百舸争流千帆竞 乘风破浪正当时
近年来,宜丰农商银行始终以省联社孔书记提出的“固本强基,提质增效,为可持续发展注入新动力”为指导思想,在以熊建中董事长为首的党委班子的带领下,积极应对复杂多变的经济形势。抓发展、促转型、控风险、有效开展了各项工作,全面完成了省联社下达的各项任务指标。
一、认知和理解
固本强基,顾名思义是指加固本体、强化基础。提质增效是指提高质量、增加效率。近年来,随着多家金融机构进驻宜丰,市场竞争也逐步走向白日化。面对目前复杂多变的经济形势,作为宜丰地区最大的金融机构,我们更要深挖市场资源,拓展优质客户,巩固竞争优势,存、贷款业务继续保持平稳增长。
(一)进一步从全局和战略的高度,深刻认识实施固本强基、提质增效的重大意义。实施固本强基战略思想,是当前复杂的经济新形势下巩固宜丰农商银行市场地位的基本要求。一方面,多家金融机构进驻宜丰市场,竞争压力不断增强,银行间的综合力竞争日趋激烈;另一方面,当前全国经济下行的形势,我县经济状况不容乐观,部分企业经营举步为艰,更有甚者已频临破产,严重制约了我行的各项业务发展。在新形势、新任务的背景下,对提高我行的发展战略提出了新的更高的要求。省联社孔理事长提出的“固本强基、提质增效”是保障我行各业务发展基本指导思想,也是体现到宜丰农商银行市场地位的根本基础。基础牢固,市场份额得到全面巩固;基础不牢,动其根基。全面推进“固本强基、提质增效”发展理念,就必须毫不动摇坚持“立足县域、服务社区、支农支小”这一市场定位,增强战略定力,克服短期行为,下沉服务重心,实现差异竞争,真正做到以客户为中心,贴近市场、贴近客户、贴近需求,做深、做实、做精、做细、做透本土市场,切实增强对涉农领域和小微企业的支持力度,进一步巩固和提升金融服务提供商的市场地位。
(二)实施固本强基、提质增效,是全面促进我行业务发展提供保证的现实要求。2015年年初省联社孔书记在全省农村信用社2015年度工作会议的报告,提出了全年指导思想、奋斗目标和主要任务。为圆满完成省联社下达的各项任务指标,归根到底靠全行统一思想、同心协力共谋发展。因此,做好存量业务、努力拓宽新业务渠道,增强创造力、凝聚力、战斗力,至关重要。只有紧紧围绕固本强基、提质增效为指导思想,才能在最广泛的意义上把全行智慧和力量凝聚起来,加快业务发展步伐;才能在全行范围内普遍牢固地确立业务发展方向,把省联社的发展战略落到实处。近年来,随着赣州银行、江西银行的强势进驻,虽然我行目前尚有强大的客户资源,但是要清醒地看到竞争,因为我们发展快,别人发展得更快。正所谓“前有阻挡,后有追兵”,追兵追得紧,差距在缩小。我们必须增强忧患意识,努力加快发展,保持率先发展,确保协调发展。而要做到这一点,就必须通过落实固本强基、提质增效各项工作,才能全面确保我行各项业务保持又好又快发展。
(三)紧密围绕固本强基、提质增效为指导思想,是推进业务发展的根本保障。作为一家独立核算、自负盈亏的现代金融机构,质量和效益是我行的命根子。要全面实现可持续发展,就必须始终把质量和效益放在更加突出的位置。一方面要通过固本强基来促进协调发展,另一方面要用提质增效来检验固本强基的成效。只有进一步提高各项业务管理水平,尤其是避免有量无质、进而不稳的业务进行发展,因为这样不仅会增加我行的经营风险,进而影响根基。为此我们唯有紧紧围绕固本强基,提质增效为指导思想才能确保我行的业务得到长足发展,才能使宜丰农商银行的业务更上一个台阶。
二、多举措,全面落实省联社战略思想
为全面落实省联社的战略理念,进一步强化业务考核机制、强化以问题为导向,充分增强忧患意识,始终坚持“立足县域,服务社区,支农支小”的市场定位,以“固本强基、提质增效,为可持续发展注入新动力”为核心目标,狠抓各项业务发展,坚持与时俱进、系统创新的经营方针,全面落实了省联社的战略部署。
(一)加强学习,全面树立“固本强基、提质增效”的发展意识。一是组织全行人员学习。为全面落实省联社的战略部署,宜丰农商银行多次利用下班时间,组织各部室、各网点全面对省联社的战略理念进行充分学习,通过一系列的学习,使得全行上下充分的领会到省联社的战略部署。二是撰写了心得体会。为进一步确保落实省联社部署,要求各网点员工撰写了心得体会。三是全面树立固本强基、提质增效意识。全行上下树立接受任务不讲条件、执行任务不找借口、完成任务不打折扣的执行作风。全面提升办事效率,熟练掌握各项金融法律法规,增强岗位履职的本领。强化各项业务制度考核力度,紧紧围绕“固本强基、提质增效”为中心思想,定目标任务,定时限要求。用民主凝聚人心、用公开团结干事,形成了抓好工作的强大合力,全面树立固本强基、提质增效的发展意识,认真贯彻省联社的发展战略理念。
