东方分理处四扫活动纪实
为全面贯彻实施全员“四扫”活动,东方分理处全体员工在主任的带领下,积极“四扫”,成果颇丰。
夏天的早晨刚开完晨会,主任带着调查问卷说句“扫街”,就出了门。中午,酷热难耐,主任满头大汗带着厚厚一沓调查问卷走进办公室,一进门就在电脑前坐下,一坐就是一下午,审查每一份问卷、仔细登录台账,还时不时在记事本上记录信息。第二天的晨会,我们总会听到主任总结的前一天四扫工作情况。我们已经不记得主任的这种工作状态持续了多长时间,只是慢慢发现原来胖胖的主任瘦了一圈。
看见主任如此的工作热情,我们怎么能怠慢。会计平时在营业间里审查凭证,监督业务,授权忙得不可开交,但是她也不忘四扫。她利用中午的休息时间,把周围的小餐馆、理发店、服装店一一摸了个底。下午下班后便加班整理这些调查问卷。
大堂经理和柜员平时工作忙,但也不妨碍他们如火如荼的四扫,下班时不忘把问卷随身带着,把家周围的商户、街道“扫”得干干净净。
渐渐的,我们发现,走进来的客户我们都很熟悉,客户也觉得我们很亲切,早已不是银行与客户的关系,而是朋友了,营业厅里除了过去的熙熙攘攘更多了一份人情味。
通过“四扫”,我们慢慢地改变了坐等客户上门的被动营销模式,而是主动“走出去”,不仅与客户关系近了,营销水平也不知不觉的提升了,更能从客户的角度出发,想客户所想,急客户所需,银行人的责任感更强了。
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