2011年12月31日，中国银监会批复同意筹建宜春农商银行股份有限公司；2012年5月2日，江西银监局正式批复宜春农村商业银行股份有限公司（以下简称“宜春农商银行”）开业。一年来，在省联社和市委、市政府的正确领导下，在人民银行与银监分局的有效监管和政策引领下，宜春农商银行在追求自身可持续发展和大力支持宜春经济发展的过程中，始终不忘履行社会责任，使“为客户创造价值、为股东创造利润、为员工创造未来、为社会创造财富”的经营理念得到较好体现，真正成为助力幸福宜春的强力推手。

　　宜春农商银行下设13个部室、11家支行，其中：一级支行6家，二级支行5家，营业网点45个。截至2012年末，我行资产总额88.08亿元，较2011年末增加21.49亿元，增长32.27%；存、贷款余额为别为78.66亿元和43.06亿元，比2011年末分别增加20.86亿元、11.11亿元，增幅分别为36.10%、34.79%;各项收入为5.70亿元，比2011年末增加1.69亿元，增幅为42.15%。在经营业绩不断攀升的同时，资产质量得到进一步优化：2012年末，我行不良贷款占比为2.85%，资本充足率为13.90%，拨备覆盖率为201.48%，拨备充足率为289.73%，各项监管指标均优于监管部门规定的标准。

　　一、深入推进合规经营管理，确保一方金融稳定

　　为有效防范各类风险，一年来我行始终坚持审慎经营和稳健发展的原则，不断完善法人治理、组织架构、风险管控机制，深入推进合规经营管理，有力地提升了依法合规经营水平，全年未发生重大风险及任何案件，确保了一方金融稳定。

　　1、整合资源，完善组织管理架构。按照打造流程银行的要求和前、中、后台分离的原则，正式开业后，我行就按照现代金融企业的管理要求，对原有的部门设置进行了深度调整，对相关人员进行了大幅度整合，并按照“以客户为中心”的原则，设置了多个业务条线管理部门，同时为进一步加强风险管控，构建了“以客户为中心、以市场为导向、以利润最大化为目标、前中后台明确划分与制约、垂直型和专业化”的组织架构模式。

　　2、整章建制，提升合规经营理念。2012年，成立后的宜春农商银行始终将建立、健全各项规章制度作为坚持依法合规经营，严格控制各类风险，促进业务稳健发展的基础性工作来抓。不断完善法人治理结构、风险控制体系、监督管理体系和深化内控制度建设。坚持做到制度建设与业务发展相配套，制度规范与岗位职责相吻合，制度执行与经营管理相适应，切实维护制度的严肃性，着力提高制度的执行力。全年共印发制度、办法89个，为各条线业务开展和风险防范奠定了扎实的基础。

　　3、规范管理，扎牢风险防范堤坝。我行始终坚持审慎经营、内控优先的经营原则，把风险防范放在突出位置，建立了以各业务经营部门、各条线管理部门、风险管理部门及监督审计部门为核心的“四道防线”风险管理阵营，对经营管理风险提前介入、提前预警。同时，通过建立健全一整套规制流程动态调整机制，推进制度流程的优化与落实，极大地提升了风险管控能力。

　　4、强化检查，稽核监督威力彰显。一年来，我行重点加强了合规经营、内控执行、规范管理、案件防范等方面稽核监察工作，并以“合规年主题活动回头看”、“五整治一落实后续排查”、“存款业务专项稽核监察”等检查工作为契机，充分发挥稽核部门监督职能，确保稽核监察工作不留死角、不留真空，始终坚持查处并重的原则，加大对违规违纪处罚力度；加强后续问题整改工作，落实整改责任人，保证检查所发现的问题得到全面整改，达到“以检促改、以改促防”的目的。

　　二、大力提升金融服务水平，有效满足客户金融需求

　　2012年，我行通过不断创新金融服务和产品、加快网点改造步伐、加大现代电子银行开发与机具设备布设力度等手段，切实为广大客户提供了更为高效、便捷、优质的金融服务。

　　1、进一步改善服务环境。为提升网点服务功能，切实美化服务环境，改善营业场所视觉形象和服务功能，一年来，我行在加快城区精品网点、中心集镇骨干网点、农村基础网点建设步伐的同时，积极推进网点转型，按照“有品位、不张扬”的要求，统一辖内网点布局和各类VI标识，装修、改造多处布局狭小、装修陈旧的营业场所，拓宽了客户等待区域，在等待区域摆放了大量的座椅、报刊杂志等，为广大客户提供了更加优美舒适的服务环境。此外，我行还加大了自动取款机（ATM）、存取款一体机（CRS）、存折补登机、POS机、叫号机等机具设备的布放密度，有效延伸了金融服务的宽度与广度，使广大城乡客户切实享受到了现代化、优质化金融服务带来的便利。

