近年来，宜丰农商银行始终以省联社孔书记提出的“固本强基，提质增效，为可持续发展注入新动力”为指导思想，在以熊建中董事长为首的党委班子的带领下，积极应对复杂多变的经济形势。抓发展、促转型、控风险、有效开展了各项工作，全面完成了省联社下达的各项任务指标。

　　一、认知和理解

　　固本强基，顾名思义是指加固本体、强化基础。提质增效是指提高质量、增加效率。近年来，随着多家金融机构进驻宜丰，市场竞争也逐步走向白日化。面对目前复杂多变的经济形势，作为宜丰地区最大的金融机构，我们更要深挖市场资源，拓展优质客户，巩固竞争优势，存、贷款业务继续保持平稳增长。

　　（一）进一步从全局和战略的高度，深刻认识实施固本强基、提质增效的重大意义。实施固本强基战略思想，是当前复杂的经济新形势下巩固宜丰农商银行市场地位的基本要求。一方面，多家金融机构进驻宜丰市场，竞争压力不断增强，银行间的综合力竞争日趋激烈；另一方面，当前全国经济下行的形势，我县经济状况不容乐观，部分企业经营举步为艰，更有甚者已频临破产，严重制约了我行的各项业务发展。在新形势、新任务的背景下，对提高我行的发展战略提出了新的更高的要求。省联社孔理事长提出的“固本强基、提质增效”是保障我行各业务发展基本指导思想，也是体现到宜丰农商银行市场地位的根本基础。基础牢固，市场份额得到全面巩固；基础不牢，动其根基。全面推进“固本强基、提质增效”发展理念，就必须毫不动摇坚持“立足县域、服务社区、支农支小”这一市场定位，增强战略定力，克服短期行为，下沉服务重心，实现差异竞争，真正做到以客户为中心，贴近市场、贴近客户、贴近需求，做深、做实、做精、做细、做透本土市场，切实增强对涉农领域和小微企业的支持力度，进一步巩固和提升金融服务提供商的市场地位。

　　（二）实施固本强基、提质增效，是全面促进我行业务发展提供保证的现实要求。2015年年初省联社孔书记在全省农村信用社2015年度工作会议的报告，提出了全年指导思想、奋斗目标和主要任务。为圆满完成省联社下达的各项任务指标，归根到底靠全行统一思想、同心协力共谋发展。因此，做好存量业务、努力拓宽新业务渠道，增强创造力、凝聚力、战斗力，至关重要。只有紧紧围绕固本强基、提质增效为指导思想，才能在最广泛的意义上把全行智慧和力量凝聚起来，加快业务发展步伐；才能在全行范围内普遍牢固地确立业务发展方向，把省联社的发展战略落到实处。近年来，随着赣州银行、江西银行的强势进驻，虽然我行目前尚有强大的客户资源，但是要清醒地看到竞争，因为我们发展快，别人发展得更快。正所谓“前有阻挡，后有追兵”，追兵追得紧，差距在缩小。我们必须增强忧患意识，努力加快发展，保持率先发展，确保协调发展。而要做到这一点，就必须通过落实固本强基、提质增效各项工作，才能全面确保我行各项业务保持又好又快发展。　　

　　（三）紧密围绕固本强基、提质增效为指导思想，是推进业务发展的根本保障。作为一家独立核算、自负盈亏的现代金融机构，质量和效益是我行的命根子。要全面实现可持续发展，就必须始终把质量和效益放在更加突出的位置。一方面要通过固本强基来促进协调发展，另一方面要用提质增效来检验固本强基的成效。只有进一步提高各项业务管理水平，尤其是避免有量无质、进而不稳的业务进行发展，因为这样不仅会增加我行的经营风险，进而影响根基。为此我们唯有紧紧围绕固本强基，提质增效为指导思想才能确保我行的业务得到长足发展，才能使宜丰农商银行的业务更上一个台阶。

　　二、多举措，全面落实省联社战略思想

　　为全面落实省联社的战略理念，进一步强化业务考核机制、强化以问题为导向，充分增强忧患意识，始终坚持“立足县域，服务社区，支农支小”的市场定位，以“固本强基、提质增效，为可持续发展注入新动力”为核心目标，狠抓各项业务发展，坚持与时俱进、系统创新的经营方针，全面落实了省联社的战略部署。

　　（一）加强学习，全面树立“固本强基、提质增效”的发展意识。一是组织全行人员学习。为全面落实省联社的战略部署，宜丰农商银行多次利用下班时间，组织各部室、各网点全面对省联社的战略理念进行充分学习，通过一系列的学习，使得全行上下充分的领会到省联社的战略部署。二是撰写了心得体会。为进一步确保落实省联社部署，要求各网点员工撰写了心得体会。三是全面树立固本强基、提质增效意识。全行上下树立接受任务不讲条件、执行任务不找借口、完成任务不打折扣的执行作风。全面提升办事效率，熟练掌握各项金融法律法规，增强岗位履职的本领。强化各项业务制度考核力度，紧紧围绕“固本强基、提质增效”为中心思想，定目标任务，定时限要求。用民主凝聚人心、用公开团结干事，形成了抓好工作的强大合力，全面树立固本强基、提质增效的发展意识，认真贯彻省联社的发展战略理念。

