高效金融服务新阵地，持续升级、完善以手机银行为代表的线上金融服务矩阵，着力打造“老百姓指尖上的银行”，把更普惠、更便捷、更智能、更富体验感的金融服务送至千家万户。2023年末，在辖内设立物理网点20个，布放ATM、CRS等自助服务终端设备55台，POS机设备642台，聚合支付5706户，网上银行（含手机银行）用户达12.87万户，电子银行交易替代率达95.82%。有效增加了地方群体业务办理的便利性。

　　三、服务民生公益，主动回馈社会

　　秉承“取之于民、用之于民”，本行坚持以实际行动践行社会主义核心价值观，履行企业公民义务，进一步树立“江西人自己的银行”企业形象。持续开展金融知识进社区，广泛宣讲假币识别、非法集资、防骗反诈、征信保护等金融知识，发放金融知识手册2万余份，帮助广大群众提升金融素养；在传统节庆日开展敬老爱老、扶弱济困、结对帮扶等送温暖活动。

　　四、强化内部管理，实现稳健发展

　　（一）注重人文关怀，营造和谐氛围

　　一是推进组织建设和作风建设。持续推进党建及业务同发展，各党支部与辖内其他党组织签订党建联建协议60份，开展了形式多样的党建联建，将党的建设与业务发展有机融合，有效提升综合服务效率。深入开展学习习近平新时代中国特色社会主义思想，将学习成果与推动普惠金融“增量、扩面、提质”有机融合；持续推进清廉金融文化建设，员工队伍精神更加饱满，斗志更加昂扬，作风更加务实。

　　二是建立公平竞争发展机制。建立公平、公正、公开、透明的选人用人机制，实现“能者上、平者让、庸者下”，为高质量发展提供坚实的人才保障。科学设定岗位体系，薪酬绩效考核进一步科学化、精细化。建立多条线、多维度的薪酬激励机制，充分体现能者多劳、多劳多得。

　　三是打造多元企业文化。组织开展各类业务培训40余次，累计覆盖1400余人，树牢合规经营、安全发展的从业意识，员工队伍综合素质实现持续提升。举办形式多样的文体文化活动，丰富职工精神文化生活，加大员工关怀，有力增强员工归属感和凝聚力。组织员工参加上饶辖区农商银行数字化劳动暨业务技能竞赛并获得团体二等奖的好成绩，营造了比学赶超、团结奋进的良好氛围。

　　（二）健全内控机制，有效防控风险

　　一是完善全面风险管理体系。本行高度重视风险管理，通过实施规章制度“废改立”，建立健全内部控制机制，规范业务操作，强化风险全流程管理。同时，本行注重加强审纪联动，强化审计督查结果运用，以严的基调推进整改问效，实现依法合规经营，确保股东权益和广大客户资金安全。

　　二是持续提升风险管理水平。制定全面风险管理策略，提高风险识别、防范和应对能力。着力构建“4+1”合规新模式，筑牢高质量发展根基，同时，本行注重加强员工合规操作、风险管理和警示教育培训，建立合规文化建设长效机制，树牢风险底线意识，筑牢风险管理管理坚强防线，有效遏制各类风险案件发生。

　　三是加强行业风险管理。针对不同行业的特点和风险状况，加强风险限额管理。本行加强对区域经济、政策法规、行业趋势、竞争格局的定期研判，制定针对性的风险管理策略，及时调整风险管理措施，确保业务稳健发展。

　　五、坚守初心使命，履行金融职责

　　本行将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，践行新发展理念，构建新发展格局，坚持稳中求进工作总基调，以高质量发展为主线，写好金融“五篇大文章”，全面履行好农商银行政治责任、经济责任、社会责任，为谱写中国式现代化江西新篇章贡献更大力量！

　　上饶农村商业银行股份有限公司

　　2024年12月27日