许多东西都不能仅仅通过眼睛去看，对于客户也是如此，尤其是当你带着情绪的时候。用心，也许你能看到不一样的真实。

　　开始的时候，私下里大家都很嫌弃彭老婆子，每个月都要为了55块钱的养老补贴来农商行闹好几次。其实这个老人家年纪也才六十多点，但真是个活脱脱的老顽固，而且嗓门又大，经常为了一点鸡毛蒜皮的小事在营业厅里大吵大闹，搞得不可开交。所以大家对她都是敬而远之，每次她来了，有钱就给她取，没钱也不多说话。每个人都像躲瘟神似的能躲她多远就躲多远。

　　但是人有些东西可以躲，有些东西却不能躲。如果你看见你讨厌的人处于危难之中，你会伸出援手还是视而不见？

　　谁也想不到，大冬天的早上，令人讨厌的彭老婆子在洗衣服的时候滑倒到小河里了，而当时旁边唯一的人只有晨练路过的我。当脑袋里不断的闪过那么多扶老人遭讹的报道时，我本想装作视而不见的。但是实在没狠下这个心。我飞快的下到小河边上，脚踩在岸边没有融化的冰块上差点滑倒。彭老婆半坐在冰冷的河水里，裤子是已经全湿了，上身也湿了大半。我看她全身发抖，嘴唇乌青，应该是冻得够呛了。人也是年纪大了，腿脚不行，试着爬了几次也没爬起来。我赶忙伸手去扶她。

　　彭老婆子大概是摔的重了，扶了几次还是没能站起来。我又怕给她造成二次伤害，只能先扶她坐到岸边，跑到附近叫了人来。一伙人赶忙小心翼翼的把她抬回了家里，叫了个邻舍的妇人家先帮她换了衣服，然后请了医生来。

　　情况还好，医生说没伤到骨头，就是摔疼了，然后也冷到了。我看没有大碍，就准备回去了。没想到彭老婆子一只手死拽住我的衣角，久久不放。我心里咯噔一下：坏了，难道要被讹了？

　　彭老婆子缓缓舒了口气，轻声说了声：“多谢了！”

　　心里一块石头落了地，我赶忙握住她的手，掖回到被子里去：“不用谢，应该的。你老人家没事就好。我先回去上班了，得闲再来看你。”

　　人毕竟是我救的，过去再怎么不喜欢，心里也还是有点不放心。傍晚下了班，我提了点水果去看她。一进屋，屋里冷冷清清的，正堂的灯都没开，就西屋的房门里露出一道灯影。我叫了句“有人没”。她应了声，说在里屋呢。一进去，就见她半躺在床上，边上的凳子上放着微热的饭菜，就动了几筷子。

　　“好点没？我来看看你。怎么屋里就你一个人？”

　　“哎呀，真是麻烦你了，亏你还来看我这个糟老婆子。邻舍刚走，今天在我这忙了一天，现在回去做事去了。”

　　几番聊下来，才知道彭老婆子的老伴前几年就走了，小孩也都出去打工了，加上邻舍住的也不是很近，日常里也各忙各的，平时家里就她一个人，冷冷清清的,想找个说话的人都难。

　　说着说着，她忽然不好意思起来，说平时来信用社给我们添了许多麻烦。

　　我说：“没事，以后有什么不懂的就直接问我们，不要在那么多人面前吵闹，影响不好。”

　　“其实我也知道不好。就是平日里一个人在家太冷清了，想来想去就你们那里人多热闹，可以去办办事，找人说说话。就是我脾气不好，平日里没少给你们添麻烦。”

　　听完她的话，我心里猛的被什么撞了一下，突然间不知道该说什么好。想想农村还有那么多的空巢老人，有多少人都像这个老人一样，过着如此形单影只的老年生活呢。时代的变迁，子孙承欢膝下的期盼已经是渐行渐远，当人们各自专注于自己的生活，他们的暮年又该何处安放？！

　　回去之后，我和同事们说起这个事情，大家都深受触动——农村的老人们，大多没有文化，而且随着年龄的增大，行动愈加艰难，加之住的地方往往路途遥远，许多简单的事情对于他们来说如同登天般困难。而晚辈们大多外出谋生，空巢的老人们的晚景真是愈加艰难。有时候即使手边有点钱，想吃点什么都因为出入不便，只能独自哀叹……我渐渐明白了那对于我们来说不算什么的每月55元的补贴，对于他们来说是多么的重要，更明白了他们渴望被人关注，被人关心的简单心情。而反观我们，当他们因为年老与缺乏教育而表现出笨拙迟钝和顽固易怒时，实在是缺少必要的耐心和关怀。虽然我们的工作也有种种的不易，但是相对他们来说那就不算什么了。如果每个人，每个集体都对社会问题以不归我管而视而不见，那我们的未来可能也不会如自己想像的那般美好。

　　于是几个年轻人商量了一下，在营业厅里单独辟出了一片老人专用区，准备了足够的座椅以及新鲜的茶水。同时也单独开出了一个窗口专门为老人们服务——考虑到业务负担较重，这个窗口每天由柜员轮换。这项措施出来之后，来农商行的老人们的脸上少了许多哀愁，彭奶奶也更加喜欢来营业厅里坐坐，看到熟悉的同辈人就拉着一起聊聊天，喝喝茶。有时候我们碰到一些不太好交流的老人家，彭奶奶还当仁不让的当起了解说员。嘿，您别说，什么说不明白的事情经她一唠叨，立马天开云淡，着实给我们帮了不少忙。

　　当我们真诚的向她道谢时，她佯怒道：“天天喝你们的茶，做这点小事还不是应该的。你们再这么麻烦，以后我就不来了，你们的茶也懒得喝！”

　　一杯清茶，两盏淡水，没想到给我们的工作带来不小的改变。但是我们知道，乡亲们真正看重的不是那一两杯茶水，而是我们打心里对他们的尊敬、关心和负责。许多东西都不是我们能完全解决的，但是我们的改变他们都看在心里。

　　茶淡无紧要，水暖有乡情。愿这杯乡亲茶，让老人们少点烦恼，多点快乐。