【编者按】柔肩担重任，巾帼展芳华。在鹰潭农商银行改革发展的激扬篇章中，涌现出一大批冲锋在业务前沿、坚守在基层一线的优秀女员工，她们用智慧与汗水生动诠释了新时代农商女性的责任与担当，是绽放在我行高质量发展道路上的“铿锵玫瑰”。为表彰先进、发挥示范引领作用，近日，鹰潭农商银行授予全行30名女员工“最美巾帼标兵”“最美敬业奉献者”称号。即日起，本平台特推出专栏，对先进典型的奋斗事迹进行集中展播，引导全行员工牢固树立和践行正确政绩观，以榜样为标杆、见贤思齐、比学赶超，共同谱写鹰潭农商银行高质量发展新篇章。

　　在鹰潭农商银行，有这样一群人：她们身处三尺柜台，没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守，在点滴小事中践行着“金融为民”的初心。江雪梅就是其中一员，她用耐心化解难题，用细心守护平安，用贴心跨越鸿沟，成为了广大客户最信赖的“暖心人”。

　　守于“方寸之间”，以匠心铸就服务标杆

　　柜台虽小，却承载着客户的信任与重托。每逢“开门红”业务高峰期，网点业务量激增，面对同事让她早点下班的提醒，江雪梅总是笑着摇头：“账务不过夜，现金不隔天，这是咱们柜员的本分，忙完再走心里才踏实。”

　　灯光下伏案的身影、捆扎得整整齐齐的现金、零差错的账务记录，无声诉说着她对职业的敬畏与热爱。她常说：“在柜台这方寸之地，我们经手的每一分钱、每一笔业务，都关系到客户的切身利益和银行的信誉，容不得半点马虎。”正是这份日复一日追求极致的执着，让她在平凡的重复中将服务做到了不平凡。

　　跨越“三尺柜台”，以贴心展现服务温度

　　江雪梅深知，柜员不仅是业务操作员，更是客户资产的守护者。日常工作中，她严守风险合规底线，认真细致审核每一笔业务，从源头上避免差错和违规问题的发生。

　　“姑娘，我这取养老金怎么取不出来啊，等着用呢，这可急死人了！”江雪梅连忙笑着安抚：“阿姨您别急，慢慢说，我帮您仔细看看。”核对完身份信息后，她告诉阿姨：“您这是系统默认的支取额度设低了，我在风险可控范围内帮您调整一下，马上就能取，您稍等两分钟。”既保障资金安全，又避免老人长时间柜面排队。她将“防范化解金融风险”的要求落实到每一次操作中，以专业素养守护客户的“钱袋子”。

　　也正因这份耐心、细致与真诚，不少老年客户来到网点后，总会先问一句：“小江今天在不在？我还是想找她办。”还有一些阿姨原本在其他银行办理存款业务，和江雪梅打过几次交道后，被她热情周到、专业规范的服务所打动，专程把资金转到这里来办理。她们常说：“钱放在哪儿，图的就是个安心、舒心。找小江办业务，我们心里踏实。”一句句朴实的话语，道出了群众对她最真切的认可。

　　融入“万家灯火”，以耐心拉进服务距离

　　网点服务的群体多为老年人，面对智能技术的快速发展，许多老人感到困惑与无助。“姑娘，这个手机银行我总也学不会，孩子又不在身边，这可怎么办呀？”听到老人这样的求助，江雪梅总会热情地迎上去：“阿姨您别着急，我来教您，咱们一步一步来，多试几次就会了。”她主动牺牲休息时间，一遍遍演示、手把手教学，耐心解答每一个疑问。她坚信：“金融服务不能只讲效率，更要讲温度。让每一位客户，尤其是老年朋友，都能享受到便捷的金融服务，是我们义不容辞的责任。”她的服务早已超越柜台的物理界限，融入社区，贴近人心，真正让普惠金融的阳光温暖了“万家灯火”。

　　金融为民，始于初心，成于坚守。江雪梅用细节服务赢得客户信任，以暖心服务收获客户信赖。从方寸柜台到万家灯火，她以脚步丈量服务的深度，用真情传递农商的温度。未来，她将继续带着这份初心与热爱，在平凡岗位上默默坚守，为农商银行高质量发展贡献自己的力量，在新时代金融事业的画卷上绽放属于自己的芳华。