小晨会的大作用
俗话说:“一年之计在于春,一日之计在于晨”。不到7点半,大家已穿戴整齐,神采飞扬地列好队形准备以晨会开启美好而充实的一天。
列队问好,整理着装,业务通报,经验分享,情景演练……短短的十分钟精彩纷呈,也会在晨会中讲讲服务趣事,既活跃了气氛,又增强了团队协作能力,晨会虽小,作用巨大。
晨会树立了农商行“新形象”。挺胸、收腹、微笑文明礼仪使我们的服务形象更美好,客户体验更舒适;您好、请坐、请慢走文明用语练习使我们的服务技能更熟练,动作更规范,日就月将,服务能力大大提升。每一位员工都是农商行最好的名片,用真诚的笑容,优质的服务打造宜春农商行的金名片。
晨会提升了员工“精气神”。 晨会能激发工作斗志、凝神聚气。员工互换角色轮流担任晨会主持人,这种被迫“上位”既锻炼了大家的胆识,也增强了员工的语言组织能力和自信心。服务趣事等能大大调动大家的热情,使每位员工都精神饱满,在早晨就定下微笑的基调和服务的意识,为一天的服务工作打好基础。
晨会成就了个个“全能王”。 “三人行,必有我师”,岗位不同,经历不同,性格不同,每个人都有自己的优点长处和术业专攻,通过晨会上的经验交流,能齐聚大家的智慧。各位员工都将自己在工作中遇到的问题,解决的方法,先进的经验一一与同事分享点评,经过整理总结,慢慢汇编成“员工成才宝典”。业务不熟练的柜员慢慢成为业务专家,缺乏沟通技巧的大堂经理渐渐成为厅堂达人,大家通过晨会取长补短,有效地提高了业务素质和服务能力。
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