一、基本情况

　　（ 一）公司简介

　　江西寻乌农村商业银行股份有限公司是经江西金融监管局批准，在原寻乌农村信用合作联社基础上改制而成的股份制商业银行，于2016年挂牌开业。至2023年末，各项资产总计925220.77万元，负债总计833240.51万元，所有者权益91980.26万元，2023年实现各项收入45918.65万元，全年缴纳税金3030.84万元。存贷款规模、市场份额、客户总量、纳税总额、社会贡献均稳居全县金融机构首位，是寻乌县农民喜爱的果香银行、市民信任的身边银行、小微首选的贴心银行。

　　（二）企业文化

　　八行战略：党建领行、质量立行、合规守行、特色办行、科技兴行、人才强行、服务暖行、从严治行

　　发展愿景：打造农民喜爱的果香银行、市民信任的身边银行、小微首选的贴心银行

　　市场定位：立足本土，服务社区，支农支小

　　企业精神：勤奋 忠诚 严谨 开拓

　　企业宗旨：信用为本 合作共赢

　　企业价值观：诚信 敬业 创新 稳健 担当

　　服务理念：客户至上 服务至诚

　　品牌口号：手握手的承诺，心贴心的服务

　　“ 三同”情怀：“同吃、同住、同劳动”。

　　“ 三水”精神：“一头露水、一身汗水、一脚泥水”。

　　“ 三勤”作风：“手勤、嘴勤、腿勤”。

　　“ 三铁”要求：“铁账本、铁算盘、铁规章”。

　　（三）社会责任

　　对政府：服务全面乡村振兴战略、支持小微民营企业、助力创新创业群体、融入赣州普惠金融改革试验区建设、对接区域发展战略、参与创文创卫工作、保持税收稳定增长。

　　对监管机构：坚持依法合规经营、推进法治银行建设、加强全面风险管理、推进平安农商银行建设。

　　对股东：规范股权管理、完善法人治理结构、定期报告与公告、加强日常沟通。

　　对客户：加快产品创新、推进百福生活圈建设、升级普惠金融服务站、优化金融服务、普及金融知识、保障金融消费者合法权益。

　　对员工：遵守国家劳动法律法规、提供多元化培训、开展多样化文体活动、关心关怀员工、优化考核激励机制、畅通职业发展渠道。

　　对社会：发展绿色金融、开展慈善助学公益活动、开展金融知识宣传、开展志愿者活动。

　　二、践行主力担当，尽心尽力服务县域发展大局。紧扣寻乌发展大局，认真贯彻上级下发的各项决策部署，踏实推进普惠金融、服务乡村振兴等中心大局，持续加大有效信贷投放，在顶层设计、考核引导等方面系统发力，主动找准政策机遇与业务发展的融合点。全力当好服务县域的金融主力军。一是对接产业发展助三农，全力打造农民喜爱的果香银行。紧跟地方产业规划思路，第一时间响应，第一时间部署，结合果农实际需求，针对性推出了百福赈灾贷、脐橙复种贷、百福订单贷、果品流通贷等信贷产品，选派51名政治素质高、业务能力强的业务骨干担任全县173个行政村的“金融村官”，通过加大信贷投放力度、宣传金融政策、助力产业发展、优化信用环境、普及金融知识、参与村级建设等举措，在助推柑橘、脐橙、蔬菜、百香果、鹰嘴桃等特色产业进一步发展，推动形成“一乡一业”产业格局上彰显了金融担当。至12月末，我行累计发放涉农贷款余额38.03亿元，发放普惠小微贷款余额17.90亿元，实现了涉农贷款“持续增长”和普惠小微贷款“两增两控”目标。二是扛牢金融主责扶实体，全力打造小微首选的贴心银行。围绕稳住经济大盘，召开4次专题会议传达部署，出台七个方面27条信贷投放措施，组建政策宣传服务队，通过网格化走访对接小微企业金融需求，面对面、点对点地做好助企纾困相关政策的宣传和讲解，累计发放政策宣传单12000余份，张贴海报300余份，提高了社会公众对政策的知晓度和覆盖面。同时，坚持不压贷、不抽贷、不断贷、不限贷，全力保障金融服务，2023年，我行共为2324名客户办理续贷，金额达5.02亿元，累计减免相关费用及主动降息近900万元。三是聚焦居民需求优服务，全力打造市民信任的身边银行。聚焦新市民在创业就业、住房安居等重点领域的需求，组织员工主动与新市民较为集中的工业园区、就业创业服务中心等重点区域和重点单位对接，以保姆式的金融服务全力满足新市民金融需求，同时为新市民群体创新配套了“百福创业贷”“创业担保贷”等产品，扎实推广了 “百福个商e贷”“百福财园e贷”等产品，提出了小额贷款不过夜，大额贷款三天必回复的工作要求，进一步精简了审批手续，提高了办贷效率，通过专业化、多元化的金融服务，切实增强新市民的获得感、幸福感和满意度。四是强化普惠金融提实效，全力打造群众认可的百姓银行。为提升普惠金融工作的有效性，坚持在普惠金融服务面上发力，深入推进整村授信和支小支微两大工程，加大对县内农户、个体商户、企业、种养大户、专业合作社、新型经营主体等各类主体的服务对接，进一步增强服务三农、支农支小的战略定位，实现客户建档面、贷款授信面、有效贷款客户数的明显提升。至12月末。我行客户数4.1万户，贷款客户数量占全县总人数（28.02万）的14.63%，有效贷款授信面高达46.5%，有效用信覆盖面达81.98%，客户对金融服务的可得性不断增强。

