大家好，我是鹰潭农商银行吉祥物“鹰小贝”，为深入贯彻落实党的二十大精神，推进企业文化建设，在全行弘扬劳动精神、奋斗精神、奉献精神，培育时代新风新貌，我们行今年开展了“最美农商人”评选活动，16名扎根农村的员工被授予 “最美农商人”荣誉或提名称号，今天要讲述的主人公是鸿塘支行张春娥。张春娥1996年参加工作，先后在原余家信用社、原鸿塘信用社、志光支行、鸿塘支行担任柜员、委派会计、运营主管、客户经理。

　　“巾帼不让须眉，柔肩亦担重任”

　　1996年，张春娥从江西省银行学校毕业，来到了她职业生涯的第一站——原余家信用社。那时的余家信用社在整个原贵溪联社中，不论是信贷质量还是综合效益都是最靠后的网点，加之当时负责人管理的失位，存款兑付一度亮起红灯。面对如此严峻的局面，张春娥凭借着初生牛犊不怕虎韧劲，多次向原贵溪联社领导请示，每次她都会详细汇报原余家信用社的现状，并请求拆借资金以缓解燃眉之急。在她的不懈努力下，资金问题终于得到了解决，也成功避免了潜在风险。她的果敢与担当赢得了上级的充分认可，同事赞她“巾帼不让须眉，柔肩亦担重任”。1996年、1997年，她先后被评为原贵溪联社和原鹰潭市农金办“先进工作者”称号。

　　“不管您来办什么业务，我们都欢迎”

　　立春过后，寒意未消，鸿塘镇的一位大婶提着满是折痕的塑料袋来办理存款业务，张春娥接过塑料袋时，发现里面全是硬币和散乱的零钱。要清点这大包零钞显然一时半活儿没办法完成，她便让保安师傅端来茶水，请大婶坐下休息。

　　“不管您来办什么业务，我们都欢迎”

　　立春过后，寒意未消，鸿塘镇的一位大婶提着满是折痕的塑料袋来办理存款业务，张春娥接过塑料袋时，发现里面全是硬币和散乱的零钱。要清点这大包零钞显然一时半活儿没办法完成，她便让保安师傅端来茶水，请大婶坐下休息。

　　在整理过程中，张春娥看到大婶有些局促，便和大婶聊起了家常。在交谈过程中，张春娥得知这位大婶姓翁，是帮菜市场卖菜的商贩，在她来农商行之前，已经被其他金融机构以当天人手不够为由拒绝过一次，所以才表现得有些不安。“没事，不管您来办什么业务，我们都欢迎。”张春娥打趣说到。

　　张春娥耐心地把每一张旧币破币摊平，小心翼翼地刮掉上面的污渍和透明胶，然后用白纸条垫在下面，再用胶水粘好破损的地方。她按照兑换的相关规定，一笔一笔地记录下应兑换的金额。收拾完纸币，又开始处理一整包的硬币，币面上沾满了灰渍和霉斑，许多硬币粘在一起，一看就是放置了很长时间。她仔细地将硬币按面值分类码放，然后逐一卷起摆放好。

　　“翁婶，请核对一下金额，我帮你都存入存折了”翁婶看着存折上的数字，脸上露出了欣慰的笑容：“太麻烦你们了，以后我的钱都存到咱们农商行。”

　　金杯银杯不如老百姓的口碑。从那天起，翁婶不仅把自己的存款都转到了农商行，还在菜市场向其他摊主推荐，甚至把在外面做生意的女儿也拉过来开户并存入60余万元。像翁婶这样因为张春娥暖心服务而指定找她办业务的客户还有很多，她用以心换心、踏实细致的服务换来了大批客户的认可。2021年，她凭借出色的工作表现和卓越的服务品质，荣获鹰潭农商银行“十佳综合柜员”称号。

　　“您别急，我们马上处理”

　　2022年9月，鹰潭处于静默管理最严格时期，鸿塘镇辖内金融网点也应政府要求暂停服务。镇上的街道空荡荡的，只剩下消毒剂的气味在空气中弥漫。即便在这种特殊时期，张春娥仍坚持每天在网点值班驻守。

　　一个沉闷的下午，张春娥的手机突然响起。她拿起电话，听到了老客户——镇上超市徐老板焦急的声音：“张会计，我超市里积压了很多零钱，ATM机又不能存，总共有30来万元，现在资金周转不过来，就快没进货了。你能不能帮帮我？”

　　张春娥了解情况后，心里一紧，疫情期间，现金处理是一件高风险的事，但她深知这笔钱对于徐老板、甚至是对于镇上物资供应保障来说有多么重要。她在电话里爽快答应，“您别急，钱拿来我们马上处理。”

　　半小时后，超市老板带着几大袋零钱来到鸿塘支行门口。张春娥早已“全副武装”，戴着口罩和手套，拿着消毒喷雾和紫外线灯，迅速投入工作。

　　她细心地对每一张纸币进行整理，两个多小时后，一堆凌乱的纸钞变得整整齐齐。看着桌上整齐排列的钞票，张春娥长长地舒了一口气，“徐老板，总共是389562元，钱都存到你的银行卡里了。”“感谢感谢，我晚上可以睡个安心觉了”徐老板连声谢谢。作为一名银行员工，她用自己的专业和坚守，为特殊时期金融服务保驾护航，在没有硝烟战场上构筑了一道温暖的防线。

　　廿八载的农商岁月，伴年华的风霜雨雪，让她在乡村沃土上，从枝头萌芽到铿锵绽放，她始终用最可贵的坚守在平凡的岗位展现敬业与担当，也将继续义无反顾地将这份韧劲坚持下去。