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永丰农商银行2021年上半年社会责任报告


永丰农商银行2021年上半年社会责任报告

   2021年上半年,永丰农商银行坚持担当金融惠民责任,积极践行普惠金融理念,持续深化产品服务创新,提升金融服务水平,努力把以人民为中心的发展思想融入到以客户为中心的金融实践中去,以实际行动展现“永丰人民自己的银行”责任与担当。

一、全面提升金融服务水平积极承担社会责任

2021年,吉安市制订了普惠金融示范区三年行动计划。为有效承担社会责任,永丰农商银行紧紧围绕“乡村振兴、普惠金融、实体经济”做文章。有效提高普惠金融水平,有效提高群众满意度。

一是创新了普惠产品。2021年我行创新了“巾帼普惠贷”、“电商贷”、“英才贷”等信贷产品,将妇女同志纳入到普惠金融服务范围,现已发放0.5亿元。有效填补了普惠金融的空白,进一步扩大普惠金融受惠群体。

二是对乡村振兴信贷流程进行优化。我行对乡村振兴信贷流程进行了整理优化,通过合理分配业务权限,实行限时办结制,后台回访客户等措施,有效提高了信贷业务效率。乡村振兴贷款一天内就能批复。二是提高诚商通贴息面。2021年,为充分体现普惠理念。我行向政府申请扩大诚商通客户的贴息面。将原来只贴三星级以上客户扩展到所有客户。并向小额贷款客户倾斜。最终政府同意扩大贴息面,并形成文件下发。同时我行积极提高“星级文明诚信个体户”贷款发放效率。农商银行把手机银行、四扫系统等先进的金融科技运用于“诚商信贷通”,使用“人工+智能”模式,提高个体户线上贷款的比率,个体户可以通过手机或电脑等设备就能办理贷款、还款、转账等业务,有效减少个体户到银行办贷的次数。

三是对普惠金融降成本。为有效降低普惠金融服务的融资成本,我行采取有效措施降低贷款利息。一是直接降息,对小额农贷、按揭贷款、商贷保等产品都进行了不同程度的下调利率;二是推行无还本续贷,有效降低普惠金融客户续贷成本。

二、全面优化电子金融服务技能,有效提升承担社会责任能力

永丰农商银行将现代化的电子金融服务技术应用于普惠金融服务,实现“数据多跑路,群众少跑腿”的目地。有效提升普惠金融服务的便利性。

一是加强信用信息平台建设。我行自主开发“四扫”系统,利用公众号开展线上业务。并为每个网点配备了移动办公设备。客户经理可以上门办理如“社保卡”激活,及其他的信贷业务,有效提高了工作效率。

二是根据农村困难群众的需求创新了“跑零次”服务方式。有的群众,居住离网点较远,文化水平不高,既不方便到网点办理业务,又不会使用“手机银行”等现代金融产品。针对这种情况,我行首创了“跑零次”业务模式,“跑零次”是我行客户经理利用便携式移动柜台等设备,跑到农户家里办业务,把信贷服务送到农户家门口,实现“农民办事、数据跑腿”,农户足不出户就可以获得金融服务的目的。这是传统柜台业务和先进电子银行技术的结合,是“手机银行”等电子银行自助业务的一种补充。对于农村文化水平不高,或不会使用手机银行等农民来说,非常便捷。也进一步改善了我行员工的服务意识,改变了以前“坐堂放贷”的行为,主动为农民服务。

三是加快电子金融业务的推广。我行大力推进现代化的金融服务能力,为普惠金融客户提供先进、便利的金融服务。电子金融技术有效向农村最偏远的地区普及。

三、苦练“内功”全面提升精细化管理水平,增强服务社会能力

一是全面提高精细管理水平。永丰农商银行紧扣高质量发展主线,充分发挥党建引领作用,坚持提质增效导向,持续推进经营管理规范化、制度化、标准化发展,努力让客户和员工共享农商银行改革发展成果。

二是优化内部管理。按照“质量提升年”工作要求,稳步推进体制机制创新,持续优化组织架构,着力打破内部沟通壁垒,形成整体联动、系统发力的组织架构体系,打造高质量发展动力引擎。

四、积极创新,把金融服务惠及社会各阶层

为全面有效的服务社会,永丰农商银行加大了产品创新力度。特别是针对较为困难的弱势群体,永丰农商银行积极创造条件,把金融服务惠及社会大众。如“扶贫贷款”,永丰农商银行积极主动承担起扶贫重任。不仅发放自己片区的贫困户贷款,在其他银行不愿帮助贫困户时,在政府协调下,我行承担起了其他银行责任片区的扶贫贷款任务。已发放扶贫贷款1.94亿元,惠及贫困户3462户,扶贫贷款占全县扶贫贷款97.2%。有效的支持了贫困户脱贫。除扶贫贷款外,永丰农商银行还积极发放助学贷款,发放的助学贷款占全县助学贷款的100%,帮助1755户贫困学生继续求学,一定程度上改变了这些学生的命运。此后永丰农商银行再度创新了“退役军人贷”,和巾帼普惠贷。退役军人贷获得省军区高度认可。巾帼普惠贷首次以妇女同志为放款对象。

五、进一步承担社会责任的工作思路

 永丰农商银行将对照既往的工作成效,进一步认真完善、优化、提升金融工作,进一步承担社会责任。主要工作思路如下:

一是对现有物理网点、自助设施、便民服务点和网上银行、手机银行等线上线下设施进行完善和优化,确保村村有便民点,确保正常安全运行。

二是进一步加大“整体推进”力度,大力宣传、广泛普及普惠金融基础知识。切实提高金融服务的知晓度和基础设施的使用率,使便民服务点和金融互联网的月均业务量和交易金额明显高于上年同期。

三是进一步加大与当地政府部门的沟通汇报,打到政府扶持与商业可持续发展的结合点,发挥合力。共同推动普惠金融工作。加大对当地经济发展及扶贫攻坚、返乡创业、下岗再就业等民生领域支持力度。

四是进一步提高金融服务契合度和便利性。进一步加块信用信息平台建设。

五是进一步提高金融服务的满意度。严格执行“七不准、四公开”原则,切实保护客户消费权益。

特此报告!

                               永丰农商银行

                              2021年6月30日

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