遂川农商银行金融消费者投诉服务热线公示
为深入践行金融工作的政治性和人民性，进一步畅通金融消费者投诉渠道，切实维护金融消费者的合法权益，现将遂川农商银行金融消费者投诉服务热线公示如下：
一、24小时客服电话：0791-96268
总行投诉电话：0796-6071590
三、营业网点投诉电话：
网点名称 |
网点投诉电话 |
通讯地址 |
营业部 |
07966311926 |
江西省吉安市遂川县泉江镇银云路182号 |
城区支行 |
07966324082 |
江西省吉安市遂川县泉江镇工农兵大道30附1号 |
盆珠分理处 |
07966258311 |
江西省吉安市遂川县泉江镇洲上村X815 |
大坑分理处 |
07966300226 |
江西省吉安市遂川县大坑乡禾尚坪29号 |
东路支行 |
07966322509 |
江西省吉安市遂川县东路大道20号 |
泉江支行 |
07966122448 |
江西省吉安市遂川县泉江镇龙川大道56号 |
商贸城支行 |
07966123231 |
遂川县泉江镇城央壹品4幢05、06、07商铺 |
珠田支行 |
07966266103 |
江西省吉安市遂川县珠田镇黄塘村 |
巾石支行 |
07966280203 |
江西省吉安市遂川县巾石乡105国道与582乡道交叉口东100米 |
枚江支行 |
07966227299 |
江西省吉安市遂川县枚江镇定口村中心 |
于田支行 |
07966403628 |
江西省吉安市遂川县于田镇翔龙大厦 |
工业园分理处 |
07966234155 |
江西省吉安市遂川县创业大道8号 |
碧洲分理处 |
07966220327 |
江西省吉安市遂川县碧洲镇镇政府对面 |
衙前支行 |
07966380229 |
江西省吉安市遂川县衙前镇商贸街28号 |
双桥支行 |
07966386209 |
江西省吉安市遂川县双桥乡圩镇16号 |
新江支行 |
07966210112 |
江西省吉安市遂川县新江乡圩镇西路5号 |
五斗江支行 |
07966070012 |
江西省吉安市遂川县五斗江乡山货市场 |
草林支行 |
07966420234 |
江西省吉安市遂川县草林镇农民街 |
禾源分理处 |
07966270388 |
江西省吉安市遂川县禾源镇新市场99号 |
堆前分理处 |
07966430215 |
江西省吉安市遂川县原堆子前派出所（230省道东） |
西溪分理处 |
07966438279 |
江西省吉安市遂川县西溪医药商店隔壁 |
大汾支行 |
07966490214 |
江西省吉安市遂川县大汾镇财富购物广场旁 |
戴家埔分理处 |
07966482311 |
江西省吉安市遂川县戴家埔中学东南方向290米 |
滁州分理处 |
07966498823 |
江西省吉安市遂川县滁洲圩镇 |
营盘圩分理处 |
07966486203 |
江西省吉安市遂川县营盘乡圩镇东北方向90米 |
左安支行 |
07966370926 |
江西省吉安市遂川县左安镇左安街129号 |
南江分理处 |
07966190102 |
江西省吉安市遂川县南江圩镇8号 |
黄坑分理处 |
07966195205 |
江西省吉安市遂川县黄坑乡郑坑路与移民路中间 |
汤湖分理处 |
07966356318 |
江西省吉安市遂川县汤湖镇汤湖镇市场监督局对面 |
高坪分理处 |
07966350202 |
江西省吉安市遂川县高坪镇政府西北侧约180米 |
大道支行 |
07966316959 |
江西省吉安市遂川县泉江镇井冈山大道(彩虹花园10-11号） |
如您在接受我行服务的过程中遇到任何问题，均可拨打以上电话提出反馈，包括但不限于业务咨询、服务投诉、意见建议等，我行将秉持认真负责的态度，第一时间受理您反映的各类问题和诉求，依法合规进行处理，并及时作出回复。
遂川农商银行消费投诉处理流程 |
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岗位 |
流程 |
管理要素 |
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客服联络岗、投诉受理人员/首问责任人 |
现场化解 |
客户向遂川农商银行进行投诉的，由客服联络岗、投诉受理人员和首问责任人按照权限进行现场安抚并解决诉求问题。 |
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客服联络岗、投诉受理人员/首问责任人 |
受理录入 |
经现场无法化解或超出权限范围的按照以下流程处理： |
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遂川农商银行运营管理部客服联络岗 |
投诉工单派发 |
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遂川农商银行投诉处理部门或网点 |
工单流转（处理） |
遂川农商银行相关部门条线和网点接到派发的投诉工单后，应及时调查核实投诉内容和联系投诉客户，并在规定时限内将投诉处理情况反馈本行客服联络岗。 |
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遂川农商银行运营管理部客服联络岗 |
客户回访 |
遂川农商银行客服联络岗对本行相关部门和网点反馈的消费投诉工单进行审核，并以电话或其他方式回访客户。 |
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遂川农商银行运营管理部客服联络岗 |
投诉结单 |
经回访不符合结单要求的，由遂川农商银行客服联络岗再次派发和流转；回访符合结单要求的，由本行客服联络岗结单。 |
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遂川农商银行风险合规部投诉处理人员 |
投诉反馈 |
对于办结的外单位转办投诉，由遂川农商银行风险合规部投诉处理人员按照相关规定在时限内向转办单位反馈处理结果。 |
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赣公网安备 36010902000128号