为进一步提升员工职场素养，提升全行员工服务水平，全力打造“服务暖行”品牌形象，铅山农商银行引进专业团队合作开展为期近一个月的服务效能转型提升培训。从“员工固根本、文化强魂魄”入手，通过领导带头、工作带动、活动引领，提振全行干部员工精气神，汇聚发展正能量。

　　2023年4月12日至14日，分别开展三期“铅山农商银行2023年服务效能提升专项培训”，培训覆盖全行所有员工。开班仪式上，党委书记董亚兵发表讲话并要求：一是坚持教育培训与实践锻炼相结合，推动员工队伍素质大提升；二是坚持严管厚爱与激励约束相结合，推动员工队伍作风大转变；三是坚持人文关怀与服务暖行相结合，推动员工队伍活力大迸发。同时希望全体员工珍惜这次培训机会，真正做到学有所获、学有所得，能够在今后的工作中认真履行职责，严格遵守文明规范服务的要求和行为准则，保证服务质量和效率，增强客户对银行的信任度和满意度，为铅山农商银行的发展和成长作出更大的贡献。

　　本次培训从服务礼仪标准和流程、6S管理规范化等方面进行现场培训。为了活跃培训氛围，提高员工们的积极性，培训以分组学习方式为主，通过师生互动、案例分析、现场演练、团队展示等方式进行，就着装、礼仪、营销服务等进行了深入的讲解。

　　“提士气、塑形象、强素质”专项工作不是临时性任务和阶段性工作，是一项长期性、连续性、系统性的专项工作，铅山农商银行将把该项工作抓在手上、扛在肩上，常抓不懈，常态推进，形成推动全行高质量发展的长效机制，不断提振队伍士气，焕发干事创业活力，切实提高网点服务效能以及服务水平，谱写铅山农商银行发展新篇章。