(二)坚持“立足县域、服务社区、支农支小”的市场定位。一直以来,我行牢固树立了“根在农村、命在农业、服务三农”的发展理念,以发展农业为中心,以农民增收为核心,以支持涉农企业为重点,以充分支持当地经济发展为宗旨,全面有效满足了宜丰经济发展金融需求。一是继续服务好三农,全面推进“四扫”活动。“四扫”工作是今年省联社年会布置的重点工作,也是转变工作作风、提升市场竞争力的重要手段。我行全面推进“四扫”工作,深耕目标市场,提高金融需求满足率。二是创新业务发展品种。为充分满足市场需求,我行在产品的研发上下功夫,建立了一序列的机制,并取得了明显的效果。例如:为企业量身定做新的信贷产品,先后推出了“仓单质押”、“财园通”等几个公司类信贷产品。三是积极扶持小微企业发展。作为县域金融的主力军,我行逆势而上,开拓创新,着力破解小微群体的融资难题,结合实际情况,采取一系列措施,不断加大创新融资产品力度。
(三)强化内部管理、加强考核力度,增强合规意识。为进一步落实省联社的战略部署,我行进一步强化了内部管理,加强了考核力度,增强全行上下合规意识。一是始终坚持勤俭办行的原则。严格遵守中央财经纪律,认真执行中央八项规定,坚持艰苦奋斗,反对铺张浪费,强化财务硬约束,努力减少浪费和低效率资源的消耗,提高投入产出比。紧紧围绕经营目标,强化内部管理,努力降低经营成本,进一步提高经营效益,加强财务管理,严格控制不合理费用开支,确实提升了财务管理水平。二是坚持秉承合规经营。全面树立按章办事的原则,认真履行岗位职责,加大工作检查力度,提升业务管理水平,建立考核机制,强化工作考核力度,确保各项业务规范稳健运行。以省联社的中心思想为指导,积极探索新的发展思路。例如:我行县城网点实行了“丁”字班,实行以来,县城网点则多出一名综合柜员,多出的工作人员安排至暂任大堂,以客户更为直接的沟通方式,进一步提升了我行的服务水平。从而在保证业务健康发展的前提下,充分减少浪费和低效率资源的消耗,全面提高我行投入产出比。三是为进一步加强工作检查,强化了考核力度。为全面提升业务管理水平,年初就要求各部室做出2015年全年工作部署,严格按照省联社的相关制度要求进行管理。加强履职检查,强化考核力度,加大培训力度。进一步加强运营主管履职检查,开展“两个加强、两个遏制”主题的活动,进一步做好了案件风险隐患深度排查,强化了问题整改落实,完善了各项制度流程,建立健全了监督机制,全面推进了合规建设。进一步业务管理水平,同时重新制定绩效考核办法,从而进一步提升了工作的积极性。四是全面增强合规意识。为全面树立“合规创造价值、违规滋生风险”的理念,增强全员合规操作意识,有效防范、化解信贷风险,通过就柜面业务操作提示、商业银行贷款业务风险管理等方面下发管理提示,要求全行任何进行了认真学习、督促和提高了员工正确分析风险、识别风险和管理风险的能力,全面增强了合规意识。
三、努力的方向
在信息经济和互联网金融冲击下,在金融媒介多元化竞争中,作为农商银行的我们如果不改变,将难以应对快速变化的市场和客户需求。
(一)加强客户管理,全面提升营销能力。日前银行的管理在客户营销、产品创新、绩效考核和风险管理等方面发挥日益重要的作用。要创新营销手段,提升客户体验;丰富客户全景视图,挖掘既有客户需求,创造新的客户需求,提升客户价值创造能力;优化运营流程,提升管理精确度,研究预测市场营销效果,提高经营管理水平。
(二)大幅提升客户体验,提高客户忠诚度。通过对客户的分层管理,充分了解客户需求,由“被动”提供服务向“主动”服务转变,由“广泛撒网”营销向“精准制导”营销转变,对客户行为习惯和偏好进行分类汇总,提炼出客户需求信息,将即时或潜在需求的产品和服务有针对性地推送给客户;优化各类营销资源配置,以合适的营销渠道和促销策略对客户实施精准营销;为客户量身打造金融解决方案,推行客户自主定制服务,极大改善客户体验。
(三)全面引导客户及员工行为。全面激发员工服务创造力,进而促进发展。如通过网点、社交媒体和网络及时了解客户对产品、服务的反应,并及时知晓员工的真实情绪,对员工的动向也能及时采取相应措施加以引导。
(四)打破固有经营模式。整合现有的客户资源,充分了解客户消费和投融资偏好,能够据以实时为客户提供针对性服务。特别是针对一些VIP客户提供一款适合其性格、消费习惯的个性产品,并配套产品服务推介。让每一位客户感觉到其享受服务的专属性,积极探索出新的经营模式,进一步优化考核机制,建立以效益为前提的考核方案,充分细化考核指标,进一步打破固有的经营方式,从而充分调动起全员工作积极性。
百舸争流千帆竞,乘风破浪正当时。宜丰农商银行正在书写着崭新的一页。我们必须以最饱满的工作热情、奋发图强的工作朝气,鼓足干劲、奋力拼搏、众志诚成、共铸宜丰农商银行的美好明天!
运营管理部:杨景辉
2016年1月10日
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