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　　元旦、春节即将来临，上高农商银行精心安排，及早部署，在优环境、提服务、强安保三个方面提质增效，为“两节”期间的正常、有序经营保驾护航。

　　在优环境上做文章。加强了对各基层网点的走访，督促各网点做好卫生清扫，确保营业大厅环境干净整洁，物品摆放有序；对全辖所有网点的线路、灯具进行了全面的排查，及时化解风险隐患，确保“两节”期间营业网点的用电安全和美观亮化；对各网点老花镜、等候椅、饮水机、无线网络设备等便民设施来了一次大检查，查缺补漏，着力提升客户业务办理舒适度。

　　在提服务上谋实效。为有效应对节日期间的业务高峰，保证网点服务的高水准，该行一是合理调配人力。要求“两节”期间柜面开设充足窗口，在当墟日等业务繁忙时段取消综合柜员休假。建立了客户经理轮值表，要求客户经理配合大堂经理做好客户的分流引导、矛盾化解工作，维护营业秩序。二是开设兑钞窗口。要求各网点设立专门兑钞窗口，并加强与总行中心库的联系，提前配足现金、零钞和新钞，有效满足客户取现、兑零、兑新需求。三是发挥自助设备作用。统一制作了温馨提示牌，摆放在营业网点显眼位置，提醒客户5000元以下取现可到自助设备办理，有效缓解柜面压力。加强了对ATM、CRS机具的检修和日常巡查，确保现钞供应充足，最大程度满足客户小额取现需求。

　　在强安保上找措施。把“两节”期间的综治安保工作作为头等大事来抓，一是抓思想。要求各网点负责人加强与员工的沟通交流，密切关注员工的思想动态，对心不在焉、神思恍惚的要早跟进，早汇报，对有赌博等不良恶习的要提早警示，对屡教不改的及时调离重要岗位或待岗学习。二是抓机制。要求各网点扎实贯彻值班守库制度，节日期间主要负责人带头坚守岗位，并保持通讯设备7*24小时开机，做到险情早汇报，隐患早处置。强化落实各营业网点的日常安全巡查制度，对执行不到位的要及时通报并督促整改。三是抓追责。与各基层营业网点签订综治保卫工作责任书，将安保责任层层分解，落实到岗到人，形成了“谁主管、谁负责”的安全保卫工作责任制。对出现严重安全隐患或事故的，一律先停职再追责，确保“两节”期间全行的安定、和谐、有序。