在鹰潭农商银行白鹤湖分理处，有这样一位运营主管，她以党性为引领，以责任为底色，扎根基层普惠金融一线，把服务写进日常，把担当落在细微，用实际行动诠释着新时代农商员工的初心使命，她就是汪馨瑶。下面，让我们跟随三个定格镜头，走进她的“农商世界”。

　　镜头一：田埂上的“金融课堂”——一段温情脉脉的“银发情缘”

　　“老乡们，记住咯，凡是让您先转账、说中大奖的，全是骗子！”利用下班时间走进乡村和企业，已成为汪馨瑶的“必修课”。

　　她手拿厚厚的宣传折页，将高深的金融术语翻译成通俗易懂的方言。从存款保险的“定心丸”，到防范非法集资的“避雷针”，她讲得口干舌燥，老人们听得津津有味。每当有老人笨拙地掏出手机询问如何查养老金，她总是手把手教学，用足够的耐心等待他们记住每一个步骤。

　　老人们说，汪馨瑶就像自家闺女一样亲。她跨越了三尺柜台，走进了百姓的心坎，在打通普惠金融“最后一公里”的路上，留下了一串串坚实的足迹。

　　镜头二：病床前的“特事特办”——一份守护生命的“农商温度”

　　“汪主管，真的是没办法了，我家里人还在病房里等着救命钱，可密码怎么也想不起来……”客户陈某的家属声音沙哑，满眼通红。陈某刚从重症监护室转入普通病房，病情尚未平复，后续高昂的医疗费像一座大山压在全家人的心头。

　　生命高于一切，温情不应缺位，汪馨瑶在核实情况后，没有半点犹豫。她当即启动应急机制，在确保合规与风险可控的前提下，带上移动设备与同事直奔医院。在病床前，她俯下身子，放慢语速，耐心地核实身份、签署文书。当密码重置成功、救命钱顺利划转的那一刻，家属紧锁的眉头终于舒展。

　　镜头三：毫厘间的“风险拦截”——一场博弈数据的“生死时速”

　　作为运营主管，汪馨瑶不仅有柔情的一面，更有“火眼金睛”的硬核实力。在大数据风控监测系统的海量信息中，一组数据引起了她的警觉：客户罗某的账户连续两天出现ATM交易异常。

　　“这极有可能是银行卡出借，或者是电信诈骗的前兆！”职业的敏感让她迅速行动。她第一时间调取记录，并设法联系到罗某。起初，罗某并不以为意，认为出借卡片只是“赚点外快”。汪馨瑶深知，一旦涉及非法账户，后果不堪设想。在长时间的电话劝说中，她从法律条款讲到典型案例，从信用风险讲到财产损失，每一句话都在与潜在的风险“赛跑”。最终，罗某如梦初醒，及时终止了后续操作。

　　白鹤湖畔稻浪涌，普惠金融暖人心。汪馨瑶始终把初心写在服务三农的一线，用脚步丈量乡间土地，用温情服务百姓民生，在打通普惠金融“最后一公里”的路上，默默奉献着自己的光和热。