在2014年经济形势复杂多变、经济下行压力加大的背景下，孔书记在2015年度的工作会议报告上指出，我国经济将进入增速放缓、金融脱媒加剧、利率市场化加速、互联网金融快速发展、资本管制日益严格和金融市场全面开放这样一种非均衡运行的新常态。在这样一种复杂多变的新常态下，省联社及时提出了“强本固基，提质增效，为可持续发展注入新动力”的战略理念，为我们今后应对新常态下的风险挑战，把握新常态下的发展机遇，促进新常态下农村信用社的发展指明了前进的方向。

　　俗话说的好 “千里之行，始于足下”。打好牢固的基础是成功的关键。农村信用社的市场主要还是在农村，要立足县域、服务社区、支农支小。我们要继续加强涉农领域和小微企业的支持力度。农村信用社要实现可持续发展，就必须始终把质量和效益放在更加突出的位置，要进一步节约成本，提高存、贷款的质量。由注重规模速度向更加注重质量效益转变，由注重总量扩张向更加注重结构优化转变，由靠高人工成本、高费用支撑拉动向更加注重服务提质、管理提升转变。

　　宜丰农商银行紧紧围绕省联社的战略理念，在熊建中董事长的领导下，通过以下措施，取得了2015年各项业绩的显著提高，实现了新常态下的快速发展。

　　一是改善网点设施和环境，做好网点转型工作。按照省联社“网点分类、功能分区、客户分层、业务分流”的新型服务模式，我行因地制宜，打造营业部和城郊两个标杆网点，新增设了自助设备取款点。各网点完善了基础设施，改善了办公环境，安装电子显示屏工作，设置了咨询引导区、休息等候区、现金业务区、自助服务区。大的网点还设置了网银体验区、非现金业务区、存折补登机等。新增了填单台、雨伞架、饮水机、宣传架等服务设施。增设了大堂经理进行客户的引导和分流，通过以上措施，提高了客户的归属感，吸引、发现和留住了优质客户，提高网点的办事效率。

　　二是创新组织资金手段，加大贷款的投放力度。我行对省联社下达的任务及早的制定了“首季开门红”，年初就积极向商户、外出务工户争取活期存款，向网上银行、手机银行争取网络存款，平时积极加强与县财政部门的沟通，多留意工程建设资金信息的收集，加大县财政部门、城乡居民、企业资金和工程建设资金的归集。贷款在加大“三农”贷款的基础上，新增了“财园信贷通”贷款。开展了“四扫”工作，制定营销服务方案，明确路线图和时间表，落实责任人。通过“四扫”工作，及时掌握了客户的贷款需求，做到了有的放矢。

　　三是大力发展中间业务，提高电子银行业务替代率。我行大力创新中间业务，新增设了代理销售理财业务、销售贵金属、保险业务、代收有限电视费、电费等，大大提高了中间业务的收入，也为网点转型迈出了坚实的一步。我行还大力推行手机银行、网上银行为载体的新型银行，大大的提高了电子银行业务替代率。

　　四是提升服务品质，创新服务模式，加强营销队伍的建设。我行今年进一步加强了文明服务导入的工作，形成推进文明规范服务的长效机制，健全完善各个岗位、各项服务的标准化、规范化操作指引，树立服务典型，将文明规范服务落实到人，落实到对接客户的日常业务中，使文明服务规范得以有效固化，促进客户服务水平全面、扎实、持续、有效提升。业务拓展部每月对文明服务进行现场指导，提升了服务品质。县城新兴分理处和城郊支行开办了 “夜市银行”，得到了客户一致称赞和好评。开通了 “村村通”助农取款点，将网点服务延伸到行政村，实现行政村全覆盖。县城网点开始实行“丁”字班，锻炼了前台人员的营销能力，为今后营销队伍的建设打下了坚实的基础。

　　五是加大宣传，提升农商银行的社会知名度。我行积极响应人民银行的号召，开展一系列的宣传活动，包括金融知识万里行、反洗钱反假币宣传、新版人民识别等宣传。利用节假日的机会，到我县敬老院送慰问品给孤寡老人，帮孤寡老人打扫卫生。这些举措不仅大大提升了我行的社会责任感和使命感，也大大提升了我行的知名度。

　　六是加强员工队伍的建设，筑牢发展基础。我行利用省联社组织的员工技能比赛为契机，加大大力宣传和表彰得奖员工，在我行内部形成“比、学、赶、超”氛围，提高员工业务水平和操作技能。启动员工轮训工作，不断提升员工队伍整体素质。组织开展趣味运动会，丰富了员工业余生活，提升员工队伍的精神风貌，加强了队伍的凝聚力。

　　在看到成绩的同时，我们也要清醒地认识到，由于各方面的原因，当前工作中还存在许多不足，发展上还面临不少困难。今后我们的工作中要做好以下几点：

　　一是要加大金融产品的自主创新。随着农民收入水平的提高，必将派生出更多的金融需求。我们现在当务之急是打造一批标准化、易复制、可推广的金融产品，要做到“人无我有，人有我优”为我行业务发展提供有力的支撑。

　　二是要加大贷款的审查力度，做好贷款“三查”工作。“贷前调查、贷中审查、贷后检查”是贷款流程管理的基本要求，贷款“三查”制度对保证贷款质量，防范风险，提高经营效益具有重要作用。但现行贷款制度执行不力，贷款“三查”流于形式，贷前检查不实、贷中审查不严、贷后检查不力。致使不能及时掌握基层经济状况的变化，管理滞后，风险积累。

　　三是要注重人事管理激励机制，加强专业人才的引进与培养。要彻底改变排资论辈的用人模式，培养及物色一批高级管理人才和熟知法律、管理、业务、财务、核算的业务精英。

　　四是要提升服务质量，培养主动营销意识。银行之间的竞争就是服务的竞争，我们继续做好文明服务工作常抓不懈。要注重业务考核，引进激励机制，优胜劣汰，避免吃“大锅饭”，培养主动营销意识。

　　困难只是暂时的，相信我们在省联社和熊建中董事长的领导下，牢牢紧记“强基固本、提质增效”的战略理念，我们信合事业就会像扬帆起航的大船，驶往成功的彼岸。

　　                                                                             运营管理部：郭伟

　                                                                         　2016年1月8日