7月15日上清支行营业厅内迎来了一位特殊的客户，客户曾大爷拿着儿子的社保卡支取资金，本月政府打入一笔补贴款，但是社保卡未激活无法支取。原来其儿子患有精神病，无法前来办理，经办柜员了解到相关情况后，安抚客户情绪，并告知运营主管相关实际情况和老人意愿后，表示可以提供上门服务。

　　当日上午，支行行长和运营主管立即奔赴曾大爷家中，在核实其儿子的情况后，很快就办好了社保卡激活和密码重置业务。同时考虑到天气炎热，路途遥远，支行行长和运营主管随即开车带曾大爷前来网点支取并送其回家，曾大爷连声道谢，并对我行的上门贴心服务称赞有加。

　　上清支行始终行始终坚持“群众利益无小事”的服务原则，以客户为中心，着力解决特殊群众的实际困难，践行社会责任和服务担当。