　　2、进一步创新金融产品。为更好地满足客户不同种类的金融服务需求，我行不断创新服务产品，丰富金融业务项目品种，努力为客户提供更多的金融服务产品渠道：为适应小微贷款“短、频、急”的特点，缓解客户资金压力，推出了信用共同体贷款、小微商户贷款、个人综合授信贷款等系列“农商快贷”贷款；为解决客户因抵押物缺乏而导致的贷款难问题，丰富抵、质押信贷产品，推出了仓单质押、收费权质押、商标权质押等系列“质押”贷款产品；为解决客户资金结算手续繁杂的问题，我行创新了资金结算服务方式，推出了连锁型公司特约资金结算服务，为分散连锁型经营公司提供适时和定时资金特约转账、汇划等资金结算服务。

　　3、进一步延伸服务触角。一是构建起了以ATM、CRS和自助转账终端为龙头，电话银行、网上银行、惠农一卡通等受理渠道多层次、立体化现代电子银行服务体系：全年新增ATM（自助取款机）1台、CRS（自助存取款一体机）5台，使ATM、CRS总数达到35台，金融服务触角延伸到城市乡村，实现了24小时不间断金融服务。二是在此基础上进一步拓展完善网上银行、电话银行、POS转账终端业务，将金融信息化推广至农村，全面缩小城乡金融服务差距，为“三农”发展插上腾飞的翅膀。

　　4、进一步提升服务水平。2012年，为进一步提升整体服务水平，我行推出了一系列的服务规范制度和举措，对服务流程、服务语言、服务态度、服务纪律到服务环境、服务时间、员工着装等方方面面进行规范，不断深化客户服务内容，使“以客户为中心，随需而变”的服务理念得到全面体现。同时，还推动文明规范服务长效发展，保障了客户服务水平全面、扎实、持续、有效的提升。

　　5、加强客户咨询投诉服务。建立了客户咨询与投诉登记制度，认真详细登记每一个客户咨询、投诉电话。首先是建立了投诉核实制度，对客户各类投诉认真核实，并及时将有关情况反馈经客户，做到客户投诉件件有回复，件件有落实。其次是建立了客户投诉分析制度，定时对被投诉网点分布、投诉内容等进行全面分析，找出综合服务中存在的薄弱环节，有针对性的提出具体工作建议，并及时加以改进，体现出我行“以客户为中心”的服务内涵。

　　三、充分发挥自身优势，全方位服务经济社会发展

　　我行按照总体稳定、调节有度、结构优化的要求和“有保有压、有扶有控”的原则，科学把握信贷投放节奏，优化金融资源配置，用好用足用活信贷规模，把更多的信贷资金投向实体经济特别是中小企业、“三农”和“民生”领域，有效地发挥了区域金融主力军作用。

　　1、大力支持中小企业。2012年，在信贷政策趋紧、中小企业融资日益困难的环境下，我行在积极组织筹措资金的同时，大力充实客户经理队伍、提升客户经理专业素质、丰富中小企业信贷产品，加大对中小企业的信贷投放力度，将信贷投放重点放在支持战略型新兴产业、现代服务业、产业化农业上，积极营销发展前景好、符合国家产业政策的中小企业，有效满足中小企业的资金需求，增强中小企业的可持续发展能力。2012年，我行累计发放中小企业贷款17.12亿元，中小企业贷款余额14.92亿元。另外，充分发挥银行承兑汇票不占用信贷规模的优势，大力开展银行承兑汇票业务，满足中小企业票据融资需求，为中小企业提供更多的资金支持，全年累计开出银行承兑汇票6.53亿元，银行承兑汇票余额为3.18亿元。

　　2、迅速对接重大项目。今年以来，宜春市各项重点项目快速推进，产业化形成规模，园区建设和企业发展同步加快，资金流转规模较大。为策应我市经济发展战略，为园区发展、建设注入强大的推动力量，我行及时跟进，迅速对接，以信贷支持为手段，全力助推园区企业上规模、拓市场、增效益。一是积极与市、区工业园加强沟通、协调，搜集企业基本信息，确定重点扶持对象；二是借助银企座谈会等形式，大力开展银企对接工作；三是主动开展上门服务，客户经理深入企业现场，分析市场及企业资金需求，掌握第一手资料，建立企业信息档案。在风险可控的前提下大力支持园区建设，提供有力的资金支持。截至2012年底，我行支持园区企业34户，金额3.1亿元。如明月山机场建设、大塘生态园棚户区10万平方米安置小区工程、科技之窗等重大项目；宜春市井竹实业公司苎麻深加工、现代农业示范区等重点产业。