　　（二）坚持“立足县域、服务社区、支农支小”的市场定位。一直以来，我行牢固树立了“根在农村、命在农业、服务三农”的发展理念，以发展农业为中心，以农民增收为核心，以支持涉农企业为重点，以充分支持当地经济发展为宗旨，全面有效满足了宜丰经济发展金融需求。一是继续服务好三农，全面推进“四扫”活动。“四扫”工作是今年省联社年会布置的重点工作，也是转变工作作风、提升市场竞争力的重要手段。我行全面推进“四扫”工作，深耕目标市场，提高金融需求满足率。二是创新业务发展品种。为充分满足市场需求，我行在产品的研发上下功夫，建立了一序列的机制，并取得了明显的效果。例如：为企业量身定做新的信贷产品，先后推出了“仓单质押”、“财园通”等几个公司类信贷产品。三是积极扶持小微企业发展。作为县域金融的主力军，我行逆势而上，开拓创新，着力破解小微群体的融资难题，结合实际情况，采取一系列措施，不断加大创新融资产品力度。

　　（三）强化内部管理、加强考核力度，增强合规意识。为进一步落实省联社的战略部署，我行进一步强化了内部管理，加强了考核力度，增强全行上下合规意识。一是始终坚持勤俭办行的原则。严格遵守中央财经纪律，认真执行中央八项规定，坚持艰苦奋斗，反对铺张浪费，强化财务硬约束，努力减少浪费和低效率资源的消耗，提高投入产出比。紧紧围绕经营目标，强化内部管理，努力降低经营成本，进一步提高经营效益，加强财务管理，严格控制不合理费用开支，确实提升了财务管理水平。二是坚持秉承合规经营。全面树立按章办事的原则，认真履行岗位职责，加大工作检查力度，提升业务管理水平，建立考核机制，强化工作考核力度，确保各项业务规范稳健运行。以省联社的中心思想为指导，积极探索新的发展思路。例如：我行县城网点实行了“丁”字班，实行以来，县城网点则多出一名综合柜员，多出的工作人员安排至暂任大堂，以客户更为直接的沟通方式，进一步提升了我行的服务水平。从而在保证业务健康发展的前提下，充分减少浪费和低效率资源的消耗，全面提高我行投入产出比。三是为进一步加强工作检查，强化了考核力度。为全面提升业务管理水平，年初就要求各部室做出2015年全年工作部署，严格按照省联社的相关制度要求进行管理。加强履职检查，强化考核力度，加大培训力度。进一步加强运营主管履职检查，开展“两个加强、两个遏制”主题的活动，进一步做好了案件风险隐患深度排查，强化了问题整改落实，完善了各项制度流程，建立健全了监督机制，全面推进了合规建设。进一步业务管理水平，同时重新制定绩效考核办法，从而进一步提升了工作的积极性。四是全面增强合规意识。为全面树立“合规创造价值、违规滋生风险”的理念，增强全员合规操作意识，有效防范、化解信贷风险，通过就柜面业务操作提示、商业银行贷款业务风险管理等方面下发管理提示，要求全行任何进行了认真学习、督促和提高了员工正确分析风险、识别风险和管理风险的能力，全面增强了合规意识。

　　三、努力的方向

　　在信息经济和互联网金融冲击下，在金融媒介多元化竞争中，作为农商银行的我们如果不改变，将难以应对快速变化的市场和客户需求。

　　（一）加强客户管理，全面提升营销能力。日前银行的管理在客户营销、产品创新、绩效考核和风险管理等方面发挥日益重要的作用。要创新营销手段，提升客户体验；丰富客户全景视图，挖掘既有客户需求，创造新的客户需求，提升客户价值创造能力；优化运营流程，提升管理精确度，研究预测市场营销效果，提高经营管理水平。

　　（二）大幅提升客户体验，提高客户忠诚度。通过对客户的分层管理，充分了解客户需求，由“被动”提供服务向“主动”服务转变，由“广泛撒网”营销向“精准制导”营销转变，对客户行为习惯和偏好进行分类汇总，提炼出客户需求信息，将即时或潜在需求的产品和服务有针对性地推送给客户；优化各类营销资源配置，以合适的营销渠道和促销策略对客户实施精准营销；为客户量身打造金融解决方案，推行客户自主定制服务，极大改善客户体验。

　　（三）全面引导客户及员工行为。全面激发员工服务创造力，进而促进发展。如通过网点、社交媒体和网络及时了解客户对产品、服务的反应，并及时知晓员工的真实情绪，对员工的动向也能及时采取相应措施加以引导。

　　（四）打破固有经营模式。整合现有的客户资源，充分了解客户消费和投融资偏好，能够据以实时为客户提供针对性服务。特别是针对一些VIP客户提供一款适合其性格、消费习惯的个性产品，并配套产品服务推介。让每一位客户感觉到其享受服务的专属性，积极探索出新的经营模式，进一步优化考核机制，建立以效益为前提的考核方案，充分细化考核指标，进一步打破固有的经营方式，从而充分调动起全员工作积极性。

　　百舸争流千帆竞，乘风破浪正当时。宜丰农商银行正在书写着崭新的一页。我们必须以最饱满的工作热情、奋发图强的工作朝气，鼓足干劲、奋力拼搏、众志诚成、共铸宜丰农商银行的美好明天！

　　运营管理部：杨景辉

　　2016年1月10日