按照省联社的部署，2015年以来，我行深入开展“四扫”工作，力求在固本强基，提质增效的发展战略上做出新举措，取得新成绩。从刚开始的茫然无措到“扫”出经验，扫出一定的成效，主动营销的意识加深了，与客户的关系拉近了，工作的开展也有了新的方式、办法。在这个过程中，有苦有累，有得有失，也在这样一个行动中，锻炼了工作能力，体会了人生百态。

　　“四扫”旨在走出去营销，且不分时间段，长年进行。因此炎炎夏日中，能看到我们在街头、商铺汗水挥洒的身影；萧瑟寒冬里，同样有我们走街串巷的步伐。有时候遇到好接触的客户，一杯清水抑或一碗热茶，让我们心情畅快，感受到人情温暖。记得有一次和同事去到一家服装店，店主是个年轻漂亮的姑娘，同龄人的亲近感，使得我们沟通无障碍，在她的茶水招待下，我们适时的把我们的产品和优惠加入到聊天当中，最终一台POS机成功的营销出去。但有时不那么幸运，遇到不理不睬甚至态度恶劣的客户，尴尬与郁闷，也只能往肚子里吞。有一次和同事去到一家烟酒店，当我们在自我介绍后，询问她是否有资金、POS机等方面的需求时，她随即责问我们，“你们银行怎么搞的，大上午的问我们借不借钱，我们做着生意呢！”让初期没有经验的我们无言以对。然而冷言冷语并不可怕，因为我们有足够的心理准备，当取得了一点点成效时，内心的喜悦与成就感，可以冲淡一切，也足以支撑我们继续“扫”下去。

　　市场是一个熔炼场，是能吞噬一切的“黑洞”，但同时也是一块香甜的“奶酪”。走出去意味着更多的不确定因素甚至风险，但不走出去，固步自封，则尝不到奶酪的美味。哥伦布如果没有冒险精神，害怕诸多不确定的因素，那么他也就不会有新大陆的发现。新事物的产生，必定要经历千锤百炼，才能具备取代旧事物的资格。“四扫”对于我行而言，就是一件新事物，是我们要在经济新常态和激烈的行业竞争中生存、发展的重要新举措，但要让它真正发挥作用，则需要我们在一次次的尝试与一天天的“走出去”中不断吸取经验，发现新问题，找到新方法。

　　从去年年初至今，我支行营业部按照上级的布置，积极进行“四扫”工作，全员参与，互相配合，总结了一些浅陋的经验和方法。

　　一是放低姿态营销。切切实实转变工作观念，摒除以往“等客上门”的工作模式，意识支配行动，“走出去”的意识在脑海里根深蒂固，在“走出去”营销的过程中，切不可有高人一等或者敷衍、高傲的姿态，“蹲下身”与每一个接触的人诚心交谈，注意用词、语气、场合，了解他们的需求，用真诚和热忱，提供不一样的微笑服务。

　　二是差异化营销。对不同年龄阶层的人群，营销不同的产品。如年轻的经营者，可以多推荐银行卡、手机银行、网银等新兴电子产品和创业资金方面的需求；年长的经营者，则向他们营销理财产品和一些免费服务的产品，如跨行转账免费的POS机、财政贴息的下岗再就业贷款等。诸如此类，应该善于用不同的角度和眼光，来应对“四扫”过程中的各类情况。

　　三是及时、准确营销。对于扫到的有效客户，应该及时给予他们反馈。这一点在“四扫”的过程中尤其让我们吸取教训，因为有这样的实例为我们的“四扫”行动提了个醒。2015年年初的时候，我们在高士路扫到一个有POS机需求的客户，但是周末休息的原因，我们没有及时给客户反馈，殊不知，其他银行也在进行类似四扫的行动，导致星期一再去对接，他已经装了其他行的机具。

　　四是团队协作营销。在“四扫”推进过程中，我们组成了行动小组，并且尽量年轻员工与经验丰富的员工搭配分组，分片式展开，这样有利于对接不同客户，同时也可以互相学习，共同进步。各小组不定期的互相交流经验，提出“四扫”中遇到的各类问题，一起想办法解决，发挥团队的力量。

　　“四扫”既是扫客户，何尝不是一场自“扫”之旅，扫除原有的工作心态和固有的营销模式，扫出主动服务的意识、工作新方法、加强团队协作等连带效应，扫出一片工作新气象。

　　诚然，“四扫”工作的开展的确不简单，要取得好的成效更是不容易，但当它是严峻发展形势下我们锻炼工作能力，提高业务水平，谋求业务拓展的一剂良药时，就不能是应付任务的活动，而应该是不可或缺的日常工作。