　　3、真诚服务“三农”事业。在经济高速发展的大环境下，当前传统的小额贷款已难以满足农村资金需求。我行为顺应“三农”发展的新形势、新情况，及时改变服务“三农”的战略，将农业产业龙头企业、农民专业合作社等作为服务“三农”的重点，大力支持“双十双百双千”项目农业企业、配套农产品基地及农村专业合作社、示范村等农业项目。2012年支持了农业企业4家、农产品基地3个、示范村6个、农村专业合作社4家，累计投放信贷资金2.5亿元。同时，大力提升涉农企业信贷服务层次，选准信贷支农工作切入点，引导涉农企业走“公司+基地+农户”的发展新路，收到了企业增效、农民增收、新农村建设进程加快的显著社会效益。截至2012年末，我行涉农贷款余额36.49亿元，较年初增长9.42亿元，增幅34.81%，农业贷款占比84.74%，农业贷款增幅、占比均高于各项贷款的增幅、占比。

　　4、全力支持小微客户。2012年10月，我行成立了小微贷款事业部，推出了“集群贷”、“商圈贷”等信贷产品，专门对接微型企业、个体工商户等客户群体，以授信的方式为小微客户提供额度从1万元至300万元不等的资金支持。微贷事业部成立以来，积极开展“扫街”营销宣传活动，加强与宜春市工商联、各类经济协作团体互动，向广大市民介绍小微贷款相关政策、贷款条件、贷款流程等，并对全市135个商户进行了授信工作，授信金额达到1.28亿元，在短短两个月时间里，累计发放小微贷款1.23亿元，有力地缓解了微型企业、个体工商户融资难的问题。

　　5、竭力支持弱势群体。2012年，在信贷规模日益趋紧的情况下，我行以强烈的社会责任感、使命感，优先安排下岗再就业小额担保等贷款资金，做支持弱势群体创业的生力军，大力支持下岗再就业人员、青年、返乡农民工就业、创业，有效解决了弱势群体的信贷资金需求。全年累计发放下岗再就业、青年创业、返乡农民工创业贷款1.75亿元，帮助1000多名下岗人员再就业，支持500多名青年创业，支持农民工返乡创业人数200多名，有力支持弱势群体创业致富，促进社会和谐稳定。

　　6、大力组织社团贷款。针对宜春市经济发展优质项目较多、资金相对短缺的情况，我行积极利用全省农村信用社系统强大的资金实力，大力向省内农村信用社、合作银行、农商银行推介优质项目贷款，引进省内兄弟单位信贷资金，一定程度上缓解了宜春市经济发展资金短缺的状况。

　　四、保障股东及员工合法权益，促进企业和谐发展

　　2012年，宜春农商银行在有效防范风险前提下，不断提升经营效益，尽最大努力回报股东，确保股东利益。同时，坚持以人为本，始终视员工为最宝贵的财富，着力改善基层网点工作生活条件，加强员工培训工作，为员工职业生涯提供良好的发展平台与晋升渠道，促进企业和谐发展。

　　1、维护股东合法权益。我行充分尊重股东权益，严格按照国家法律法规和本行章程的规定，定期不定期召开股东代表大会，保障股东的知情权、表决权及监督权，使投资者及时、全面了解本行经营情况，提高经营管理透明度。同时做好信息披露工作，发布年度经营报告、发展报告、社会责任报告等，及时向股东披露真实、准确、完整的各项重大信息。严格按照本行章程有关利润分配的规定，在确保本行在正常经营、长远发展及监督指标全面达标的前提下，随着本行经营效益和资产质量的不断提升，逐步提高股金分红比例，保证了股东的实际投资利益和本行的可持续发展。

