1.常遇到的风险种类

（1）网络钓鱼。网络钓鱼是指不法分子通过大量发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性信息等，引诱收信人给出敏感信息（如用户名、口令、帐号ID或信用卡详细信息），然后利用这些信息假冒受害者进行欺诈性金融交易，从而获得经济利益。

（2）木马病毒。特洛伊木马是一种基于远程控制的黑客工具，它通常会伪装成程序包、压缩文件、图片、视频等形式，通过网页、邮件等渠道引诱用户下载安装，如果用户打开了此类木马程序，用户的电脑或手机等电子设备便会被编写木马程序的不法分子所控制，从而造成信息文件被修改或窃取、电子账户资金被盗用等危害。

（3）社交陷阱。社交陷阱是指有些不法分子利用社会工程学手段获取持卡人个人信息，并通过一些重要信息盗用持卡人账户资金的网络诈骗方式。

（4）伪基站。“伪基站”一般由主机和笔记本电脑组成，不法分子通过“伪基站”能搜取设备周围一定范围内的手机卡信息，并通过伪装成运营商的基站，冒充任意的手机号码强行向用户手机发送诈骗、广告推销等短信息。

（5）信息泄露。目前某些中小网站的安全防护能力较弱，容易遭到黑客攻击，不少注册用户的用户名和密码便因此泄露。而如果用户的支付账户设置了相同的用户名和密码，则极易发生盗用。

2.如何保护金融敏感信息

（1）保管好账号、密码和USBKey（或称Ukey、网盾、U盾等）；不要相信任何套取账号、USBKey和密码的行为,也不要轻易向他人透露您的证件号码、账号、密码等；密码应尽量设置为数字、英文大小写字母的组合，不要用生日、姓名等容易被猜测的内容做密码；如果泄露了USBKey密码，应尽快办理补发或更换业务。

（2）认清网站网址：网上购物时请到正规、知名的网上商户进行网上支付，交易时请确认地址栏里的网址是否正确。

（3）确保计算机系统安全：从银行官方网站下载安装网上银行、手机银行安全控件和客户端软件；设置windows 登录密码，WindowsxP以上系统请打开系统自带的防火墙，关闭远程登录功能；定期下载并安装最新的操作系统和浏览器安全补丁；安装防病毒软件和防火墙软件，并及时升级更新。

（4）提升安全意识：使用经国家权威机构认证的网银证书，建议同时开通USBKey和短信口令功能；开通短信口令时，务必确认接收短信的手机号码为本人手机号码；不要轻信手机接收到的中奖、贷款等短信、电话和非银行官方网站上的任何信息；不要轻信假公安、假警官、假法官、假检察官等以“安全账户”名义要求转账的电话欺诈；避免在公共场所或他人计算机上登录和使用网上银行。退出网上银行或暂时离开电脑时，一定要将USBKey拔出；操作网银时建议不要浏览别的网站，有些网站的恶意代码可能会获取您电脑上的信息；建议对不同的电子支付方式分别设置合理的交易限额，每次交易都请仔细核对交易内容，确认无误后再进行操作。在交易未完成时不要中途离开交易终端，交易完成后应点击退出；定期检查核对网上银行交易记录。可以通过定制银行短信提醒服务和对账邮件，及时获得银行登录、余额变动、账户设置变更等信息提醒。

3.发现被骗，怎么办？

网络安全重在防范，一旦发现被骗，要在第一时间联系银行、支付机构，采取相应应急措施，同时向当地警方报警。

4.已经在钓鱼网站输入了密码怎么办？

（1）如果您还能登录您的账户：请立刻修改您的支付密码和登录密码。同时，进入交易明细查询查看是否有可疑交易。如有，须立刻致电银行或支付机构的客服电话。

（2）如果您还输入了银行卡信息：请立刻致电银行申请临时冻结账户或电话挂失（此时您的银行账户只能入账不能出账） 。

（3）如果您已经不能登录：请立刻致电银行或者支付机构的客服电话，申请对您的账户进行暂时监管。

（4）使用最新版的杀毒软件对电脑进行全面扫描，确保钓鱼网站没有挂木马。如果发现有，请在确认电脑安全后再次修改登录与支付密码。

5.发现账户资金被盗怎么办？

（1）要在第一时间修改账户密码，同时转出余额资金。

（2）进入交易管理，查找可疑交易，保留对非授权的资金交易。           

（3）如果被盗的是银行卡账户的话，请立刻致电银行申请临时冻结账户或电话挂失（此时您的银行账户只能入账不能出账）。