2015年是宜丰农商银行的开局之年。在过去的一年里，宜丰农商银行在省联社、县委县政府的正确领导和各有关部门监督指导下，以孔发龙书记的《固本强基，提质增效，为可持续发展注入新动力》为纲领性文件，始终坚持“立足县域、服务社区、支农支小”的市场定位不动摇，突出质量效益导向，注重深化改革创新，推进精细化管理，提升服务品质，加强风险管控，促进宜丰农商银行持续的健康发展。主要表现在以下几个方面。

　　一、支农支小成效显著

　　“立足县域、服务社区、支农支小”是农村信用社的立社之源，固社之本、强社之基。宜丰农商银行始终坚持这一市场定位不动摇，依靠三农求生存，面向三农谋发展，适应三农发展的趋势，满足三农发展的要求。一是加大对县域、涉农和小微企业的贷款投放力度；二是积极拓展新型农村经营主体的金融服务，例如农民专业合作社；三是加大“财政惠农信贷通”和“财园信贷通”的支持力度；四是继续做好农户小额信用贷款和下岗再就业贷款的发放，更好的承担社会责任。

　　二、业务范围全面拓展

　　在利率市场化初期，由于业务种类单一，我行对利差收入的依赖度较高，对利差变化的承受能力较弱，盈利水平受到利差变化的影响较为突出，为此扩大业务范围、拓展中间业务使盈利渠道多样化迫在眉睫。一是加快发展手机银行、网上银行、POS机业务，与支付宝、微信银行建立合作关系，抢占更多网络存款资源；二是积极拓展代理业务，例如代销贵金属业务、开通第三方存管业务，代收电费业务；三是大力营销票据、代理理财业务，增加中间业务收入，满足客户更多的金融需求。

　　三、网点转型加快步伐

　　网点是服务客户的重要渠道，是零售业务的前沿阵地，是可持续发展的重要基石。在过去的一年里，宜丰农商银行积极稳妥的推进网点转型工作，加快形成“网点分类、功能分区、客户分层、业务分流”的新型服务模式。一是进一步明确网点转型的目标；二是不断优化网点布局，打造特色化、专业化的网点；三是准确界定网点功能。例如通过引进具有缴费、自动登折、账户明细打印等功能的智能设备，实现低价值高频率交易向自助渠道迁移。推行大堂经理制度，引导客户更多的使用ATM设备，提高ATM对传统柜面业务的替代率，腾出更多的时间进行营销活动，提高网点的营销水平和盈利能力。

　　四、服务品质快速提升

　　银行服务质量的高低和银行的品牌形象有着最直接的联系。近年来金融机构数量呈爆发式增长，中银富登村镇银行在潭山镇新设网点，赣州银行、南昌银行接踵而来，九江银行也在如火如荼的筹备当中。面对日趋激烈的同业竞争，我行始终坚持把提升服务品质作为战略性任务和系统性工程。一是强化综合营销服务。定期开展“扫户、扫村、扫园、扫街”营销活动；制定竞赛方案，将网上银行、手机银行营销任务明确分配到每个人头上，营造人人营销的积极氛围。二是创新服务模式。在去年过年期间，我行尝试开办“夜市银行”。三是加强文明规范服务。定期组织员工参加文明服务规范的学习和培训；建立考核机制，将文明规范服务纳入考核范围，并邀请专业人士定期进行暗访活动，找出不足加以改进；对员工进行星级考评。

　　五、严格加强风险管控

　　过去的一年，宜丰农商银行始终坚持科学发展观，大力推进案件防控合规化建设。一是加强合规制度的建设，二是在内部开展风险排查活动，三是开展防范和打击非法集资活动。有效的促进了我行的合规化建设。

　　六、多管齐下大力宣传

　　为全面提升我行的品牌形象，进一步增强社会影响力和竞争力，我行开展了多种形式的宣传活动。例如;挂横幅，网点LED宣传屏，制作电视宣传片租用电子屏彩车在户外循环播放以及在电影院投放，与文工团合作开展三下乡文艺汇演。

　　另外，我行还积极配合县委、县文明办等单位，以宜丰农商银行冠名承办“弘扬中华美德 传承优良家风”演讲比赛和文明礼仪风采大赛。积极地鼓励支持我行青年员工参与其中并喜获佳绩，向社会公众成功展示了我行的企业文化，树立了品牌形象。

　　2015年是宜丰农商银行改革转型的关键一年。我行认真学习省联社年会精神，积极贯彻落实，在全体员工的共同努力下取得一定成绩。在取得成绩的同时，我们还要清醒地认识到，我们在工作中还存在一些不足，发展上还面临一些问题和挑战，主要表现在：经济下行周期部分行业和企业经营困难，对信贷的有效需求严重不足，导致银行业务发展速度缓慢；受利率市场化影响盈利能力逐年下降；同业竞争日益激烈，文明规范服务有待提高；外部风险传染加剧等。

　　当前，利率市场化、存款保险制度、互联网金融等一系列影响传统金融格局的变革正在不断深化。虽然在短期内会增加农商行的经营成本，压缩利润空间，挑战风险防控能力，但是从长远来看有利于促进农商行由外延式扩张向内涵式发展转变，由粗放式经营向精细化管理转变，增强核心竞争力。

　　把握总体要求 坚定基本原则

　　新的一年，我们要把握总体要求：认真贯彻落实省联社会议精神，主动适应经济发展新常态，坚持稳中求进的工作总基调，固本强基提质增效。坚定基本原则不动摇：增强战略定力，“立足县域、服务社区、支农支小“。注重质量效益，坚持问题导向，把握底线思维。

　　稳步存款增长 坚定支农支小

　　在存款方面，大力实行全员营销，将存款任务落实到个人，增

　　强员工竞争意识，及时了解掌握同行业的相关产品政策信息，便于对比竞争。积极对接集团性客户，创新资金手段，例如积极向分土地的村民争取活期存款，向客户推广网上银行，手机银行、支付宝微信银行绑定，争取网络存款。

　　在信贷业务方面，扎实推进三农和小微事业部改革，稳妥开展“三权”试点工作。将信贷资金重点投向“三农”、中小微企业和民生工程等实体经济，保持支持三农基础地位不动摇。

　　拓展中间业务 增强盈利能力，加快与银行、证券、基金等金融行业的合作，弥补我行相关业务资格的不足，进一步丰富金融产品种类，更好的满足客户的金融需求；加快开展第三方存管业务、理财业务、贵金属业务，提供多元化的金融服务；顺应形势发展，着力打造互联网金融平台。

　　抓好文明服务 建立长效机制

　　定期组织学习培训，加强对员工的思想教育，提高文明服务意识和责任感，由被动服务变为主动服务；各个网点开展评选活动，制定奖励方案，激励员工提升服务水平；健全文明规范服务的相关制度，制定合理的检查制度。

　　强化风险管控 防范各类风险

　　银行是经营风险的企业，守住了风险就守住了企业的生命线。随着民间借贷、房地产贷款、担保机构等各类风险防范的压力增大，在今后的工作中一定要严守风险防控的底线，落实风险责任，加强风险监测预警。

　　坚持以人为本 实现人企共赢

　　企业是人，人是关键。企业靠人，人是主体。企业的发展要以人才作支撑，以素质作保证。为此要把培养员工、提升员工作为最好的人文关怀，鼓励员工学习，鼓励员工创新，努力把每一位员工培养成拥有一技之长，能够胜任各个岗位的有用之才。努力提高员工队伍的整体素质，增强宜丰农商行的竞争力，提升宜丰农商行的整体形象！

　　宜丰农商行营业部  胡丹