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背包载初心 微光暖乡土

—— 以青春微光，做扎根药都的普惠金融摆渡人

我是樟树农商银行一名青年员工，在基层网点工作已有数年。入职之初，我曾简单理解，银行工作就是接待客户、办理存贷结算，按流程处理业务，守住风险底线即可。随着持续参与普惠走访、金融知识下乡、老年群体便民服务，我渐渐明白，农商银行扎根县域，核心价值不在于宏大的数字，而在于无数细碎、温暖的民生小事。一只小小的普惠背包，承载着我们青年员工的初心；一束束微光汇聚，便能照亮乡土百姓金融生活的角落。

樟树地域广阔，很多偏远乡村老年人居多，留守老人不会操作智能手机，看不懂手机银行，对电信诈骗、养老骗局辨别能力弱，金融知识匮乏。不少老人要办理社保卡激活、密码重置、定期支取，往返网点路途遥远，交通不便。为打通普惠金融服务 “最后一公里”，我行组建青年普惠志愿服务队，常态化开展 “金融知识进乡村、进社区” 活动，带着移动展业设备，背包下乡，上门服务，开展反诈宣讲。背包不算厚重，里面装着移动终端、身份证读卡器、宣传折页、签字笔，还有常备的矿泉水、纸巾，这便是我们青年下乡的全部装备。

印象最深的一次下乡，我们前往一个偏远行政村。村里青壮年大多外出务工，留在村里的，大多是年迈老人。夏日正午，烈日炎炎，乡间公路之后，还要走一段碎石小路。抵达村委会，早已等候的村民陆续赶来。我们分成两组，一组现场办理社保卡业务，另一组开展反诈宣讲。宣讲没有复杂专业术语，用樟树本地方言，结合近年养老诈骗、冒充客服、虚假理财的真实案例，提醒老人们守住养老钱，不要轻易转账，不向陌生人透露银行卡密码。很多老人听完连连点头，拿出老花镜，仔细翻看宣传折页。有一位 82 岁的李爷爷，拿着存折找到我们，说有人打电话告诉他，账户存在风险，要他转账核验。听完描述，我们当即判断这是典型电信诈骗，耐心拆解骗子话术，反复叮嘱李爷爷，凡是电话要求转账、索要验证码，一律不要相信。李爷爷恍然大悟，连连感谢，说差点上当受骗。那一刻我真切感受到，我们下乡宣讲，不仅仅是普及金融知识，更是守护老百姓一生积攒的血汗钱。

普惠背包，不仅用于反诈宣传、上门开卡，也承载着小微企业、个体商户的金融期盼。

樟树城乡遍布药材加工小作坊、农资店、餐饮小店，这些小微主体体量小，缺少规范财务报表，很难从大型银行获得信贷支持，却是地方经济最鲜活的细胞。我行坚持 “做小做散、支农支小” 定位，持续简化小微贷款手续，依托整村授信，提前建档，把信用额度送到百姓手中。去年，一家乡镇农资店店主刘姐，春耕备货资金紧张。我们上门实地调查，了解她经营状况，核查信用情况，通过线上百福快贷快速授信。资金及时到位，保障她采购种子化肥。业务办完之后，刘姐感慨：“我们小生意人，贷款最怕手续繁琐，你们上门来办，省时省心，农商银行就是我们老百姓自己的银行。”

基层普惠之路，有感动，也有不易。下乡走访，常常遇到天气突变，盛夏酷暑，冬日寒风，山路颠簸。有时一户农户要往返多次，才能完整采集信息；宣讲时，部分老人听力衰退，需要反复讲解，耐心重复。身边一同参与志愿服务的青年伙伴，有柜员、客户经理、后台内勤，大家牺牲休息时间，主动报名下乡。有人笑说，你们青年放着办公室不待，跑到乡下风吹日晒，图什么？我们心里清楚，农商银行的根基，在乡土、在群众。老一辈信合人，靠着背包精神走遍赣鄱乡村；新时代青年，接过这只普惠背包，是传承，更是责任。

在日常柜面工作，同样藏着许多温情故事。网点经常收到硬币兑换、残损币兑换业务。曾有一位药材收购商户，常年收购药材，收到大量硬币，重量大，清点繁琐。客户担心网点嫌麻烦不愿意受理。我们网点青年员工主动分工，利用业务间隙，一枚枚清点、分类、捆扎，耗时两个多小时，完成硬币清点存入账户。客户十分感动，后续一直选择在我行办理结算业务。这件小事让我懂得，普惠金融，体现在每一件不起眼的小事，不因业务琐碎而推诿，不因金额微小而轻视，善待每一位客户，尊重每一笔业务，就是践行金融为民。

“改制不改向，更名不更姓”，这是江西农信代代坚守的承诺，也是樟树农商银行的立身之本。从最初的信用合作社，到如今现代化农商银行，机构形态迭代升级，但服务本土、普惠民生的底色始终不变。行内打造 “红农商？赣先锋” 党建品牌，青年员工积极参与联建共建、志愿服务、乡村帮扶，在实践中锤炼青年担当。我们青年员工，既要学好业务知识、严守合规底线，熟练掌握数字化金融工具；更要沉下心，学会走进乡土，倾听群众诉求，放下青年的 “书卷气”，接好乡土的 “泥土气”。

金融从来不是高高在上的数字游戏，金融的本源，是服务实体经济，服务普通百姓。作为农商青年，我们或许做不出惊天动地的大事，但可以坚守在平凡岗位，背着普惠背包，持续奔走，做好每一次上门服务，讲好每一场反诈宣讲，认真对待每一笔小额贷款，守护群众的 “钱袋子”。点点微光，终可汇聚成炬；寸寸初心，方能温暖乡土。

时代浪潮奔涌向前，乡村振兴画卷徐徐铺展。樟树农商青年，将继续背起普惠背包，行走在药都大地，以青春微光为炬，扎根乡土、服务群众，做普惠金融忠实的摆渡人，让金融温度抵达乡村每一个角落。（吴城支行 敖柳）