为进一步提升我行中层干部专业素养和心理素质，锻造一支综合能力强、心理素质好、工作效率高的中层干部队伍，为各项业务高质量发展赋能蓄力，5月10日-11日，鹰潭农商银行举办2024年中层干部管理能力提升培训班。培训针对营销心理学和压力与情绪管理开展全方位教学，全行部门和网点负责人、部分客户经理和运营主管共计80余人参加培训。

　　本次培训特邀在理论研究和实战方面有着丰富经验的管理心理学专家胡鹏飞老师进行授课和现场指导。课上，全体学员在胡老师的带领下，围绕“认识压力”、“管理情绪”、“建立关系-展示自信-赢得信任-影响客户”等方面，就如何识别和应对各种压力和情绪问题，了解客户决策背后的心理学原理、提高客户满意度和忠诚度进行了深入学习。

　　本次培训突出针对性和指导性，胡老师通过课堂讲授、小组讨论、案例分析、角色扮演等形式，提高学员的参与度和积极性。一是让学员学会如何识别和管理自己的情绪，在面对工作压力和挑战时保持冷静、理智，并学会关注团队成员的情绪状态，营造和谐、积极的工作氛围。二是让学员能更准确地把握客户需求，制定个性化的营销策略。同时，提高营销技巧，更好地与客户沟通，提高客户满意度和忠诚度。

　　充电赋能提升管理硬“实力”，蓄力启航激活发展内“动力”。培训结束，学员纷纷表示受益匪浅，营销能力和管理能力得到提升、情绪管理能力增强，将努力把学习成果转化为谋划工作的创新思路和推动工作的具体做好，助力“仲夏三拼”和“红五月普惠投放优惠月”活动。未来，鹰潭农商银行将继续关注员工的发展需求和市场变化，不断完善培训体系，提升员工综合素质和服务水平，提升客户体验，推动业务创新和发展，为鹰潭农商银行高质量发展打下坚实的基础。