在方寸柜台践行清风正气
三尺柜台既是服务百姓的窗口,更是作风建设的考场。作为银行综合柜员,我深知每笔业务的办理,每项日常工作的落实,都连着中央八项规定精神的贯彻落实。
在业务办理中严守合规底线。面对长款现金时,我们坚持用制度标尺丈量行为边界。某次日终扎帐发现尾箱余额长款100元,我当即打印出当天每笔业务的流水,在运营主管监督下调取监控,找到长款的原由后,联系到客户原封退回。这种对现金诱惑的清醒认知,源自日常案例学习的潜移默化,更源于纪律规矩刻印心中的职业自觉。
在日常管理中恪守节俭理念。打印纸双面使用已成习惯,下班后关闭办公设备电源,随手关闭电器设备电源,这些看似琐碎的细节,实则是将"厉行节约"落实到每一件办公用品、每一度用电中的具体实践。
在服务升级中淬炼实干作风。把等候客户的"焦心时刻"转化为金融知识的微课堂,将小额兑换服务转变为零钱包业务,用移动终端为卧床老人办理密码重置。当作风建设的成果转化为客户竖起的大拇指,我们更加懂得:方寸柜台里的清风正气,终将汇聚成金融为民的时代暖流。?
厚田支行综合柜员
戴梦越
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