　　2、保障员工合法权益。我行严格遵守国家劳动法律法规和规章制度，对关系员工切身利益的重要事项，事先广泛征求员工意见。实行全员劳动合同制，按时、足额缴纳社会保险、住房公积金、医疗保险金、失业保险等规费，覆盖率为100%。为员工提供工作餐、企业年金、定期体验等福利保障。关心员工工作生活情况，在基层守库网点全部配备了热水器、冰箱等日常生活电器，加快基层网点员工住宿楼的装修改造，努力为员工提供安全、舒适的工作生活环境；对员工生病住院、家庭生活困难等情形明确要求进行看望或慰问。关心离退休职工生活，定期举办离退休职工座谈会，在感谢老职工为我行发展所做出贡献的同时，送去组织对他们的关怀。鼓励员工子女读书上大学，设立了“育才奖”，对员工子女考取大学的给予一定的奖励，提升员工归属感与幸福感。

　　3、搭建员工学习平台。2012年，我行加强了员工教育培训工作力度，制定了全年培训工作计划，使员工通过培训学习，不断提升自身知识水平，打造出一支高素质干部员工队伍，为企业近期及长远发展提供人力资源保障。首先，组织开展了多层次、多形式的培训，聘请专业培训机构的优秀师资及知名专家学者前来我行授课。其次，选派了一批优秀中层干部到北京大学学习，提升中层干部的管理能力、组织能力、金融知识和业务水平。此外，在行内组织开展了信贷管理、新闻写作、电子银行等业务技能培训。一年来，随着一系列培训学习地开展，全行员工各方面都取了较快的发展，综合素质得到有效的提高，为员工今后的发展打下了扎实的基础。

　　五、努力回报社会，提升企业社会综合价值

　　宜春农商银行作为一家负责任的金融企业，始终以促进社会和谐发展为已任，大力支持社会公益事业发展，鼓励引导员工投身公益事来，尽最大努力回报社会，为增进社会和谐贡献积极力量。

　　1、开展助学活动。我行积极入股资金参与省联社设立的百福慈善基金，该基金以“关注贫困学生，促进社会和谐”为宗旨，主要资助贫困家庭子女获得平等教育机会。近几年，我行每年扶助宜春中学100名贫困学子，每人每年1200元，帮助这些品学兼优但家境贫困的学子们完成学业，助他们圆升大学梦。

　　2、服务偏远山区。我行所在的袁州区属低山丘陵地带，南、西、北三面环山，下辖9个街道、14个镇、8个乡，其中22个乡镇大部分地处偏远山区，经济水平极其弱后，各银行机构由于无利可图，纷纷撤并农村网点。为改善农村金融服务，使广大农民群众全面享受到基本金融服务，我行积极承担为农村提供金融服务的社会责任，坚持经营效益和社会责任并重的原则，对地处偏远山区不具备商业可持续发展条件的部分亏损网点仍予以保留，实现了营业网点全面覆盖袁州区各个乡镇，保证每个乡镇都有我行的网点，每个乡镇的居民都能享受到我行的金融服务。2012年，我行共有营业同点45个，其中农村营业网点27个（包括5个自然村营业网点），农村网点占我行全部网点的60%以上。

　　3、倾力做好资金无偿代发工作。宜春农商银行作为宜春人民自己的银行，始终将免费代发各类惠民惠农资金作为义不容辞的政治责任与义务。我行积极加强与相关部门协调沟通，以强烈的责任感做好资金代发工作，及时将各类资金送到广大群众手中，把党和政府对弱势群体的关爱传递到广大群众心中，成为政府实施强农惠农政策的重要桥梁。而且，在代理发放惠民惠农资金工作中，免收卡（折）工本费、免收年费，真正让广大群众得到更多的实惠。

　　4、全力展开挂点帮扶工作。我行首先将帮扶责任明确落实到位，明确挂点帮扶分管领导及相关责任人员，多次深入挂点帮扶自然村沟通了解情况，筹集资金帮助挂点帮扶自然村改善基础设施，全力支持新农村及文明城市创建工作。

　　5、大力普及基本金融知识。我行充分发挥网点遍布城乡、服务群体广泛的优势，组织人员深入城乡广泛开展反假币、反洗钱、征信、“三个办法、一个指引”、金融产品及业务等金融知识宣传；开展银行业公众教育服务日活动，有针对性向社会公众和广大客户普及金融知识，进行风险提示，增进了银行与社会的互动沟通，提升了社会大众和广大客户的金融安全意识、理财意识和风险防范意识。

　　6、积极主动缴纳税款。我行严格按照国家有关法律法规规定，恪守诚信、依法纳税，积极履行纳税义务，以诚信纳税回报社会。近五年我行累计缴纳税款达1.35亿元，仅2012年就达5729万元。在自身发展壮大的同时，为市区两级财政收入和经济社会发展做出了应有的贡献。