开展共产党员示范岗创评活动
为进一步加强基层党组织建设,坚持“围绕业务抓党建,抓好党建促发展”的党建要求,充分发挥党员的榜样、示范、带动、辐射作用,树立良好的党员形象。在全行党员中开展“共产党员示范岗”创建活动。
重点开展“三亮三比三评”活动,即以亮身份、亮标准、亮承诺、比技能、比作风、比业绩和领导点评、党员互评、群众评议为主要内容。全面提升我行的服务质量和服务水平,创建“客户满意银行”,着力解决“四风”方面突出问题,实现党员服务“三提高”:
提高党员服务意识。通过开展“党员示范岗”创建活动,增强党员的党性观念及服务意识,使党组织的政治优势、组织优势和群众优势得到充分发挥,使党员先进性在岗位上得到充分体现,进一步密切与客户的关系,进一步树立全方位服务意识。
提高党员服务技能。加强政治业务学习,用心思考工作,坚持立说立行、干就干好,牢固树立合规意识,不断提高业务操作、营销拓展、风险防控等能力,不断提高服务质量和标准,积极争创一流业绩,自觉把以客户为中心的宗旨落实到为客户服务中去。
提高党员服务水平。善于换位思考,坚持以客户为中心,设身处地为客户着想,注重熟悉运用业务知识,注重为客户服务细节,尊重客户,理解客户,服务客户,坚持把提高客户满意度作为一切工作目标,要善于把握客户心理,优化服务流程,满足客户合理需求,使我行服务水平得到显著提高。
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