　　三、提升服务效能，倾心全力践行为民服务初心。在实现自身高质量跨越式发展的同时，倾心维护客户合法权益，倾力支持员工全面发展，倾情助力公益慈善事业，让改革发展成果更多更公平惠及广大客户、基层员工和困难群体，以饱含深情的农商笔墨传递农商温度，为全面建设活力美丽幸福的现代化新寻乌增色添彩。一是真心实意维护客户权益。始终坚持以人民为中心的发展思想，高度重视金融消费者权益保护工作，多渠道开展金融知识普及宣传。结合重大节日重点活动、重要时间节点，依托 “ 线上+线下”多种渠道，以营业网点、微信公众号、金融知识进万家、金融夜校等为抓手，组织开展“ 3·15 消费者权益保护宣传周”等宣传教育活动，全方位筑牢防范电信诈骗防线，多措并举提升支付为民成效，不断提升金融消费者风险防范意识，切实保护金融消费者，特别是老年群体和困难群体的合法权益，助力构建和谐金融生态环境。二是真招实策激发员工活力。坚持以人为本，树立起以业绩论英雄、以结果定奖惩、以实干用干部的鲜明导向，真正让有得、有才、有为的干部员工有机会、有舞台、有位置，形成了“心齐、气顺、风正、劲足”的良好干事创业氛围。一方面是关爱关怀员工。做实做细关怀职工工作，加大了对离退休员工、退役军人、患病员工的常态化走访慰问力度。另一方面是关心青年员工。召开青年员工座谈会，关心关爱青年员工成长，为广大青年员工提供干事创业的舞台、平台。同时积极发挥群团力量。坚持以党建带工建、促团建，举办读书分享会、户外活动等，进一步丰富了员工业余文化生活，提升员工幸福指数，凝聚了共谋发展、干事创业的强大合力。三是真金白银做好公益慈善。积极履行社会责任，助力公益慈善事业，聚焦捐资助学、定点帮扶、志愿服务等主题，坚持反哺社会、服务社会、回馈社会，有力践行了地方金融主力军的使命担当和百姓银行的为民情怀。一方面积极捐资助学。依托百福慈善基金会，向全县30名品学兼优的考取一本本科院校的困难高考学子捐赠14.4万元助学金。另一方面全力助力乡村振兴。持续开展好菖蒲乡虎石村乡村振兴帮扶力度，支持村民发展产业致富。同时组织开展志愿服务，积极参与网格化责任区综合环境治理、创文创卫、风险排查等工作，全年累计共2900余人次参与志愿服务。

　　四、担当社会责任，凝心聚力筑牢金融风险防线。在实现自身高质量跨越式发展的同时，把防控金融风险作为根本性任务，努力把风险遏止在萌芽，坚决防住各类风险积聚。一是严防信用风险积聚。把不良贷款攻坚战工作贯穿全年。创新推出“234”清收工作法和诉前调解机制，统筹抓好“自主清收、司法清收、外部清收”三大清收手段，压实总行领导、中层干部、清收部专职人员以及员工四大主体责任，通过奖惩并举的方式，不断提升不良贷款清收处置成效。今年以来，累计收回表外不良本息4051.18万元，不良率为1.88%，比年初下降了0.2个百分点。二是严控员工异常行为。强化合规文化建设，厚植合规理念。创新聘任群众监督员，运用纪检监督员、第一监督人与关联监督责任人联合监督等手段，织密党委监督、纪委监督、群众监督等监督渠道，有效防范了员工异常行为。持续从严加强员工行为管理，定期排查员工及配偶账户流水、经商办企业等情况，建立关注类人员的分析研判机制，落实从严追责问责，一体推进员工不敢腐、不想腐、不愿腐。三是严格反洗钱工作管理。始终坚持风险为本的反洗钱工作理念，认真贯彻执行反洗钱工作要求，把反洗钱工作作为我行的“一把手”工程，成立了由董事长任组长的反洗钱工作领导小组，建立了网点自查、管理部门检查和审计核查相结合的“三道防线”，定期审核并动态调整风险等级，确保风险评级的精准性。四是严守安全生产底线。优化完善了流动性风险、负面舆情风险等多项应急处置预案，并在地方党政和监管部门指导之下，开展了流动性风险和负面舆情风险应急演练，有力地提升了突发风险的应急处置能力。要求主管部门、支行及时对有资金异动或异常大额取现的情况进行监测和掌握，并安排专人每日对主流媒体平台的相关舆情进行监测，同时，对股东股权、关联交易、员工异常行为等进行全方位排查，紧盯异动、异常。严格落实安全生产责任制，完善安全管理相关预案制度，推动全行认真执行值班值守、外出报备、信息报告等制度安排，统筹抓好流动性、科技、舆情、涉密、信访、电诈、柜面服务态度等各类风险管控，全年围绕安全生产、防火用电、安全保卫开展检查8次。至12月末,我行保持了安全事故“零发生”的状态。切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。